ربحنا 17 ألف ريال شهريا من وكالة تدريب الأداء البشري

أنا Ashley مؤسس ومشغل Quintessential Performance، وكالة الأداء البشري. نحن في مهمة لبناء أفراد وفريق وتنظيمات ذات أداء متميز من خلال إطلاق الإمكانيات وتعظيم الأداء.

عندنا خدمات وحلول للعملاء من الشركات والأفراد. نقدم خدمات استشارات وتدريب أداء وتطوير تعلم وفعاليات. نشتغل مع التنظيمات على تسليم مشاريع تنمية تنظيمية مخصصة تستمر من 3 إلى 5 سنوات.

من ناحية الحلول، نشتغل مع عملاء التدريب بـ 3 طرق فقط. عندنا خبرة انغماس مكثفة تستمر يومين حيث تقضي الوقت كله في واحد من مراكزنا الحصرية مع مدرب الأداء المخصص لك، وتطلع بعدها بذهن مركز وخطة عمل تحتاجها لتحقيق أهدافك.

برنامجنا الآخران هما performance Kickstarter، برنامج تدريب فردي مكثف لمدة 3 أشهر مع المدرب، و performance transformation، التزام لمدة سنة كاملة نجمع فيه بين الانغماس والشدة لتغيير حياتك وبناء المستقبل اللي تبيه.

كعمل، بدأنا بقوة. العميل الأول لنا كان منظمة أدوية في قائمة FTSE100. كان هذا معيار عالي جداً، واحنا ما زلنا نرفعه. نموّنا كان متقصداً بطيء وثابت إلى الآن، حتى نتأكد إننا نشتغل مع عملاء متطابقين معنا في القيم والأخلاقيات. مشاريع التنمية التنظيمية الأساسية تستمر من 3 إلى 5 سنوات فلازم نعرف إن العميل بيبقى في المسار ويطبق التغييرات الكاملة اللي نوفرها.

وقتما نكبر قاعدة العملاء، الشي تتوسع في أبريل هذا السنة لتشمل قسم رياضة جديد يخدم عدد من فريق الرياضة المحترفة اللي يبون يشتغلوا معنا، نحن بعد نكبر فريقنا. 2023 شافت بالفعل أول إضافة لفريق القيادة بـ Chief People Officer المسمى Mark Woodhouse.

احنا بنعلن عن Chief Operating Officer قسم الرياضة الجديد في الأسابيع القادمة. الكل الكل، Q1 حافل جداً مع أوقات مشوقة لبقية السنة.

ولدت وتربيت في بلدة صغيرة جداً ما فيها فرص كثير. كبرت في مجتمع محكم الترابط محاط بشخصيات مريبة على الأقل.

في سن 17 اتطلعت حولي شفت الطريقة اللي حياتي توديني لها، وما بيت أبقى هناك. شفت الجيش بأنه طريقة للخروج، طريقة للهروب من المشاكل المحتملة اللي كانت تهددني لو فضلت وين ما كنت.

ضد رغبة والديّ، انضممت للقوات المسلحة وقضيت 23 سنة بعدها أسافر للعالم، أنفذ مهام وعمليات صعبة جداً، اقابل ناس رهيبين، وأشوف بيئات وثقافات متنوعة.

خلال حياتي العسكرية انغمست في الأداء المتميز. كان إما تأدية المهام داخل منظمات نخبوية، تطوير قادة المستقبل للجيش، أو تنفيذ عمليات متخصصة عالمية.

طول حياتي المهنية لاحظت موضوع ثابت. ما كنت الأقوى أو الأذكى بدنياً، فليش نجحت وناس أحسن مني فشلوا. تعلمت إن علم نفس الأداء هو اللي خليني أوصل لأهداف ناس ثانيين فشلوا فيها. ما استوعبت هذا الجانب من الأداء، قضيت سنوات طويلة ادرس ناس من البيئة النخبوية حتى أقدر أعلم غيري الأدوات والتقنيات اللي يحتاجونها يشتغلوا بمستوى نخبوي في سياقهم.

مع هذا الفكرة الأساسية، ورغبتي أكون صاحب نفسي، بدأت رحلة البحث والاكتشاف اللي صارت Quintessential Performance. كنت متأكد إن الفكرة تشتغل لأن في كثير ممارسات قائمة على أدلة وحالات دراسية تؤيد الكلام اللي أقوله، كل اللي احتاج أعمله إن أحول الخدمة لمنتج بسيط حتى أقابل احتياجات الناس اللي أبي أشتغل معاهم في الواقع.

حتى أتحقق من أفكاري، قضيت السنة الأولى أشتغل بدون مقابل في كم مشروع. هذا أعطاني نتيجتين رهيبتين، التحقق من مفاهيمي وتطوير مجتمعي.

