أداة الكتابة بالذكاء الاصطناعي فازت بجائزة ستارت آب السنة

مرحبا، اسمي Matej Guid وأنا الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لـ InstaText، أداة كتابة إلكترونية تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتساعدنا على الكتابة كأننا ناطقين أصليين باللغة الإنجليزية

بالنسبة لغير الناطقين بالإنجليزية ممن يستخدمونها في تواصلهم المهني، فإن أداة الكتابة والتحرير الخاصة بنا تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتساعدهم في إعادة صياغة نصوصهم وتحسينها. بخلاف أدوات التدقيق النحوي التقليدية التي تصحح الأخطاء النحوية فقط، فإن InstaText تثري المحتوى وتجعله أكثر سلاسة ووضوحا

فاز InstaText بلقب شركة ناشئة للعام في سلوفينيا عام 2020. منذ إطلاق المنتج في بداية 2020، وصلت العملاء من أكثر من 150 دولة حول العالم، وعدد المستخدمين الفعّالين تجاوز نصف مليون

موّلنا المشروع تمويل ذاتي من صفر إلى أكثر من 187 ألف ريال شهريا خلال سنتين، وما زلنا في البداية

خلفيتي ما بين تجربة ريادية وبحث أكاديمي. بعد ما أنهيت أطروحة الدكتوراه في مجال الذكاء الاصطناعي، صرت أستاذ في الجامعة. طول هذه الفترة كنت أيضًا مؤسس ورئيس تنفيذي لأول شركة تقنية لي

الفكرة بدأت من مشكلة حقيقية في الكتابة الأكاديمية

كان في طلب واضح على أداة تساعدنا نكتب بالإنجليزية بشكل أفضل وبنفس اللحظة

العشر سنين الماضية شهدت تطور كبير في الذكاء الاصطناعي. التعلم العميق حقق اختراقات مهمة في تقنيات اللغة. لكن الاختراق الحقيقي كان في التعلم المعزز، المعروف بـ AlphaZero، اللي خلى التقنية تتحسن باستمرار وتعطي أداء أفضل وأفضل

فقلت لنفسي: هل نقدر نحول تحسين النصوص إلى لعبة؟ إذا حاسوب ما يعرفش شيء عن الشطرنج قبل يوم، استطاع يتعلم اللعبة ويكون أحسن من أي إنسان، فقط من خلال اللعب ضد نفسه، هل نفس الطريقة تنفع في اكتساب اللغة؟ مثلا: هل نقدر نحسّن قابلية النصوص للقراءة؟

جتني الفكرة: نصنع أداة إلكترونية تستخدم الذكاء الاصطناعي عشان تعطينا توصيات وأفكار فورية لتحسين محتوى النص المكتوب بالإنجليزية. طبعًا، هذا أسهل ما يقال

لكن عندي فكرة جديدة كيف أستخدم التقنيات الناشئة عشان أحل مشكلة غير الناطقين بالإنجليزية بشكل فعّال. جربت التقنية الجديدة على بعض أوراقي الأكاديمية، وطلع أن الطريقة الوهمية كانت واعدة فعلا

بعد ما حققنا نتائج واعدة جدًا (وقد استغرق وصولنا لهذا الحد طريق طويل)، عرضت الفكرة على Marcus، خبير تقنيات اللغة من Klagenfurt في النمسا، اللي فهم على طول إمكانياتها

بدأنا العمل، وبعد بضعة أشهر فقط (في 2018) استعنا بمبرمج واجهة أمامية. في أوائل 2019 استعنا بمبرمج واجهة خلفية. الحمدلله كان عندنا بنية أساسية وبudget متوفر من شركتي السابقة، وكان عندنا أكثر من عشر سنين من الخبرة الريادية

في مايو 2019، قدمنا النسخة الأولى من المنتج لتجربتها من أصدقاء وناس من مجالات مختلفة. وكان في تفاعل قوي عليها، حتى لو تجربة المستخدم ما كانتش مثالية بعد

بحلول سبتمبر 2019، كان عندنا منتج أولي قابل للتطبيق. ممكن ما يكونش متقن بدرجة تدفع الناس يشتروه، لكنه كان كافي عشان نتعلم كيف نبني نموذج عمل مستدام

في مارس 2019 أسسنا شركة عشان نحصل على تمويل من صندوق حكومي للمبتكرين. طلبنا التمويل ونجحنا وحصلنا على منحة بقيمة أكثر بقليل من 50 ألف يورو. ما استلمنا كل المبلغ دفعة واحدة، كان لازم نحقق مراحل معينة خلال سنتين. بس تبين أن في شيء ثاني أهم بنفس الدرجة مثل المنحة وهو الوصول إلى موجهين وورش تعليمية مختلفة

ركز على فريق صغير من الناس المهرة. حتى لو يعملون بدوام جزئي يمكنهم يأثروا بشكل كبير. كن صبور واعرف أن أحيانًا الأقل هو الأكثر

