حولت شغفي بنقاط البطاقات الائتمانية لبزنس ناجح

اسمي Freddy Lansky وأنا الرئيس التنفيذي لـ Points Panda، وهو مدونة متخصصة في نقاط وميل الأميال للسفر، وبتساعد الناس تحجز رحلات باستخدام النقاط.

أراجع بطاقات الائتمان والرحلات وصالات المطارات وبرامج الولاء، وكل ما يخص صناعة بطاقات الائتمان والخطوط الجوية. أوجه جمهوري يتخذ قرارات مدروسة من خلال مراجعاتي، وفي نفس الوقت أقدم خدمات استشارية وحجز رحلات باستخدام النقاط. بالإضافة إلى ذلك، عندي شركاء تابعين يروجون لبطاقاتهم الائتمانية من خلال Points Panda.

بدأت Points Panda سنة 2018 كمدونة شخصية أتكلم فيها عن شغفي بنقاط وميل الأميال. ومنذ ذلك الحين، نمت المنصة بشكل تدريجي ومستقر على مدى السنوات الأربع الماضية، وأصبحت مصدر دخل مستدام.

قبل ما أبدأ Points Panda كنت مهتم بالنقاط والميلا لأنني كنت أساعد في حجز رحلات درجة رجال الأعمال لنفسي ولشريكي في العمل من خلال شغلي السابق في iChess

في ذلك العمل كنا نسافر كثير إلى أوروبا وأمريكا الجنوبية فجأة للقاءات عمل وتصوير، والسفر بالدرجة السياحية كان متعب جدا. من هناك تعلمت أهمية تحويل النقاط إلى شركات الطيران عشان أحصل على عروض جيدة على رحلات طويلة بالدرجة الأولى

مرت السنين وصار يطلب مني ناس أكثر يساعدونهم يحجزون رحلاتهم، فكنت آخذ منهم رسوم بسيطة مقابل الجهد. بعدين فهمت إني أقدر أطور هالشيء لبزنس حقيقي. في عدد كبير من الناس عندهم آلاف النقاط ما يستخدموها، وأنا أقدر أكون الشخص اللي يساعدهم يستفيدون منها أقصى حد

دائمًا وظف مصادر دخل متعددة. كل شي دايجيتال الآن، ففي طرق كثيرة تقدر تكسب منها

دائمًا وظف مصادر دخل متعددة. كل شي دايجيتال الآن، ففي طرق كثيرة تقدر تكسب منها

في البداية كنت لوحدي، فكانت غايتي أبقي نموذج العمل في Points Panda بسيط قدر الإمكان

قدمت ثلاثة أنواع من باقات الاستشارات: استشارة لمرة واحدة، باقة أساسية سنوية، وباقية مميزة سنوية. صممت هالباقات على أساس تجاربي مع الناس اللي طلبوا مني المساعدة. أول زبائن رسميين لي كانوا عن طريق توصيات من أصدقاء وعائلة، والاستشارات الأولى نجحت. ما كان شي جديد علي لأنني كنت أعمله من قبل، الفرق بس إني حولته لبزنس رسمي

لكن التوصيات ما تكفي على المدى الطويل، فلجأت لفيسبوك واستهدفت مجموعات متخصصة في النقاط والسفر. أردت أكون من قادة الرأي في المجال، فكنت أشارك معلومات قيمة في المجموعات عشان يلاحظوني، وبعدين بدأ الزبائن يأتون مباشرة. بعض المسافرين العاديين يرسلون لي رسالة مرة أو مرتين بالسنة يسألون كيف يستفيدون من نقاطهم، فكنت أعمل لهم حجز لمرة واحدة

بالنسبة للمسافرين المتكررين، عملت الباقة الأساسية لللي يبغون استشارات غير محدودة بالسنة، والباقة المميزة لللي يبغون استشارات غير محدودة + مساعدة كاملة في الحجز

بدأت المدونة بين 2018 و2019، وكانت عملية بطيئة لأنني كنت لوحدي وقتها. كنت أكتب معظم المقالات وأسوي الاستشارات بنفس الوقت. كان صعب!

اضطررت أطلب مساعدة لأنني ما أقدر أكمل كل المهام وحدي. قررت أركز على الاستشارات بس. بعدين وظفت ناس يشتركون معي في شغف النقاط والسفر عشان يساعدوني في إعداد محتوى المدونة. كنت ما زلت متورط في عملية إعداد المحتوى. كنا نعقد اجتماعات أسبوعية وأنا أقترح أفكار المواضيع اللي نكتب عنها

بعد سنين من تحسين نظام إنتاج المحتوى وتوظيف الأشخاص المناسبين، أقول بفخر إن Points Panda ينمو بشكل ثابت. ما وصلنا للنقطة اللي نبغى يكون فيها بعد، لكننا نسير بالاتجاه الصحيح

نصيحتي لكل واحد يبغى يبدأ مدونة هو يبدأ بس. ما يشترط يكون التصميم مثالي أو كامل، المهم يكمل ينشر محتوى ذا قيمة لجمهوره. وما يشترط يكون موقع ويب، يقدر يبدأ بالتدوين على فيسبوك أو تيك توك أو إنستقرام أو أي منصة يرتاح لها. المقصود أني لازم تبدأ من مكان ما وتستمر

كان عندي عملاء موجودين قبل ما أطلق البزنس فعلاً فكانت العملية سلسة، رغم أني فقدت بعض العملاء بسبب الزيادة في الأسعار. التحدي الحقيقي كان إني أبني حضور إلكتروني لـ Points Panda لأنها شركة ناشئة، وفي منافسين بالسوق سبقوني وخلصوا صاروا معروفين.

