كيف ساعدت وكالتي العملاء على تحقيق أكثر من 21.75 مليون ريال مبيعات إلكترونية

كيف ساعدت وكالتي العملاء على تحقيق أكثر من 21.75 مليون ريال في المبيعات عبر الإنترنت

أنا Brice Gump المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Major Impact Media، وهي وكالة مختلطة تجمع بين الخدمات والاستشارات التعليمية

تركز وكالتنا على إنشاء حملات تسويقية تجذب عملاء جدد للخبراء والمدربين والاستشاريين ومقدمي الخدمات الإلكترونية

أنا من ولاية تكساس، لكني غالبًا أشتغل وأدير فريقي من الخارج، مثل مدينة برشلونة الإسبانية المشمسة

تعاملنا مع عشرات الشركات على مر السنين، من مدربين أعمال إلى خبراء تنمية شخصية عالميين، وساعدناهم في بناء أنظمة جذب جدد ساهمت في جذب آلاف العملاء وتحقيق أكثر من 21.75 مليون ريال في المبيعات عبر الإنترنت لمشاريعهم

كلشي بدأ سنة 2008 حين وظفني صديق عشان أساعده يبيع أجهزة جوال من خلال متجره على eBay وCraigslist

خلال السنتين اللي جاوا شفت هالعمل ينفجر بشكل كبير ما كنت أتوقعه

من مشروع بسيط بالصالة صار عمل دولي بعوائد تقدر توصل لملايين الدولارات

وهذا فتح عيني على قوة العمل عبر الإنترنت وصرت مهووس فيه

بعد ما خلصت الجامعة قررت إن التسويق الرقمي يقدر يسوي لي مسار وظيفي أفضل وأكثر إثارة من أي شي أقدر أعمله بالتخصص الي درسته في العلوم السياسية

بدأت آخذ دورات أونلاين في تحسين محركات البحث SEO حسب ما يوصي عليه الناس وقت ما يجيهم مشروع

كنت أروح على مقهى محلي وأدرس الدورات بضع ساعات بالصباح قبل ما أروح للشغل

وكذلك كنت أروح للمكتبة وأستعير كتب عن التسويق والمبيعات أقرأها بالبيت

وده قادني للعمل الحر بأي مشروع أقدر ألاقيه في مجالات تحسين محركات البحث والتسويق بالمحتوى وتطوير المواقع وكل شي ثاني أقدر أشتغل عليه

حوالي هالوقت جمعت حقائبي ورجعت لأوستن بتكساس حيث بدأت أشارك في لقاءات مع ناس يعملون أونلاين وفي التسويق الرقمي

من خلال مشاركتي باللقاءات في أوستن، اتصلت بفرصة رائعة تنظيم فعاليات مع شركة اسمها Internet Marketing Party

وأثناء مساعدتي لهم بتنظيم هالفعاليات، تعرفت على ناس كثير رائعة

قد تتعلم أشياء أكثر بسنة أو سنتين وأنت تعمل مع ناس كبار بمشاريع كبيرة، من اللي تتعلمه لو بقيت لحالك بغرفتك خمس سنين تحاول تكتشف الأمور وحدك

قد تتعلم أشياء أكثر بسنة أو سنتين وأنت تعمل مع ناس كبار بمشاريع كبيرة، من اللي تتعلمه لو بقيت لحالك بغرفتك خمس سنين تحاول تكتشف الأمور وحدك

ساعدني هالشي أبدأ بالصناعة، أتعرف على ناس رائعة، أستمد إلهامي، وألاقي أول عملائي وقت ما أطلقت وكالتي

انطلقت Major Impact Media سنة 2015 من ورا شاشة جهازي الماك الموثوق

الميزة في أي عمل خدماتي إنك تقدر تبدأ بسرعة وتجيب دخل من أول يوم

بدأت أقدم خدمة إدارة إعلانات Google مقابل اشتراك شهري

أول عميل شغلت له بـ 800 دولار شهريًا وأنا أدير حسابات إعلاناته

تحدثت مع عدد من أصحاب الأعمال عن تجربتهم مع الوكالات الأخرى، شو عجبهم وما عجبهم، وحاولت أصمم خدماتي بطريقة تقدم جودة أعلى من اللي تقدمه الوكالات الثانية

لكن تعلمت إن إدارة وكالة مو سهلة، واحتاج أعلم نفسي كثير من الأمور من خلال التجربة والخطأ

استغرق مني بضع سنين ألاقي السوق المناسب، الناس اللي أحب أستيقظ كل يوم وأشتغل معهم

يعني مررت بكم كبير من المشاريع ما كانت توصل للنتائج اللي أحلم فيها ولا تبني لي الحياة اليومية اللي أبغى أعيشها

مع كل هالشي، دايمًا كان عندي شعور إني أقدر أحقق النجاح وأحول هالشي لشيء كبير

ما في داعي تشتغل أبدًا مع شركات أو قطاعات أو منتجات ما تشدك وتحمسك ابحث عن ناس تقدر تساعدهم وهم متحمسين ويشتركون معك بالشغف اللي عندك