ركز على فريق صغير من الناس المهرة. حتى لو يعملون بدوام جزئي يمكنهم يأثروا بشكل كبير. كن صبور واعرف أن أحيانًا الأقل هو الأكثر

في سبتمبر 2019 فتحنا المنتج للعامة عشان نتعلم

ملاحظة: ما كان في إعلانات في ذلك الوقت

استعنا ببائع محترف، كان يعمل بدوام جزئي عشان يكتشف ما ينفع وما ما ينفع. كان دفع العمولة فقط ما نقدر ندفع راتب لكن العمولة كانت كبيرة جدًا، تساوي إيرادات سنة كاملة لكل عميل

تعلمّنا من واحد من الموجهين إنك عشان تقدر تبيع منتج، لازم يكون سعره إما

يعني من الصعب جدًا تبيع منتج بسعر 3 ألف ريال تقريبًا. تأكد أن منتجك ما يقع في هذه الفئة

إذًا الهدف كان نكتشف في أي سياق نقدر نبيع منتجنا ببضين ألف ريال أو أكثر. بمعنى آخر، أي الشركات أو المؤسسات يمكن تستفيد من تراخيص جماعية

كان مهم جدًا إننا نخرج من المكتب ونتواصل مع العملاء. كان في كتاب ساعدنا كثير نتعلم كيف نتكلم مع المستخدمين والعملاء المحتملين، أحد الموجهين أوصى به اسمه The Mom Test وله عنوان فرعي معبر: كيف تتكلم مع العملاء وتعرف إذا فكرتك جايدة وانت الجميع يكذب عليك. الفكرة أن الناس ما يعطونك معلومات مفيدة إذا سألتهم أسئلة افتراضية. الأفضل تخلّيهم يحكون عن تجاربهم السابقة وتشوف كيف يحلون مشاكل معينة

عملائنا ينتمون للقطاعات التالية، وراح أوضح الفوائد اللي ياخذوها من InstaText

أول عميل لنا جاينا في أكتوبر 2019 وكانت مترجمة. اشترت الترخيص أونلاين وما كان في أي بيع مباشر. في آخر 2019 بعنا فقط 6 تراخيص. بس ما كنت قلقان أبدًا، العكس تمامًا، تعلمنا كثير في هذه الفترة. لاحظ أن تركيزنا كان على التعلم فقط. المنتج اكتمل في يناير 2020 وبعدها دخلنا مرحلة جديدة ركزنا فيها على المبيعات والإيرادات

اتخذنا قرار مهم في ديسمبر 2019: على أي شريحة نركز؟ اخترنا الأكاديميين، لأسباب متعددة

بدأنا ننظم لقاءات للأكاديميين (مباشرة). مع إننا دعينا كثير ناس، بس ما يحضر أكثر من 3 إلى 5 أشخاص. بس هالناس كانوا أول داعمين لنا، نشرو الفكرة وساعدونا ننظم عروض أو يوصّلوننا لأشخاص مهمين في مؤسساتهم

البائع ركز كليًا على الشريحة الأكاديمية. نظم عروض في كليات ومعاهد بحثية ونحنا نروح معه. أنا اللي أقدّم وأجاوب على الأسئلة، إلا إذا كانت الأسئلة عن السعر أو إجراءات الشراء

بهالطريقة بعنا أكثر من 110 ألف ريال في شهرين فقط: فبراير ومارس 2020. تقدم كبير جدًا مقارنة بـ 6 تراخيص بيعت في 2019، صح؟ :)

جاءت أزمة كورونا في أبريل ومايو 2020. ما عدنا نقدر نعمل عروض مباشرة. حولنا بسرعة لاستخدام Zoom. هذا ساعدنا كثير بعد ذلك، لأن المنطقة كلها بقت متاحة خلال دقائق، بدون رحلات مكلفة من حيث التكلفة والوقت

في مايو 2020 صرنا Startup of the Year في سلوفينيا. هذا أعطانا ميزة إضافية في السوق المحلي وضجة إعلامية كبيرة

كنا نبيع عبر الإنترنت من أول يوم لكن كان صعب نثبت هذا القناة

هدفنا كان تفعيل المبيعات عالميًا من غير ما نقلق من الحسابات أو الإدارة. فخططنا ندمج Paddle.com وهو موزع عالمي إلكتروني وكان الحل المثالي لنا. لكن بسبب أولويات كثيرة في التطوير، ماقدرن نكمل الدمج إلا في نوفمبر ٢٠٢٠. من وقتها صرنا نقدر نبيع عالميًا ببطاقة الائتمان وPayPal من غير ما نصدر فاتورة وحدة

في الفترة بينها ركزت أكمل دورات في التسويق الرقمي وإدارة نمو المنتج. وبمساعدة أحد المرشدين حقنا، صححنا نموذج التسعير وصرنا جاهزين نبيع عالميًا

بدأت بميزانية إعلانات صغيرة في ديسمبر ٢٠٢٠، لكننا كنا نعيد استثمار كل أرباح المبيعات الإلكترونية في توسيع القناة. وحسب أحد المرشدين حقنا، كان نمونا في أوقات 'مجنون'