اضطررت أبدأ من الصفر. وظفت كتاب وخصصت مختص في تحسين محركات البحث عشان يزيد الزوار على الموقع. حتى أنا كتبت بعض المحتوى بنفسي وصنعت فيديوهات على يوتيوب عشان أعزز مصداقية البزنس على السوشيال ميديا.

ما كان سهل علي أبني فريق Points Panda. المجال دا متخصص جداً، وعرفت من الأول إن إيجاد كتاب يفهمون في النقاط والسفر راح يكون صعب.

في التوظيف، شرطي الوحيد كان أن يكون الشخص شغوف بالسفر ومستعد يتعلم عن النقاط. عرفت إنهم ما راح يكونوا ماهرين أول شهور، فكنت أوجههم وأدربهم بنفسي.

المفتاح في جذب العملاء وحفظهم هو الانتظام وتقديم أكثر مما يتوقعون. دايم يكون في منافس يقدّم نفس الخدمة، وربما بسعر أقل. بس اللي يفرق إنك تفوق توقعات العميل وتجعله يحس إن قرار الشراء كان صحيح.

شيء أركز عليه دايم، إذا كنت تبيع، لا تركز على المنتج، ركز على التجربة اللي يعيشها العميل.

بالنسبة لجذب عملاء جدد، استراتيجيتي المفضلة هي الشراكة مع ناس آخرين بنفس المجال. مثلًا، أعرض أبيع منتجاتهم لقائمتي البريدية أو العكس. أي شيء يبني علاقة. ما تقدر تنجح من دون مساعدة الآخرين، فأنا أتعاون مع بودكاست وبلوجات ويوتيوبرز عشان أروج للبراند.

مثلًا، شاركت في بودكاست GeoBreeze وحكيت عن كيف يقدر الناس يجيبوا عروض طيران رهيبة باستخدام النقاط. من هذا الحديث، جاب لنا عدد كبير من العملاء المحتملين.

هؤلاء العملاء المحتملون يتحولون لمشتركين أو زوار عاديين، وحينها أبدأ أقدم لهم قيمة. أنشر مراجعات وتحديثات وعروض على Points Panda كل أسبوع، وهذي الأمور كانت السبب الرئيسي في جذب عملاء جدد.

هذي مثال على النشرة البريدية اللي نرسلها أسبوعيًا لمشتركينا. نزودهم بمعلومات مفيدة تساعدهم يتخذون قرارات أفضل في استبدال نقاطهم.

كانت الجائحة ضربة كبيرة لـ Points Panda. بما أن معظم دخلنا كان يعتمد على قطاع السفر، اضطررنا نغير نموذج العمل مؤقتًا

لكن الآن مع عودة السفر تدريجيًا، نحن نؤدي بشكل جيد من خلال السنوات الماضية. ما زال Points Panda في مراحله الأولى، فما أقدر أقول إنه وصل للنقطة المطلوبة

مع ذلك، عندنا حوالي 1.5 ألف متابع على فيسبوك و3 آلاف مشترك على يوتيوب. نحن ننمو على السوشيال ميديا بشكل طبيعي، يعني الرحلة بطيئة وثابتة

أهدافنا المستقبلية إن شاء الله نوسع الفريق عشان ما أضطر أقدم الاستشارات بنفسي. أتمنى نحقق هذا خلال سنتين إلى ثلاث سنين من الآن

إذا في شيء واحد تعلمته خلال السنوات الأربع إلى الخمس الماضية، فهو إنك تحتاج دايمًا تخطط للبديل. ما كنت مستعد لما ضربت الجائحة، والشركة كانت تربح صفر ريال مع انعدام الدخل

الدخل الوحيد اللي عندنا وقتها كان من فيديوهات اليوتيوب وشركاء الإحالة للبطاقات الائتمانية. الخلاصة، دايمًا وفر مصادر دخل متعددة. كل شيء رقمي الآن، ففي كثير طرق تقدر تتبعها

نستخدم عدد من الأدوات في البزنس. نستخدم Google Analytics و Webmaster Tools لمراقبة حركة الزوار على الموقع، و Canva لتصميم الجرافيكس، و SEMrush للبحث عن الكلمات المفتاحية والمنافسين.

أحب أستمع لبودكاست Tropical MBA اللي قادني في رحلتي كرائد أعمال. من أبرز الكتب اللي أعجبتني كتاب Ask لـ Ryan Levesque و Built to Sell لـ John Warrillow. كل شيء يصدر عن Ryan Deiss وفريق التسويق الرقمي يعتبر تدريب ممتاز لأي فريق.

اختار تحيط نفسك بريادي إنترنت، وهذا عادة يعني تغادر مدينتك وتروح لدولة ثانيه. ما بس تكاليف المعيشه تنخفض كثير، بل بعد تتعرف على ناس كثير يحتمل يوظفونك في بزنساتهم الرقميه إلى أن تصبح جاهز تبدأ مشروعك الخاص

الحين أبحث عن كتاب إضافيين للموقع. أبغى كاتب دوام كامل ينضم للفريق، لكن بسبب محدودية الميزانية نحن نكمل مع الفريق الحالي. في وقت لاحق نحب نوظف شخص يظهر في السوشيال ميديا لأنني ما أفهم تيك توك والتغيرات اللي تصير في إنستقرام ويوتيوب

الحمدلله نحن بنشوف تقدم بطيء على جوجل لكلمات مفتاحيه جيده وبنمو سريع في قائمة الإيميلات