هذا المؤسس حوّل عمله الجزئي لبيزنس تأجير RV بـ 1.2 مليون ريال شهريًا

مرحبا انا جون هيغينز وانا مالك شركة NW Adventure Rentals. نحن نقدم مغامرات السفر بالسيارات المخصصة للإقامة، وخصوصاً في المركبات المجهزة RV

نؤجر مركبات حديثة ونظيفة ومحفوظة بشكل جيد وفاخرة. من أصغر مقطورة سفر إلى أكبر مركبة فاخرة من نوع Class A، نوفر جميع الموديلات اللي يبحث عنها عملاؤنا

لدينا ثلاث مواقع في منطقة الباسفيك نورثويست. موقعنا الرئيسي يخدم منطقة سياتل وتقع في لينوود بولاية واشنطن، وموقع فانكوفر بولاية واشنطن يخدم منطقة بورتلاند، وأحدث موقع لنا في سبوكين بولاية واشنطن يخدم النصف الشرقي من الولاية بالإضافة إلى شمال آيداهو

ولا نكتفي بتأجير المركبات، بل نقدم الآن خدمات صيانة لمالكي المركبات المجهزة اللي يحتاجون لخدمات على مركباتهم. من عزل الشتاء إلى الأعمال الكهربائية وإصلاحات التصادم، لدينا ميكانيكيون ذوو خبرة ليعيدوا مركبتكم للطريق

وش اللي يميزنا عن المنافسين؟ برنامج الإيجار العكسي نجح كونه مربح للطرفين. معظم مركباتنا مملوكة لأفراد يسمحون لنا بإدارة عمليات التأجير، وفي المقابل يحصلون على نسبة كبيرة من الأرباح إضافة إلى تخزين مجاني وخدمات عزل الشتاء

نحن نعتني بمركباتهم ونحافظ عليها بأفضل حالة، عشان نرسل للعملاء مركبة نظيفة تماماً، محفوظة بشكل جيد، ومجهزة بكل ما يحتاجونه لمغامرة رائعة

خلال السنوات العشر الماضية، نمت شركة NW Adventure Rentals من مشروع جانبي بوحدة واحدة إلى بزنس ناجح بثلاثة مواقع و85 وحدة تأجير وربحت 11 مليون ريال سنويا

كنا نحسب إننا نخطط لعطلة بس ما كنا ندري إننا نقف على بداية مشروعنا القادم

كنا رايحين نسافر من واشنطن إلى كاليفورنيا نزولاً على الطريق 101 نزور أصدقاء ونمر بمواقع ممتعة بالطريق. الفنادق والمطاعم لنا ولأولادنا الخمسة كانت تكلفة عالية علينا فقررنا نبحث عن تأجير RV

بعد ما واجهنا رسوم خفية ووحدات قديمة وخدمة عملاء ضعيفة قررنا نشتري تريلر مستعمل ونستخدمه في العطلة. طول الرحلة كنت أفكر في مشروع تأجير RV برسوم شفافة ووحدات فاخرة وخدمة عملاء مميزة

لما رجعنا البيت وضعت إعلان على كريغزلست لأجر التريلر الخاص بنا ودهشت من عدد الطلبات. تأكدت إن في طلب حقيقي على هالخدمة. بالصيف الجاي اشترينا وحدة تأجير ثانية وسجّلت شركة ذات مسؤولية محدودة وصممت موقع إلكتروني وأنا لسه أشتغل مهندس في شركة أفيونكس

السنة اللي بعدها استأجرنا أول وحدة من مالك وبدأنا ندير تأجيرها ونقسم الأرباح معه. كانت تجربة ناجحة للطرفين وبسرعة وصلنا ل车队 من 15 وحدة وصرنا نعاني من كثرة الطلبات

جاء وقت نقرر إما نكمل أو نوقف. زوجتي وأولادي كانوا يديرون العمل وأنا بالوظيفة وأرجع من الشغل أشتغل على أمور كثيرة مطلوبة. كانت أصعب قرار أخذته أني أستقيل من وظيفتي المستقرة والراتب الجيد وبالفعل قدمت استقالتي وخضت بالمشروع بدوام كامل

الناس فكروا إننا مجانين وربما كنا! بس أقدر أقول إني ما ندمت أبداً. ملكية المشروع فيها ضغط كثير أكثر مما توقعنا بس شعور الحرية والاستقلالية يستاهل كل شيء