ما في داعي تشتغل أبدًا مع شركات أو قطاعات أو منتجات ما تشدك وتحمسك ابحث عن ناس تقدر تساعدهم وهم متحمسين ويشتركون معك بالشغف اللي عندك

أشكر ربي إنني ما استسلمت وما وقفت، لأنه في النهاية لقيت طريقي

لقيت مجموعة رائعة من الناس أحب أشتغل معهم، وحين تصحى كل يوم وتشتغل بشي تحبه مع ناس تحبهم، ما يقدر يضيف شي ثاني على حياتك

بدأت شركة Major Impact Media بتمويل ذاتي بالكامل

جتني أول عملاء من التواصل في منطقتي المحلية وبدأت تزيد تدريجيًا كل ما شبكت أكثر وحصلت على تقييمات إيجابية من العملاء

كنت أروح لمواقع مثل MeetUp وأدور على لقاءات تناسب مشاريع صغيرة وتسويق لكن معظمها ما ساعد، وبعد ما ذهبت لعشر لقاءات مختلفه لقيت مجموعتين ناجحتين وحققت اتصالات مفيدة، ومنهم جتني أول عملاء

كانت عندي عملاء قبل ما أبني الموقع، وحين صممت الموقع كنت قد بدأت أشتغل فريلانسر وبدأت بعدها أطور الوكالة

استخدمت أداة بسيطة لبناء صفحة ويب وحيدة على منصة WordPress عشان يكون عندي شي يظهر

كان حلو أستخدمه كأنه بطاقة عمل تقول إني موجود، لكن في الحقيقة كل العملاء جاوني من اللقاءات المحلية أو من توصيات من مشاريع سابقة

في كثير أمور عن إدارة الوكالة اضطررت أتعلمها بالطريقة الصعبة

حين بدأت كفريلانسر كنت أعمل أي شي يطلب مني، وأقبل أي عميل يبي يوظفني

لكن مع الوقت فهمت إن اختيار العميل له تأثير كبير على نجاح المشروع ككل

هذا غير كل شي لي، لأن كثير وكالات تشتغل مع أي أحد، لكن حين ركزت على مهارة محددة ونوع معين من العملاء، حققت أعلى نجاح

ساعدني هذا أختار عملاء أعرف إنهم راح ينجحون بالخدمات اللي أقدمها

فإذا كنت تبدأ كمزود خدمات، اختيار العملاء الصح وفهم نوع العملاء اللي ينجحون بخدماتك هو مفتاح كبير تأثر إيجابي على نتائجك ونتائج عملائك

على الأقل هذا كان مؤثر في بداية مسيرتي، لأنه وقتها فهمت كيف أختار عملاء راح ينجحون قبل ما نبدأ، وطورت النتائج اللي نقدر نحققها لكل العملاء اللي نشتغل معهم

شيء بدأ يفرق معنا مؤخرًا هو التركيز القوي على محتوى مجاني منظم

يعني نحن ننشر محتوى مفيد بشكل منتظم على منصات اجتماعية متعددة، وبدأ يظهر أثره بجذب عملاء جدد يقدرون المحتوى ويشعرون بالانجذاب له

ما كنا نقدر نخصص وقت وطاقة كافي له قبل، لكن الآن عندنا نظام محتوى ثابت وشغال معايا بشكل فعّال لزيادة حضورنا وموثوقيتنا على الإنترنت

أنا أعتقد مهما كنت تسوي، إذا ما عندك حضور إلكتروني تقدم فيه قيمة وتوضح للناس شتخدم وش تسوي/كيف تقدر تساعد، راح يلاقي أحد ثاني يسوي هذا ويشتغل معه أو يشتري منه

شيء ثاني نعمله عشان نجذب ونحتفظ بالعملاء هو إننا نخزن نتائج العملاء في مكان نسميه "مخزن النتائج"، فيه كل النتائج والتقييمات الإيجابية اللي جاونا من العملاء، ونستخدمها لاحقًا في صفحات البيع والإيميلات والموقع والإعلانات والعروض، أي شي

في النهاية، اللي يخلي العملاء يفضلوا معنا هو جودة العمل، التزامنا بالإجراءات، وتأكدنا من إن العميل يعلم كل شي نعمله لهم

نبدأ مع كل عميل جديد بوضع خطة واضحة لما نسويه أول 30-60-90 يوم من الحملة عشان تنجح، وبعدها نستخدم الخطة كمصدر للتواصل المستمر مع العميل ونحدثه باستمرار عن تقدمه ونتائجه

كنا دايم نركز كشركة إعلام رقمي على شراء الإعلانات ونقدم فقط إعلانات فيسبوك وجوجل كخدمة، لكن بعد تحديث iOS 14، لاحظنا تغيرات كثيرة قادمة في منصات الإعلانات، وأنا أعتقد أن هذا مجرد البداية

