متجري الإلكتروني يربح 23 ألف ريال شهريًا هذي طريقتي في بنائه

اسمي Kayla Hutchinson وأنا مهووسة بالأوراق والطباعة، وعندي متجر لمستلزمات المكتب والهدايا يسمى Lucky Dog Design Co. أخصص في بطاقات التهاني الملونة، والملصقات، ودفاتر الملاحظات، واللوحات الفنية، وتواريخ المكتب اللي تلهب الحماسة وتوصل الناس ببعض.

أنا أدير Lucky Dog من سنة 2017، وربحت في المتوسط 23 ألف ريال شهريًا من خلال البيع المباشر والجملة.

رغم أن Lucky Dog بدأ قبل أكثر من 5 سنين، بس أعتقد أن بدايته كانت من سن سنتين. كل صيف كنت أزور جدتي، ونكون منغمسين في الحرف اليدوية. المفضلة عندي كانت صناعة الأوراق يدويًا وتحويلها لبطاقات. كنت أحب أبحث عن خيوط لامعة أدمجها، وفتات القماش الملون من مجفف الملابس لأصبغ فيه الورق. حبي للورق قديم وعميق.

في السنة السادسة من إدارة مشروعي السابق لتصميم دعوات الزواج حسب الطلب، كنت أصمم بطاقات صغيرة حلوة، أطبعها وأرسلها لأصدقائي وعائلتي. استمتعت كثير بصنعها، وطلب مني بعض الناس يشترونها. من هناك، ولد مشروع Lucky Dog. استغرق مني بضعة أسابيع ألاقي الاسم المناسب، وهو مستوحى من حب كلبي Odin للبريد، كيف يحب يجيب الرسائل ويشم كل الطرود، بالإضافة إلى أني أسميه أحيانًا Lucky Dog.

في ذلك الوقت، كنت أدير مشروع الدعوات وأشتغل دوام كامل في منظمة غير ربحية. بدأت أتعب من العمل مع العملاء، وبالمقابل كنت أستمتع بصنع الأشياء وتحريك يدي، فاتجهت للبطاقات لأنها أقرب لما أحب وأريد أعمله. بعد حوالي 8 شهور، توقفت تمامًا عن العمل في دعوات الزواج.

ما تضيف لنفسك قائمة مهام طويلة تحس أنها مستحيلة وتكسرك لما ما تقدر تنهيها. خطط بدقة شنو الممكن تسوّيه ومتى، ثم ابعد الملهيات وابدأ العمل.

ما تضيف لنفسك قائمة مهام طويلة تحس أنها مستحيلة وتكسرك لما ما تقدر تنهيها. خطط بدقة شنو الممكن تسوّيه ومتى، ثم ابعد الملهيات وابدأ العمل.

عملية تصميم وتجهيز وتصنيع أول منتج كانت سهلة نسبيًا بالنسبة لي مقارنة بالتعقيدات اللي تواجه أي شخص يصنع منتج. عندي خبرة تصميم تقارب عشر سنين، وست سنين في تصميم الطباعة وورق العمل في المجال التجاري. كنت أطبع دعوات الزواج وكل مستلزمات الطباعة من البيت باستخدام طابعة ممتازة، وكنت أتعامل مع مصنع ورق كمورد لي

بالتالي كنت جاهز بشكل غريب. أحتفظ بقائمة مستمرة لأفكار البطاقات اللي تخطر ببالي، وأنا لسه أفعل كذا. وقتها ما كان عندي جدول إصدار للعملاء بالجملة، فكنت أصمم وقت ما أحس بالحالة. أقدر أطبع وأنا أصمم أو حسب الطلبات الواردة، خصوصًا أن المشروع كان صغير، فتكاليف البدء كانت شبه معدومة

اللي يبغى يبدأ بيزنس ورقي بدون خبرة أو معدات، لازم يتعلم التصميم، وتحضير الملفات للطباعة، ويقرر إذا يطبع وحده أو يستعين بطرف ثالث. إذا اختار الطباعة بنفسه، لازم يجيب طابعة عالية الجودة تقدر تطبع مقاسات ورق كبيرة وتصاميم مفصلة ومليانة ألوان، ويتعلم كل التفاصيل اللي تخص تشغيل هالطابعة. أنا سبق ومررت بهذه المرحلة في بيزنس دعوات الزواج، فكنت متقدم شوي في هالجانب