أحب أحسب إننا خططنا بدقة لكن الحقيقة إن المشروع بدأ في فناء بيتنا وتطور مع الوقت. جربنا وحدة تريلر مستعملة واحدة وتعلمنا من أخطائنا وطورنا العمليات مع كل تجربة. كل شيء بدأ من عطلة عائلية ونما كمشروع عائلي حقيقي مع زوجتي وأولادي يساعدون في كل شيء

بما إني شخص منظم وأركز على العمليات من البداية بدأت أوثق كل خطوة باستخدام قوائم مراجعة وأدوات أخرى عشان الفريق النامي يقدر يتبعها ويضمن جودة الخدمة. ساعد هذا الفريق يركز ويكون فعال وخلّى لنا سمعة في الجودة العالية وخدمة العملاء المميزة

تقدر تنجح! ما راح يكون سهل وربما يكون أصعب شيء جربته. راح تشك في نفسك بس تحتاج تكون شوي مجنون عشان تخطو الخطوة بس تقدر تنجح

تقدر تنجح! ما راح يكون سهل وربما يكون أصعب شيء جربته. راح تشك في نفسك بس تحتاج تكون شوي مجنون عشان تخطو الخطوة بس تقدر تنجح

تغير شكل البزنس كثير منذ ما بدأنا بواحدة تريلر مستعملة في فناء البيت قبل عشر سنين. الآن عندنا حوالي 85 وحدة في ثلاث مواقع و 20 موظف منهم ميكانيكيين وعاملين تنظيف ومحاسبين وخبراء تسويق

ما بدأناش بالطريقة المعتادة. بس نزلنا إعلان على Craigslist لنؤجر التريلر الخاص بنا. لكن قررنا نميز أنفسنا عن بقية شركات تأجير الـ RV بأننا نزود التريلر بكل شيء من أطباق وفوطة وفراش بدون أي تكلفة إضافية. كما إن سعر التأجير الليلي كان أقل من غيرنا. ما أضفناش رسوم تنظيف إلزامية أو أي مصاريف إضافية لأن هذا اللي خلاّنا ننفر من الفكرة أول مرة. والبزنس كان ممتاز. الطلب كان أكثر من ما نقدر نغطيه وعرفنا إن في طلب كبير على هالخدمة

بعدين طلعنا وحدات إضافية بالنموذج اللي يسمى leaseback وبنينا موقع إلكتروني وسجّلنا شركة ذات مسؤولية محدودة وبدأنا ندور على مكان نستأجره. البحث عن موقع كان من أصعب التحديات لكن في النهاية صار لصالحنا لأن مصاريف التشغيل بقية منخفضة. جيراننا بالطبع ما كانوا راضين عنا لأننا كنا نحط ستة أو ثمانية وحدات في مدخل البيت!

أنا كنت أدير كل شيء، وحرّكت زوجتي وأولادي للمساعدة في إرسال العملاء وغسل الملابس وتنظيف الوحدات. ما عملت يومًا في التسويق، لكن بسرعة بدأت أتعلم عن إعلانات جوجل ووجودنا على فيسبوك وتصميم المواقع. ما درستش محاسبة، لكن أخت زوجتي اللي محاسبة معتمدة ساعدتني أركب نظام

وضع الأنظمة والإجراءات كان من ضمن قدراتي، وكذلك أي شيء ميكانيكي مطلوب على الوحدات. أنا نوع الشخص اللي يجيده كثير أشياء، ما يكون خبير بأي شيء واحد، وهذا خدم البزنس لأننا ما قدرنا نوظف أحد قبل السنة الرابعة

لقطة من الصفحة الرئيسية الأصلية سنة 2014

هذا كله أسطولنا في يوليو 2014، وعندنا فقط 5 وحدات تأجير

الكلام من فم لفم هو دائمًا أفضل طريقة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. ولدينا كثير عملاء بسبب توصيات من أصدقاء لأصدقاء، بالإضافة للتقييمات الجيدة

المعارض الخاصة بالـ RV والترفيه، مثل المعارض والأسواق، ساعدت كثير في جذب اهتمام، سواء للتأجير أو للتسجيل بنموذج leaseback. الطريقة تنجح أكثر إذا جبنا وحدة تأجير نعرضها بدل ما نكون بس بجناح صغير

السوشل ميديا والإيميلات والبطاقات البريدية واللوحات الإعلانية كلها أعطت نتائج متفاوتة. وبصراحة، ما كنا منظمين فيها كثير. عندنا فريق تسويق جديد ونحاول نكون أدق وأكثر انتظام من الآن