تحديث iOS 14 كان البداية لموجة تغييرات في الخصوصية، وراح تستمر تؤثر على طريقة الشركات في جذب العملاء بالإعلانات

عشان نساعد عملائنا بشكل أفضل في التعامل مع كل هذه التغيرات، بدأنا نقدم خدمات جديدة تساعدهم يحسنوا عائد استثمارهم التسويقي

نوسّع خدماتنا الآن لتشمل إعلانات يوتيوب، وإعلانات تيك توك، والتسويق عبر الإيميل

ما زلنا نبغى نركز بقوة على شريحة عملائنا ونقدم لهم حلول فعالة تضمن لهم استمرارية التسويق بعائد مربح

مع خدماتنا الجديدة، نقدم لهم طريقة ينقلوا فيها ميزانيتهم التسويقية من فيسبوك، ويوسعوا وجودهم على منصات جديدة، ويربحوا مبيعات أكثر من الجمهور اللي عندهم أصلا

قبل كنا نتعامل فقط مع منصة الإعلان، لكن الآن صرنا ندخل في تصميم صفحات الهبوط، ورسائل البيع بالفيديو، واستراتيجية الإيميل، وندير كل شيء يصير بعد الضغط على الإعلان

في النهاية، هذا راح يكون له تأثير كبير جدًا على عملائنا

أنواع الاستراتيجيات اللي نراها في قنوات التسويق وتجارب العملاء تتغير بعد iOS 14، وأنا متحمس جدًا من الخدمات اللي نطورها عشان نساعد عملائنا يتعاملوا مع هذا التغيير

من أبسط الحيل اللي بدأت أطبّقها من سنتين وساعدتني كثير إنني أجلس كل صباح وأكتب أهم الأمور اللي أحاول إنجازها حاليًا

إني أكرر هذا كل يوم واركز مجددًا على أولوياتي ساعدني أنا ووكالتي نركز على اللي يهم فعلا وننجزه

إذا عندك بزنس إلكتروني، راح تلاقي دايم قائمة لا تنتهي من المهام، وغالبًا تحس إن المهام تتراكم أسرع من ما تنجز

معلومة الأولويات في عملك من أهم المهارات اللي تقدر تتعلمها، وشيء نحن فريقنا نعمل عليه باستمرار عشان نتحسن

في كثير من الكتب المفيدة مثل الكلاسيكيات اللي تسمع عنها في مجال الدعاية من ديفيد أوغيلفي أو كلود هوبكنز

بجانب هالكتب، في كتاب أنصح به اسمه The Ultimate Sales Machine لـ Chet Holmes. يعلمك تفكر في المبيعات بشكل مختلف وتركز على استراتيجيات البيع بدل النصوص الجاهزة وده شيء قيم جدا

وكتاب ثاني أثر في تفكيري مؤخرا هو 100M Offers لـ Alex Hormozi

ومن ناحية التطوير الشخصي، في كتاب ممتاز اسمه Atomic Habits. يساعدك كثير على تدريب نفسك، تثبت العادات الجيدة وتبني بيئة تدعم نجاحك

بالنسبة للبودكاست، أفضل أستمع لمقابلات مع مؤسسين ناجحين. ما يهمش نوع البودكاست، كثير من هالرواد والم(marketers) يظهرون في مقابلات على قنوات مختلفة

حين تبدأ أول مرة، يقدر يكون في صالحك إنك تقضي أكبر وقت ممكن تعمل مع ناس يسويون نفس اللي تحب تسويه على أعلى مستوى

يمكن تتعلم أشياء أكثر بكثير خلال سنتين وأنت تعمل مع ناس كبار في مشاريع ضخمة، من إنك تتقفل في غرفتك خمس سنين وتسوي وحدك

فإذا كنت مبتدئ في مسارك المهني، خذ وقتك وابحث عن الناس اللي ناجحين في المجال اللي تبغاه، اشتغل معهم براتب بسيط، سوي التحركات المطلوبة، وافعل اللي يلزم عشان تكسب خبرة

هذي خطوة راح تزودك بأدوات كثيرة تسوي بها مشاريعك، وراح تفتح لك علاقات مهمة جدًا لأي واحد يطمح يبدأ بيزنس

أيضًا من تعلمت، في عدد لا محدود من الناس عندهم بزنس يحتاجون مساعدة

ما في داعي أبدًا تسوي مع شركات أو قطاعات أو منتجات ما تشدك ولا تهمك

ابحث عن ناس تحتاج مساعدة وهم متحمسين، ويشتركون معاك في الشغف اللي عندك

نعم! نحن نتوسع ونبحث عن أشخاص أذكياء وفضوليين يساعدوننا نحقق أكبر تأثير ممكن لعملائنا

الحين نبحث عن مشتري إعلانات فيسبوك وكاتب نصوص تسويق مباشر

يمكنك تلقى معلومات أكثر وتسجل من هنا