QP اتبني وقت انتشار عسكري لمدة 6 أشهر خارج البلد. كنت منتشر قائد فريق صغير متخصص مما معناه إن عندي حظ غرفتي لحالي. حطيت ألواح ورقية بيضاء على كل مكان اقدر عليه وجننت، الغرفة ما شفت مثلها إلا في فيلم A Beautiful Mind.

بين العمليات والدراسة لدرجة الماجستير، أطورت الأفكار الأولية، اناقش التطورات مع Duncan المؤسس المشارك لي وقتما أقدر، وببطء أصرح بالضبط إش نبي نقدمه كعمل. Duncan وأنا التقينا في 2008 وقت شتغلنا في Royal Military Academy Sandhurst، الأكاديمية المشهورة لتطوير القيادة للضباط العسكريين في الجيش البريطاني. في هذا الوقت حضرنا كورس تدريب أداء مع بعضنا. كان برنامج رهيب وعرفت من ساعتها إن Duncan يكون رفيق شغل مجنون. الهدوء، الدقة، والعقل المتوازن حقته يوازن طاقتي وببعضنا نحنا نصير فريق لا يقهر.

مع أكثر من 40 سنة خبرة انغمرنا فيها في فريق أداء متميز بينا، كنا نعرف بالضبط إش ما نبي نسلمه، وهذا ساعدنا نصمم وننمي خدمات وحلول مخصصة.

أنا أنصح فيك بقوة إن تعرف إش ما تقدر تسويه بنفسك، ودفع حد يسويه لك.

الإذاعة من البداية كنا نعرف إننا متميزين جداً في تطوير ناس ذو أداء متميز، التاريخ حقنا يثبت كذا. اللي احتجنا هو القدرة نشرح لعملائنا المحتملين إش نقدر نسويه لهم، محتاج USP حقنا.

أخذ منا وقت بس خلال شغل شاق، تجريب وخطأ، وملاحظات من ناس من الصنعة نطورنا خدمات وحلول فريدة حقنا. الخدمات اللي نقدرها هي:

الحلول اللي نقدمها عبارة عن حزم مخصصة نقدمها، وفيها:

تدريب الأداء:

التعلم والتطوير:

تصميم وتطوير الحلول والخدمات حقنا كان أسهل من اللي نقول أنه سهل، خاصة لما تكون معجب بالموضوع. كنا نبالغ في هندسة المنتجات الأولية حتى لما طلبنا ملاحظات، الناس ما فهمت إش القيمة اللي نسلمها.

هنا أدركنا إننا ما نحن العميل وإننا احتاج نصمم وننمي بالضبط لنقابل احتياجاتهم، وبعدها نحط مزيد من القيمة الفريدة اللي نعرفها محتاجونها. الآن احنا سعيد جداً بكل الخدمات والحلول الفريدة حقنا. لحساب طبيعة الصميم والتطوير، كل الخدمات حقنا تقدر تنشرح حسب احتياجات عملائك المحددة، بغض النظر عن الصنعة اللي فيها. شتغلنا في سياقات كثير مثل الأدوية الكبرى والهندسة والبيوتك والسايبر والتأمين والتعليم العالي.

لا، الشركة ما عاد تشتغل. انبدأت في 2018 واتقفلت في 2024. سبب الإقفال كان الإيقاف من الشركة.

احنا رابحين من اليوم الأول. بس ما أقول الجلوس في طيارة خاصة وشرب موهيتو هو ربح بس احنا مستمرين في الأسود، شي فخورين فيه. أعتقد الحقيقة إننا موّلنا الشركة بنفسنا خليتنا واعيين جداً عن كل فلس ننفقه.

نحن وكالة خدمات، فالتكاليف حقنا نسبة منخفضة في الوقت الحالي، المعنى هذا مراجعات الربح حقنا عالية. هذا يسمح لنا نعيد استثمر في تحديث خدمات وحلول، تسويق أكثر، وفلوس أكثر نصرفها على العميل جديد.

2023 هي سنة نمو لنا. السنين اللي قبلها كانت اختبار المياه، إثبات إننا يستاهل الناس تصرف فلوسهم عليننا. فعلنا الكلام الآن، شددنا العمليات، وبدأنا بالفعل نكبر الفريق حقنا.

جبنا Mark بـ Chief People Officer، يكون الرائد لبرامج تطوير الناس الداخلية والخارجية وكذلك تصميم وتطوير المنتجات.

السنين الأولى حقنا صرفتها على تطوير العملاء الشركات، الآن نتوسع العمليات في الرياضة المحترفة وتطوير الشباب.

احنا شركة بريطانية بس دايماً كانت عندنا طموحات عالمية. 2023 بنشوف احنا نتوسع في منطقة الولايات المتحدة والشرق الأوسط.

