أنا وابني أسسنا ماركة مكملات ربحت 3.15 مليون ريال سنويًا

مرحبا، احنا مارك وبنات شنايدر، والد وابنه مؤسسين لشركة Dioxyme (تُنطق داي-او-زايم)، ونصنع ونوزع منتجات مكملات غذائية صغيرة الكمية وبجودة عالية، نبيعها مباشرة للمستهلك وللشركات

قصة Dioxyme بدأت بحلم ابن يبغى يلعب الهوكي محترف، ووالد مصمم يساعده يحققه. كان بنات يبدأ كل يوم وهو عارف انه لازم يتعب أكثر من غيره، ما يملك مواهب طبيعية إلا الجد والعمل الدؤوب، فكان يركز على السرعة والحجم والقوة والمهارة بدون توقف

طوال الوقت، كان مارك يراقب ويحفز ويساعد. تعلم عن اللعبة وتدريبات الرياضيين والتغذية، وشطور يخلي ابنه أفضل رياضي ممكن

بنات غادر البيت عشان يستمر بحلمه، وصعد من المدرسة التحضيرية إلى دوري الهوكي للشباب، وكان دايم يبحث عن أي شيء يميزه عن المنافسين

مارك كان دايم يحاول يساعد، ويقدم تقنيات تدريب جديدة، أو تغذية أفضل، أو تمارين مختلفة. كل شيء كان يعطي نتائج… إلا المكملات. المكملات ما ساهمت أبدا في تحسين تدريب ابنه أو أدائه باللعبة

مارك، اللي هو جراح وله براءة اختراع، وشبه عالم مجنون، ما استحمل هذا الشيء، فبدأ يبحث. الدراسات العلمية أكدت أن بعض المكونات ممكن تساعده، لكن معظم شركات المكملات ما تستخدمها، وإن استخدمتها تكون بجرعات خاطئة. كلام فارغ

فقرر يشتري المواد الخام ويخلطها بنفسه، ويجرّب تركيباته. وهكذا诞生 MPO - Muscle Performance Optimizer. النتيجة صدمتهم. التركيبة المنزلية غيرت الأداء في الصالة وفي الملعب

عشان يتأكدوا أنها مو مجرد حماس، أرسلوها لعدد من مدربين الـ NHL والـ NFL، وجربوها. النتائج كانت ممتازة: قوة وطاقة وقدرة على التحمل زادت كل مرة

لكن واحد الشكاوى كانت الطعم. بصراحة، مارك وبنات ما كانوا معروفين بذوقهم الرفيع. مارك نفسه قال الطعم كويس، لكن تعليقات مثل طعم الإطارات المحروقة بدأت تقلقهم. وبعد عدة محاولات، ومساعدة ابنته ماديسون اللي خرجت من مدرسة فرنسية للحلويات، ظهر إصدار لذيذ أخيرًا

بعد ما علق بنات الحذاء بعد سنوات من اللعب الاحترافي، قرر الابن والأب يبدآ Dioxyme عشان يقدموا منتجات فعلا فعالة، وأفضل واحد بالمجال

الفكرة بدأت لما لاحظنا أن أي مكمل نستخدمه ما يأثر. كنا نتابع تقدم بنات وتقديمي في التدريب دايم، واشترينا كل شيء متوفر في متاجر التغذية، وما شفنا فرق ملموس

بدأت أبحث عن المكملات الغذائية، والدراسات كانت واضحة إن بعض المكونات يجب أن تنجح. وبعد تبين أن فيه كثير مكونات مشهورة ما لها فائدة حقيقية

قابلت عدد من مصنعين كبار واستفسرت منهم، وصدمت من صراحتهم. نعم، واضح أن بعض المكونات تنفع والبعض الثاني لا. لكن لو استخدمنا فقط المكونات الصح والجرعات الصح، عدد منتجتنا وأرباحنا راح تنقص بشكل كبير

بعد ما جمعت هذه المعلومة، وفشلت في تجربة مكملات كثيرة وعدت بزيادة القوة، بدأت أبحث عن مكونات قانونية تزيد القوة