تطوير الموقع الإلكتروني كان طريق متعرج وتعلمنا فيه كثير. نحن راضين عن الموقع الحالي لكن نعرف إن فيه شغل كثير مطلوب عشان نكون أوضح على الإنترنت. نحن نركّز الآن على تحسين الـ SEO ونجمع روابط خلفية عالية الجودة، عشان نرتقي في نتائج البحث

أكبر مصروف تسويقي عندنا خلال السنين كان على إعلانات جوجل. ورغم إنها ساعدت، بس لاحظنا إننا نصرف مبالغ كبيرة جدًا مقارنة بميزانيتنا التسويقية. التقليل منها ساعدنا نوظف متخصص تسويق داخلي يركز على الـ SEO العضوي ويكون أكثر انتظامًا في السوشل ميديا والتسويق بالإيميل

تعلم استخدام أدوات مثل Google Analytics و Semrush كان له دور كبير في تحسين الموقع وزيادة عدد الزوار

مع ظهور منصتي Outdoorsy و RVShare واستثمار ملايين الدولارات في كل واحدة، حجم حصتنا من السوق صار أصغر بوضوح. بس نحن ندرك إن هالشركات ما تقدرش تتحكم كثير في الجودة، فاستمررنا في الترويج لخدمة العملاء الممتازة، والأسطول الموثوق، والوحدات المستأجرة النظيفة والمجهزة بالكامل. التحوّل نحو صيانة المركبات الترفيهية بدأ يساعدنا في تدفق السيولة، خصوصًا في الشتاء حين يقل النشاط التأجيري.

ما يقدر أحد يرتاح ويقلّ تركيزه، وإلا هيلاقي نفسه لاحقًا يركض يلحق السوق من غير ما يحس

ما يقدر أحد يرتاح ويقلّ تركيزه، وإلا هيلاقي نفسه لاحقًا يركض يلحق السوق من غير ما يحس

أدوات مثل Semrush و Moz تساعدنا نشوف واقعنا مقارنة بالمنافسين ونتعلم كيف ننافس بشكل أفضل في جهود تحسين محركات البحث

أعتقد إن أكبر تحد واجهناه حتى الآن هو ظهور خدمات التأجير الكبيرة عبر الإنترنت اللي تسمح للملاك الأفراد بتأجير مركباتهم الترفيهية، شبه موقع VRBO بس للمركبات الترفيهية

هالشركات اللي وقفت وراها استثمارات بقيمة 50 مليون دولار غيرت واقع التسويق تمامًا بالنسبة لشركات صغيرة مثل NW Adventure Rentals. هذا دفعنا نرجع للأساسيات في التسويق، واضطرينا نستثمر بشكل أكبر بكثير في جهود التسويق، بينما سابقًا ما كنا نحتاج نبذل جهد كبير

الدرس اللي خذناه هو إن أي رائد أعمال ناجح لازم يكون متنبه وسريع التكيّف مع التغيرات في السوق. ما يقدر أحد يرتاح ويقلّ تركيزه، وإلا هيلاقي نفسه لاحقًا يركض يلحق السوق من غير ما يحس

نستخدم عدد من الأدوات المختلفة في هذا البزنس منها برنامج إدارة التأجير الإلكتروني وبرنامج صيانة الأسطول وموقع إلكتروني مخصص. بشكل عام أنا بحب التوفير وأتجنب الأدوات البرمجية الغالية، وأفضل استخدام أدوات شائعة ومتوفرة مثل أدوات MS Office و Google Drive كلما أمكن

ما خصصت وقت للقراءة أو الاستماع للبودكاست. دخلت المشروع بقوة وشدت وريحتي وتعلمت الأمور وأنا أسير. بس أكيد حكيت كثير من القضايا والتحديات مع مستشارين أثق فيهم وأحترمهم، وهذي المحادثات ساعدتني كثير طول الطريق

تقدر تنجح! ما راح يكون سهل، بل ممكن يكون أصعب شيء جربته بحياتك. راح تشك في نفسك ببعض اللحظات، ولازم تكون شوي مجنون عشان تخطو هذه الخطوة، بس تقدر تنجح.

ما توقف عند التفكير الزايد - ما يحتمل تخطط لكل شي بشكل مثالي قبل ما تبدأ، وحتى لو خططت، راح تتغير الأمور ويلزمك تتكيف بذكاء مع التغيرات المفاجئة. كن مرن، اجتهد، وامضِ قدمًا!