بسيط، خذ إجراء.

قف عن التفكير والتأخير والحاول تصرح اللي عندك في الموجود، بس روح اعمل شيء. ما تبدأ، بتحصل على ملاحظات من نفسك، أشخاص حول بيك، أو عملائك. اسمع الملاحظات، تحقق منها، غير، وخذ إجراء أكثر.

الخطأ الأكثر شيوعاً كنت أركبه بنفسي، بعض الأوقات أركبه، وأشوف غيري يركبونه، هو محاولة تصرح المنتج أو الخدمة في راسك بدل ما تطلع نسخة أولية حدية.

أنت ما العميل، أقدر اللي تبي رأيك يهم، آراء سوق المستهدف حقك أهم بكثير. اخرج شيء وشوف إش السوق يقول.

بعد رجوعي من الانتشار مباشرة سجلت العمل وابدأ ببناء اللي اعتقد إننا محتاجينه.

مثل كثير من رواد الأعمال الطموحين، وقعت في الفخ إننا نصمم وننمي كل الأشياء اللي اعتقدت إننا محتاجينها بدل الشي الأهم، العملاء.

أنا شوي نرد بالتكنولوجيا، صممت ونميت كل صفحاتنا الإنترنتية من المواقع للمنصات الاجتماعية. بينا نمول الشركة بنفسنا، والفعلاً عملنا كذا. عملية صعبة بس ما تكلف كثير للبدء.

أنا أنصح تحقق قبل ما تصرف فلوسك اللي حسبتها بعرق على أي خدمة أو أداة اعتقدت إنك محتاجها. يمكن تلقى إنك تشتغل بدونها لحد ما تكون في مكان مالي مستقر كفاية تنفق عليها.

من الأول، كل الخدمات اللي استعملناها كانت منفصلة وشوي غير منسقة. عملت اللي احتاج بس كل الشغل كان يأخذ وقت. سنة لمى، اتعرفت على Kajabi وحبيتها بسرعة وغيرت عليها حالاً. Kajabi تخليك تستضيف كثير احتياجات الإنترنت في مكان واحد. نشتغل الموقع والتسويق بالإيميل والمنتجات الإنترنتية، مدونة أسبوعية، إدارة التواصل مع العملاء، ومجموعات عضوية خاصة الكل في مكان واحد اللي يخليها أكفأ من الخدمات المنفصلة.

أنا أنصح فيك بقوة إن تعرف إش ما تقدر تسويه بنفسك، ودفع حد يسويه لك. بالنسبة لي، هذا كان محاسب وبرنامج محاسبة. ما كنت أبي أفكرة إننا نتلقى غرامة عالية من قسم الضرائب فعملت واجبتي والالتقيت محاسبين محليين كم مرة لحد ما لقيت اللي تناسبني. احنا ما زلنا مع نفس المحاسب والتوجيه حقهم كان عظيم للحد اللي فيه!

أهم التكاليف للشركة حقنا هي:

كن حذر وأنت تبدأ، في أدوات مجانية رهيبة تقدر تستعملها لحد ما تلقى اللي توفر لك وقت، ويستاهل الاستثمار فيها.

مع الماركة في بالنا، بينا نتشاف كالأطفال الجدد في المدينة. نشوش الاتجاهات الحالية حول القيادة وتطوير الفريق. ما تقدر تتعلم قيادة حقيقية، أو تطور فريق أداء متميز بالقعود في غرفة وسماع حد يحدث عن شرائح PowerPoint. كلنا نتعلم من الحركة. أي حد بيصير عميل لنا بيوقع على كثير شغل. ما محاسب استشاري خارجي أو مدرب بيسوي الشغل نيابة عنك.

كلنا نعرف أهمية وسايل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي فنحاول نتأكد إننا ننشر في كثير على كل المنصات الموجودة. عندنا صفحات على Facebook وInstagram وTwitter وTikTok وLinkedIn. المنشورات حقنا تحاول توصل قيمة للمجتمع حقنا كل يوم. بحياتي ما اشتغلت في التسويق، الرحلة من نشر الأشياء على الإنترنت كانت تطور طويل.

زي الكثير متأكد، طلعنا الأول بالطريقة الغلطة، ممكن بيع بشكل كثير بدون رفع الوعي بالماركة. أنا أتابع Gary Vaynerchuk منذ 2016 وتعلمت الكثير عن الطريقة الصح لتطوير ماركة على المدى الطويل، التوجيه حقه أثر كثير في طريقة توصلنا مع المجتمع حقنا الآن. نتمنى نوصل وفرة من القيمة لكل اللي نطلعه للعالم.

من الأول ركبت كل الأخطاء الجديدة. وقت كثير صرفته أحاول أعمل اللي اعتقد إننا الزم نعمله، إعلانات وغيره.