لاقيت عدة مكونات دليلها قوي على الفعالية والسلامة، وبدأت أجرّب. جمعت خمسة مكونات، وبعدين فجأة بدأت أكسر حدود التوقف اللي كنت عالق فيها بالصالة

الأكثر إثارة من كسر الحدود، كان اكتشاف أن الجمع بين المكونات يعطي نتيجة أكبر بكثير من جمع تأثير كل واحد لوحده. العلماء يسمونها التآزر. في الواقع، اللي خططنا له كمنتج بطيء التأثير على القوة، صار له تأثير فوري على القوة والطاقة والتحمل. وهكذا ولد MPO

عشان نثبت النتائج، اتصلت بعدة مدربين معروفين يدربون لاعبين محترفين في الـ NHL والـ NFL، وجربوا التركيبة. ما نجحت عليا أنا فقط، شخص عادي، بل نجحت بشكل ممتاز على المدربين وعلى لاعبيهم

بس صار عندنا مشكلة صغيرة… الطعم

كانت عندنا صيغة التركيبة جاهزة والخطوة الجاية كانت نلاقي شركة تصنيع عندها المهارة والنزاهة اللي يضمنوا ينتجوا المنتج بالشكل المطلوب. هدفي كان أنتج شيء يقدر أي رياضي محترف يستخدمه وبهذا لازم يطابق معايير WADA و USADA من حيث المواد الممنوعة

عدة شركات تصنيع وعدوني بالكثير وقالوا لي يقدر عندهم يجهزوا النكهة ويضمنوا يمر الفحص

هذي كانت أول مصروف حقيقي علينا لأن الحد الأدنى للإنتاج كان كبير. من خلفيتي الطبية تعلمت إن كل شيء يتأكد بالفحص والتجربة ورغم إن هالشيء مكلف لكن ما أقدر أضحي بسمعتي الطبية بدون تأكيد دقيق

جربنا عدة شركات تصنيع لكن في النهاية إما استخدموا ما يسمى بالسر القذر في صناعة المكملات وهو التقليل من الجرعة أو حذف بعض المكونات أو ما قدرناش نرضي على النكهة

في النهاية قررنا نحول كامل عملية التطوير داخليًا واستفدنا من مهارة ابنتي اللي درست في مدرسة فرنسية للحلويات. مع وجود التركيبة جاهزة قدرنا نلاقي شركة تصنيع صغيرة معتمدة من NSF وافقت نحن نجيب كل المكونات ونفحص ونؤكد جودة المنتج النهائي

تكاليفنا حتى هالنقطة كانت واضحة وشاملة تشمل المنتج والتغليف والتخزين والشحن. كل ما ننتج نبيعه ثم نعيد الطلب

ظننا إن أصعب جزء انتهى وهو إنشاء منتج مميز ما كانش موجود في السوق والباقي يكون سهل. للأسف هذا كان أبعد شي عن الحقيقة

بِنِتَن صمم ليبل يظهر بوضوح على الرف. علبة سوداء وعليها لون برتقالي مع شعار ثور مميز صممناه

بالإضافة إلى ذلك طورت منتج نوتروبيكي يعزز الأداء الذهني وصيغة بروتين مصل فريدة جعلتها ابنتي تذوق بشكل مميز

في نفس الوقت بِنِتَن أنشأ موقع إلكتروني على Shopify مع مدونة على Wordpress. حالفنا الحظ إننا نعرف بعض أصحاب المتاجر التقليدية اللي اشتروا المنتج بشكل دوري. وقتها كان بِنِتَن يلعب هوكي محترف وهدفنا كان الشركة تنمو من خلال استخدام الرياضيين المحترفين والانتشار العضوي

لكن بعد سنتين من نمو بنسبة 15% ودخل شهري 75 ألف ريال قررنا إن هالطريقة ما تنفعش لبناء شركة قوية خاصة مع صعود التجارة الإلكترونية وضعف المتاجر التقليدية

قوة ديوكسيم كانت من أول يوم إننا حققنا رضا عملاء كبير، ما فيش إرجاعات، ونسبة إعادة الشراء 45% وهي نسبة ممتازة. هدفنا دايم كان نقدم منتج يعطي تجربة تملا فجوة معينة. العملاء لاحظوا هذا ووقفوا ورانا بقوة.