صرنا نعرف إن معدل الاحتفاظ بعملائنا في المبيعات لشركات شبه ١٠٠٪. ليس فقط كل المؤسسات تجدد تراخيص الفرق، بل كل تجديد كان فرصة نزيد الاشتراك

بهالطريقة، في السنة الجاية قدرنا ن:

إجمالي مبيعاتنا نمت من ٤٨٧٥٠٠ ريال في ٢٠٢٠ إلى قرابة ٢٢٥٠٠٠٠ ريال في ٢٠٢١

ضاعفنا مبيعاتنا بأكثر من أربع مرات في ٢٠٢١ مع نمو مربح، وكان إنجاز كبير. نذكر إننا مازلنا بتمويل ذاتي، وماخذنا أي مستثمر. بالإضافة نساعد مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم ينجحوا في التواصل المكتوب، وهذا يسعد الفريق كله. في نية واضحة لما نعمله

InstaText صاير يدخل تطبيقات الويب ويقترب من لحظة الكتابة. الإضافات القادمة للمتصفحات تشيل InstaText في تطبيقات ويب مهمة مثل Gmail وGoogle Docs وOutlook وSlack وFacebook وTwitter وLinkedIn وWhatsApp وبعض غيرها. الباحثين ذوي التوجه التقني يستفيدون من دعم LaTex في واجهة Overleaf الإلكترونية للكتابة الأكاديمية

الفريق الدولي يتكون من خبراء أكفاء في الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا اللغة وتحليل اللغة الطبيعية وتطوير البرمجيات، من ضمن مجالات أخرى طبعًا

نصنع تأثير وصار واضح. التقييمات لـ InstaText رائعة، وشهادات المستخدمين ممتازة. التواصل المكتوب مفتاح النجاح للعديد، ونحن نساعدهم فعلاً حول العالم. أتمنى عشرات الملايين ينجحوا بفضل تواصلهم المكتوب الأفضل باستخدام InstaText

اعرف عملائك جيد. ما تتوقف عن هذا أبد. تقدر تفوض أي مهمة في البزنس، لكن ما تفوض فهمك لعملائك

اعرف عملائك جيد. ما تتوقف عن هذا أبد. تقدر تفوض أي مهمة في البزنس، لكن ما تفوض فهمك لعملائك

عرفنا من البداية أن سرعة تعلمنا راح تكون مهمة جدًا للنجاح. لو أبغى أركز على نقطة واحدة، هي أهمية الوصول إلى الموجهين. خليني أعطيك مثالين

واحد من موجهينا قال لنا إن أي شركة تقدر تنافس في واحد فقط من التالي

ما أردنا ننافس في السعر، خصوصًا أن Grammarly بدأ يكبر وقتها، وكان في نسخ أرخص من Grammarly بالسوق. وما قدرنا ننافس في التكامل، لأن فريقنا كان صغير جدًا. بس المسألة ساعدتنا نعرف إن التميز حقنا في المنتج، مو في تجربة المستخدم

بدل ما نخترع تجربة مستخدم جديدة، قررنا نتبع أفضل الممارسات من أدوات معروفة مثل Microsoft Word و Google Docs و Google Translate. الناس معتادين على تجربة المستخدم فيها. من يوم فهمنا هذا، بدأ يشوفون إن منتجنا مفيد فعلاً، وبدأوا يقدرون قيمته

فكرة ثانية من موجهينا كانت إنك إما تكون الأفضل، أو الأرخص، أو المحلي. مع إمكانية الجمع بين الأرخص والأفضل، مثل مرسيدس في قطاع السيارات، رينو ما تقدر تصنع سيارات بنفس الجودة، وفيراري ما تقدر تصنع بتكاليف منخفضة. وبشكل عام، ما في شي غلط إنك تكون الأرخص، بس استراتيجيتك بالسوق راح تكون مختلفة تمامًا

هذي الفكرة ساعدتنا بطريقتين

نستخدم أدوات إنتاجية شائعة مثل Slack للتواصل الداخلي، و Trello للتخطيط، و Zoom للاجتماعات. ذكرت قبل شوي Paddle، وهو أداة مفيدة جدًا لبيع المنتجات إلكترونيًا عالميًا. أقدر أضيف Autopilot، اللي يسهل كثير موضوع أتمتة التسويق. ونستخدم PipeDrive للمبيعات

في الحقيقة، في أكثر من هالأدوات، لأن الأدوات تلعب دور كبير في رفع إنتاجيتنا. من خبرتي، يستاهل كثير تركّز على اختيار الأدوات المناسبة والقوية

spent وقت طويل أتعلم من مصادر أونلاين وآوفلاين خلال الثلاث سنين الماضية. أبغى أوصي بكتاب سهل القراءة وثلاث دورات أونلاين أثروا في كثير

هذي بعض النصائح اللي نفعَت لنا كثير