الآن، حتى نجذب ونبقي عملاء عندنا استراتيجيتان. واحد، الأهم، هو تطوير ماركة طويل الأجل مع استراتيجية التسويق حقنا. ما أقول إنني خبير تسويق، لقيت الناس اللي تسويق اون لاين ومقلدت اللي اشتغل معاهم. Google بتعلمك كل شي تبيه. أتابع Gary Vaynerchuk لأنني أشوفه بأنه وحد من أحسن في المناخ الحالي.

البيع من ناحيتي، هذا اللي صارعت معاه أكثر. ما أنا بائع طبيعي. كنت أبيع حلوى وأشياء وقتما كنت صغير محاول أسوي فلوس إضافية لكن ما حقاً درست الفن. البيع هو المنطقة اللي أنا مستمر أتعلم، أتكيف، وأتأكد إنني واعي الحقيقة إن لو ما بعت، ما في شركة. أول توظيف كبير ممكن نعمله يكون فريق بيع.

أنت ما العميل، أقدر اللي تبي رأيك يهم، آراء سوق المستهدف حقك أهم بكثير.

بعض الاستراتيجيات اللي نستعملها لتطوير السمعة حقنا هي نكون ثابتين مع الرسائل اللي نبي نشاركها مع المجتمع، على كل المنصات اللي عندنا إمكانية نوصل عليها. نشارك معرفتنا، خلال قصص وتجارب في نشرة الإيميل الأسبوعية. ننشر محتوى كل يوم على الشبكات الاجتماعية الرئيسية.

الدرس اللي تعلمنا هو نكون ثابتين، نحط قيمة للمجتمع، وكون الماركة اللي الناس بتشوفها لأشياء تطوير أداء بشري. حالياً، نشتغل مع عدد من الجامعات المرموقة في المملكة المتحدة، شركة هندسة عالمية، وماركة ضيافة فاخرة. كل عملائنا جاينا من التوصيات والإحالات. المعنى هذا إننا لازم نسوي شيء صح، والناس المحال إليهم بالفعل يبحثون عن استشارة خارجية.

الإحالات هي عملة مملكتنا، Alan Weiss

آه الأخطاء، أحسن رفيق لي. دايماً كان عندي موقف إننا أفضل الملاحظات من الفشل. قصدي الشي هذا، ما نحن نخسر، إما نفوز أو نتعلم. هذا شي حسن لأني عملت أخطاء كثير جداً الطريق!

أحد أكبر الأخطاء في 2022 كان ما في عناية كافية مع شراكة محتملة اللي أدت لسنة كاملة من الوقت والطاقة اللي ضاعت. احنا بنعتقد بقوة في التعاون بدل المنافسة، ونتشارك مع بعض القيادات في الصنعة.

احد الشراكات اللي كانت رهيبة لنا هي شركة تحليل بيانات، اللي تخليننا نستعمل البيانات لنعمل قرارات متعلقة بالأداء مع العملاء. الشراكة الثانية اللي كانت رهيبة هي مع شركة ضيافة حصرية اللي توفر لنا أحلى أماكن تشتغل فيها برامج الانغماس حقنا.

كوفيد 19 كان شي بالكامل خارج إيدنا، بس أساسي لنجاح حقنا. قررنا قصداً ما نسوق أو نبيع خدمات في هذا الوقت. بدل هذا، صرنا جزء من مجتمع قدم فراغ امن (أونلاين) لقيادات و C-suite وممارسين يشاركوا مشاكلهم والقلق، مع إننا نقدم توجيه لما أقدرنا.

أنا أعتقد بقوة إن هذا الإجراء ما بس كان الشي الأخلاقي بس أدى بعدين لعقدين كبار حقا سنين بعدين.

الفعل الصح دايماً هو الصح دايماً.

المنصات اللي نحبها هي:

أنا عاشق الكتب فالكثير عندي للاختيار من بينهم، لو قررت أختار 3 اللي كانت أكثر أثر في حياتي يكونون:

أنا كذلك أستعمل البودكاست لما أكون على الطريق أو أسافر، أستغل أقصى استفادة من وقتي الإضافي. المفضلة حقي للسنين الماضية هي:

احنا دايماً نبحث عن ناس مجنونين إما نتشارك معاهم أو يشتغلون معنا. احنا نعتقد بقوة في التعاون بدل المنافسة.

احنا نتشارك مع قادة في السوق في سياقات معينة، وحط حل الأداء البشري الفريدة حقنا حتى نقدم تجربة حقاً مخصصة حيث الناس تقدر تجيب تطوير محدد وأدوات تفهم نفسيات الأداء.

أي حد بيبي يشتغل معنا يقدر يتواصل معنا هون.

لو عندك أسئلة أو ملاحظات، حط تعليق تحت!