بعد نحن حريصين على مراجعة ملاحظات العملاء، وبما إن منتجتنا تُصنع بكميات صغيرة، ساعدنا هذا نطور ونحسّن باستمرار. مثلًا، أزلنا النكهات الصناعية والمحليات الصناعية، وحوّلنا التغليف ليبقى أكثر صداقة للبيئة مع تقليل البلاستيك.

لكن بعدين صار واضح إن عدد الزوار اللي ناخذهم على الموقع ما يكفيش عشان نكبر 100 إلى 200 زائر في اليوم. بنيت طُلب منه يجهز خطة يضخم فيها الأرقام.

الحمد لله، من تجربته في الهوكي، تعلم بنيت يستغل أوقات فراغه ويتعلم من المصادر الممتازة اللي على النت. تعلم البرمجة من الصفر، تحسين محركات البحث، التسويق بالإيميل، إنشاء المحتوى، الهوية، والتسويق. بنيت بعد عرف متى نفتقده معرفة في مجال معين، وشنو نجيب خبير يساعدنا.

بدأنا رحلتنا في الإعلانات بإعلانات جوجل، وجلبنا خبير كان يتعامل مع معلنين يصرفون مئات الآلاف شهريًا في مجالنا. رغم إن نسبة النقرات تفوقت المتوسط الصناعي، لكن معدلات التحويل كانت سيئة جدًا. جربنا كثير تجارب في تصميم الموقع، التسعير، تجربة الدفع، متابعة الإيميلات، وما يغيرش شيء. صرنا نتساءل إذا المشكلة في شكل العلامة التجارية.

بنيت بعد كذا حلل مشترينا ولاحظ إن فئة العملاء تشبه زبائن وول فودز أكثر من زبائن محلات التغذية الشبابية. حضرنا معرض وسمعنا ممثل من وول فودز يتكلم. في نهاية الحدث، بنيت اقتنع إن آخر شيء ما جربناه هو إعادة تسمية العلامة التجارية. الموقع كان ياخذ زخم، سلطة الدومين تزيد، قائمة الإيميلات تبني، بس المبيعات ما تمشي للوجهة المطلوبة.

بنيت وابنتي ماديسون، اللي غير إنها تتولى النكهات، عندها ماجستير في الهندسة المعمارية، بدأوا في إعادة تصميم الهوية. المصادر اللي استخدموها كانت من التعلم المكثف على النت. استغرق التصميم عدة شهور قبل التنفيذ. اختيار المصنع المناسب للتغليف الجديد، وعمل النماذج الأولية والمنتج النهائي، كان صعب كما يعرف كل من يعمل في التصنيع.

وخلال هذه الفترة بدأنا نقابل شركات قادرة على إعلانات العرض والبحث. بمجرد ما صدر التغليف الجديد، بدأنا إعلانات فيسبوك، وانطوى ظن بنيت مباشرة مع نمو كبير شهريًا.

نحن دايم نتعامل مع التسويق بحذر، ونركز على إثبات الفكرة قبل التوسع. كما أشرنا، لقينا شريك ممتاز لإعلانات فيسبوك، ومن الربع الأول حققنا نمو 70% شهريًا في المبيعات. فيسبوك غير نظام القياس الأخير، وبدل ما نستخدم ROAS كمؤشر رئيسي، صرنا نراقب المبيعات مباشرة.

ما لقيناش السر السحري اللي ينجح فيه إعلانات البحث. وبنفس الطريقة، جربنا عدة منصات إعادة استهداف بنجاح محدود. مع ذلك، نحن الآن نستكشف خيارات أخرى لإعادة الاستهداف، ونطور حضورنا على يوتيوب من خلال إنتاج الفيديوهات والإعلانات.

مع نمونا، قدرنا نصل لمجموعات جديدة تستفيد من منتجتنا الفريدة. في هذا السياق، منتجين جدد للتخسيس زادوا المبيعات. هذي شريحة جديدة، وضطررنا نوسع خدمات دعم العملاء عشان نلبي احتياجاتهم. بالإضافة، نحن على وشك إطلاق بروبيوتيك فريد يدعم بطانة الأمعاء، وبالتالي يساعد في صحة الأمعاء وقوتها.