إطلاقي للبيزنس كان ضعيف، أقر به من أول جملة. استغرق مني سنتين أو ثلاث سنين عشان أفهم كيف أدير وأسوق بيزنس قائم على المنتجات. ولسه عملية الإطلاق ماكملت أتقنها شخصيًا

عملت أشياء كثيرة صح، وأشياء كثيرة خاطئة. أول شيء عملته هو إنشاء متجر على Shopify، وهذي كانت بداية جيدة. في السنة الأولى لـ Lucky Dog، كان المشروع عبارة عن اشتراك شهري في صناديق الورق، مو متجر ورقي كامل. أعتقد أنني بدأت بطريقة معكوسة. كان الأفضل أن أبدأ كمتجر، ثم أضيف منتجات الاشتراك لاحقًا. إدارة الاشتراكات في 2017 كانت صعبة، لأن الخيارات منخفضة التكلفة للدفع المتكرر ما كانت متوفرة

كان في تطبيق على Shopify يكلف 50 دولار شهريًا أو لا شيء. اليوم صار في خيارات مجانية أو منخفضة التكلفة، اللي تخلي بدء اشتراك صندوق أرخص بكثير

خلقت ضجة شخصية كبيرة على المتجر من أول يوم، فكان في كثير من الأصدقاء والعائلة ومن يعرفونهم يشترون، لكن عدد المبيعات من ناس ما أعرفهم كان قليل. استغرق مني حوالي خمسة أشهر حتى فتحت متجر بطاقات تهاني كامل، عشان أبدأ أشوف مبيعات مستمرة من ناس ما عندي علاقة فيهم

في ذلك الوقت، كان عندي وظيفة يومية براتب ضعيف، فاستخدمت دخل بيزنس الزواج لتمويل Lucky Dog، مثل موقع الويب، والتطبيقات المرتبطة به، وصناديق الشحن المخصصة، وطلبات الورق الكبيرة، وكمية كبيرة من الحبر دايمًا متوفرة، ومنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني

أشعر أني يجب أصرخ بهذا من فوق السطوح، رغم أن فيه عدد كبير يقولونها أصلا: التسويق عبر الإيميل ناجح جدا. خصوصا للشركات اللي تبيع منتجات، لأن هذي زاويتي الوحيدة. المهم تفهم جمهورك وتعرف التوقيت المناسب ونوع المحتوى اللي يحبونه. أنا شخصيا، مرة كل أسبوع أو كل أسبوعين، أرسل واحد من ثلاثة أنواع: عروض، محتوى، أو لقطات من ورا الكواليس. بالنسبة للبيع المباشر، هذي استراتيجيتي في حفظ الزبائن. أصنف الزبائن وتعامل معهم بشكل مختلف عن باقي من في قائمتي. كيف أعرف الشي اللي ينجح وما ينجح؟ أسأل جمهوري وأشوف التحليلات، البيانات تخبرك أكثر مما يقوله لك الجمهور

نصيحة سريعة: جرب وطور باستمرار في طريقتك لجذب العملاء. اللي نجح معي هو ستوريات الإنستقرام، وورق مطبوع داخل الطلبات في Etsy، وروابط في نهاية مقالات المدونة. اللي ما نجح عندي: الإعلانات المدفوعة لجذب العملاء، الجودة سيئة جدا وما يستاهل، والبوب أبز اللي تظهر فجأة، تعلمت من نتائج Hotjar إنها ما تنفع

شيء بدأت أشتغل عليه من يناير وينبغي أني أبدأ فيه من أول مشروع، هو تحسين محركات البحث SEO. لو كنت جندت أحد من أول يوم، ما أقدر أتخيل وين كنت حاليا. منذ ما بدأت أشتغل مع متخصص، عدد مرات ظهور موقعي في جوجل زاد أربع مرات، وعدد النقرات زاد ثلاث مرات. البحث صار ثاني مصدر دخل لموقعي بعد الإيميل. في 2021 كان الدخل من: الإيميل، ثم السوشيال ميديا، ثم الإعلانات المدفوعة، ثم البحث. توقفت عن الإعلانات المدفوعة منذ فترة، والسوشيال ميديا لا تزال مصدر دخل قوي جدا

بعض النصائح اللي تعلمتها في SEO: اهتم بالتفاصيل الصغيرة. حجم الصورة، اسم ملف الصورة، النص البديل، العناوين H1 و H2، وصف الميتا والعناوين، كلها أمور مهمة جدا وتحرك فرق كبير في جلب الزوار. إذا متجرك يبيع منتجات، تأكد أن منتجاتك متصلة ونشطة في Google Shopping، 97% من دخلي من البحث يجي من نتائج Google Shopping. كلما وضعت كلمات مفتاحية بشكل دقيق في عناوين ووصف منتجاتك، كلما ظهرت أفضل