ما تيأس من خطوة قدّام وخطوة خلف. هذي حركة مستمرة. تنجح بشيء ويشتغل بس يصير لك عطل.

ما تيأس من خطوة قدّام وخطوة خلف. هذي حركة مستمرة. تنجح بشيء ويشتغل بس يصير لك عطل.

من ناحية اللوجستيات، جربنا كل الطرق، من إدارة الشحن ذاتيًا، إلى تفويضه لعدة شركات 3PL، وأخيرًا قررنا نرجعه داخليًا. وجدنا إن التحكم الكامل في توصيل المنتج ضروري لرضا العملاء.

تعلمنا كثير ودفعنا كثير عشان نوصل. إني نبدأ شركة من الصفر وما يكون عندي خبرة سابقة في المجال دا كان فيه أخطاء ومخاطر كثيرة ما كنت أتوقعها

أكبر درس جينا عليه مرار وتكرار هو إنك تدقق في التفاصيل وتطالب كل مورديك بالمستوى الي تريده. بعد كذا تختبر وتأكد. بالنسبة لنا كان سهل نحدد معايير دقيقة. أنا دكتور جراحة تجميل أمارس المهنة من 30 سنة وكل شي أعمله دقيق. أما شريكنا وابناءه فرغم أن تعليمهم العالي ما علمهم شي عملي عن كيف يبنون شركة مكملات، لكنه علّمهم الانتباه للتفاصيل في كل شي يسويونه. وهذي نقطة حاسمة

بدأنا على منصة مدمجة من Shopify مع Wordpress للمدونة، بعدين تحولنا ل Woocommerce. مع نمو الشركة صرنا نشوف إن Shopify يقدّم مزايا أكثر في التطبيقات، وحاليا نحن في طريقنا نرجع له. أحب أقول إننا نفضل نكمل على Shopify بس التكنولوجيا تتغير بسرعة، ويجب تكون جاهز تتحرك

لازم تكون قوي، لازم تكون مبدع، ولازم تكون دقيق

لازم تكون قوي، لازم تكون مبدع، ولازم تكون دقيق

نستخدم Shipstation في الشحن ومنصتهم ساعدتنا كثير. استخدمنا مجموعة تطبيقات مختلفة في فئات متعددة عشان ننمو، وهذي الإضافات كانت تدريجية مع نمونا. حاليا نستخدم Klaviyo للإيميل، Chatra للدعم المباشر للعملاء، Attentive للتسويق عبر الرسائل النصية، Slack للتواصل الداخلي، و judge.me للتقييمات الموثقة

ساعدني Udemy بشكل كبير في تعلم مهارات بسيطة ومتوسطة من برمجة إلى إعلانات جوجل وتصوير. بس أكثر شيء نفعني كان تصفح مدونات شركات كثيرة، وبناء علاقات مع بعضها، وأني ما خجلت أبدا أسأل أي سؤال حتى لو بدا سخيف

أنا أحب الشركات اللي تنجح من أول مرة. للأسف نحن ما كنا من هالنوع، وعند حديثي مع معظم الشركات الناجحة، النجاح السريع يستغرق عادة سنين عشان يصير

ما تضعف إذا حسيت أنك تقدم خطوة وترجع خطوة. هالشي يصير دايم. تبدأ تفهم شي ويشتغل معاك، ثم يصير عطل أو مشكلة. مثل التغيرات الأخيرة في إعلانات فيسبوك اللي أثرت على كثير شركات

لازم تكون قوي، مبدع، ودقيق. مدرب هوكي مهارات اسمه Sean Skinner كان له أثر كبير في تطور أطفالي رياضيا وذهنيا، وكان يكرر شيء واحد دايم: تكيّف، تأقلم، تغلب. هذي النصيحة مهمة جدا في البزنس

ما نبحثش عن موظفين بدوام كامل، بس دايمًا نبحث عن صناع محتوى مميزين سواء كتابة أو فيديو

إذا عندك أي أسئلة أو تعليقات، اكتبها في التعليقات تحت