شيء واحد ناجح في مشروعي هو تنويع الدخل. أنا على Etsy من 2011، فبالإضافة لتحسين الـ SEO، المنصة شبه أوتوماتيكية. معظم طلبات البيع المباشر تجي من هناك، وأنا سعيدة إني بنيت متجر يشتغل ويشتغل معي. صفحة Shopify ما زالت تتطور. من يناير 2022 بدأت أشتغل مع متخصص في SEO، وشوفت تقدم ونمو كبيرين. عدد مرات الظهور زاد أربع مرات، والضغطات زادت ثلاث مرات. كل شهر أشوف نمو وزيادة في الظهور من جوجل

في الجملة، أشتغل مع أكثر من 40 متجر، وأزودهم بشكل دوري. استراتيجيتي في الجملة قوية، أتواصل كل أسبوع، أتابع كل أسبوع، أشوف على العملاء بانتظام. منتصف 2022، ضعفت دخل الجملة مقارنة بـ 2021. أهم درسين: جند عندما تكون أنت العقبة، وركز على العناية بالعملاء الحاليين مثلما تركّز على جذب جدد. بدأت 2022 ودخل الجملة 20% من إجمالي دخلي، والآن وصل لـ 60%، والهدف كان 50% لسنة 2022. أتمنى المستقبل يكون 80%

أنا الآن أطلق تقاويم مكتبية، وفي 2023 وما بعده أنوي أضيف دفاتر ومذكرات. يسرني أقول إن Lucky Dog صارت مربحة من هذا العام، وحققت نمو سنوي متوسطه 3.2 مرة بالمقارنة بالعام السابق. وبما أن عندي وظيفة بدوام كامل وراتب، فأنا محظوظة جدا أقدر أعيد معظم الأرباح للعمل. فكّرتي: أنا في وضع مؤقت، ما ندري كم يستمر، أقدر أستثمر كل شيء فيه وأدفع مشروعي لأقصى حد، فليش ما أفعل؟

وااااااا، كيف أختصر هذا؟ أشعر أننا كرواد أعمال نتعلم أشياء كثيرة، حتى يوميا تقريبا. فسأحصرها بثلاث نقاط

أول شيء: لما تكون أنت العقدة، اطلع شغلك على غيرك. من أفضل القرارات اللي اتخذتها للبزنس هو تفويض بحث الجملة. كان يأخذ مني وقت طويل جدا أبحث عن متاجر مناسبة في كل أنحاء البلاد أتواصل معهم. كان الشي يأخذ وقت كثير لدرجة إني ما كنت أقدرو أعمله. لكن التواصل مع الجملة كان الشي الأكثر فائدة في مشواري. لما وظفت شخص يساعدي في هذا العمل، بدأت بس بساعتين في الأسبوع، اللي كان الشي الممكن وقتها من حيث الميزانية. وبعدين زدت الوقت كل ما جاب لي عملاء جملة جدد. كل ما تأخرت وأنت العقدة، كل ما تدفع أكثر

ثاني شيء: استمر، وواصل الفشل. أنفقت آلاف الريالات على منتجات ووقت في الـ 12 شهر الماضية وأنا أبني متجر على Amazon. ظننت إني عملت كل شي صح، وإني درست السوق وحللت الأرقام. بس في نهاية المطاف اكتشفت أن رسوم Amazon مبالغ فيها. من دفتر ملاحظات بـ 50 ريال، Amazon خذ تقريبا 30 ريال، بينما كنت أحسب من قبل إنها رح تكون حوالي 20 ريال. نتج عن هذا أني بقيت مع آلاف الريالات من منتجات ما أقدر أبيعها على متجرنا الأساسي، فنقلتها لمتجر Etsy. والآن تباع بشكل جنوني، ورجعت نص المبلغ اللي استثمرته، وما زالت المبيعات ما تهدأ

ثالث شيء: الأنظمة. الأنظمة. الأنظمة. إذا ما كان عندك أنظمة، فبالتاكيد رح يضيع منك شي في وقت ما. تنسى اجتماع مهم، تنسى خطوات إطلاق منتج وتصير تهرس عشان ترتب الأمور، تحس إنك تائه وما تعرف وش المهم من كم الأفكار والمهام اللي في راسك. وجود أنظمة مناسبة يساعدك تخرج كل المهام والأفكار من راسك، وتنظمها بشكل ينفعك. أنظمتي وفرت علي أكثر من 8 ساعات كل أسبوع من وقتها طبقتها أكتوبر الماضي، وساعدتني أخذ إجازات ليلية وأنا مطمن إني خلصت كل شي مطلوب

من أبرز التغييرات في الأنظمة اللي وفرت وقتي كانت تخطيط يوم واقعي. في بداية اليوم، افتح تقويمك واحجز كل الاجتماعات. بعدين سجل فترات الراحة، المشي، وغيرها في التقويم. اللي يبقي لك بعدين هو الوقت المتاح للعمل. ما تضيف لائحة مهام طويلة ترهقك وتكون مستحيلة، وبعدين تحس بالإحباط لأنك ما خلصتها. خطط بدقة وش تسوي ومتى، اقطع عنك الملهيات، وابدأ العمل

أستخدم WordPress كموقع رئيسي، مبني بقالب Divi. للمتجر أستخدم Shopify مع تطبيقات مثل PayWhirl Subscription Payments، Product Reviews، Shopify Collabs، Klaviyo، و Quick Announcement Bar - Hextom. تطبيق PayWhirl رخيص أو مجاني تقريبا على Shopify، وما يقتصر على السعر فقط، بل خدمة العملاء عندهم رائعة. أستخدم منصات تجارة إلكترونية ثانية مثل Etsy، Faire، Handshake، Tundra، و Abound. من كل أسواق الجملة المذكورة، Faire هو الأربح بشكل كبير لبزنسنا

أفضل أدواتي في البنية التقنية هي Hotjar، Google Analytics مع تفعيل التجارة الإلكترونية، Google Search Console، Microsoft To Do، Google Workspace، Adobe Creative Suites (أستخدم كثير Illustrator، InDesign، PhotoShop، Fresco، و Adobe Express)، Klaviyo، و HARO. Hotjar مخيف شوي لأنه يوضح لي بالضبط شسوي الزوار في الموقع، لكنه قيمة عالية جدًا أعرف كيف يتفاعل الشخص مع الموقع والمنتجات. رح تكتشف مشاكل ما كنت تعرفها من قبل

بلا منازع المصدر أو الشركة اللي دفعت بيزيزني قدمًا هي Proof To Product. أنا جزء من مجتمع LABS وخترت دورة Paper Camp. من هالتجربيتين وحدهم، ارتفع دخلي ثلاثة أضعاف بالشهر اللي جا بعد ما طبّقت كل المعلومات بالدورة، وبنفس الوقت بنيت علاقة قوية ومفيدة مع عملاء الجملة. صرت أقل تخبّط بالجملة، وأقدر آخذ زمام المبادرة وأعرف شأعمل ووش الطريق الصحيح.

أفضل بودكاستات الأعمال اللي أستمع لها: Deliverability Defined، Elevated Visibility مع Nina Gibson، Proof to Product، The Side Hustle Show، و The Best Today Podcast.

كتاب Measure What Matters للكاتب John E. Doerr من أفضل كتب الأعمال اللي قريتها منذ مدة، وحوي الكثير من الأفكار المفيدة لكل الشركات بغض النظر عن حجمها.

اعطي نفسك مساحة. سنة 2018 تعرضت لانهيار تام بسبب الإرهاق، وانقطع إبداعي سنتين كاملتين. كنت أسيّر المحل وأسلم الطلبات، لكن ما أنتجت شيء جديد إطلاقًا. أعطيت نفسي مساحة، وعملت مع مدربة أعمال معتمدة، ورجعت تدريجيًا لتوازن صحي. الحين أقدر أحس متى يصير عندي إرهاق قادم، ولدي إجراءات وقائية كثيرة: أخذ كل جمعة إجازة، القبول بكل شيء أحبه مع مرونة في تأجيل المهام والمواعيد، أمسيات عشوائية للعب ألعاب الفيديو مع زوجي، أخذ مشية واحدة على الأقل يوميًا، وطبخ وجبة لذيذة خمس مرات أسبوعيًا على الأقل. لما أحس بالإرهاق قادم، أركز على المهام الأساسية فقط، وأؤجل البقية، وأخذ إجازة من عملي. وقت اللي تعطيه لنفسك يوفر عليك وقت وفلوس كثيرة بالمستقبل. عندي كومة من الفواتير الطبية وفواتير العلاج النفسي وضياع لحظات مهمة بسبب الإرهاق اللي مررت به.

ما تسوي مثل ما يسوي الجميع. كيف يصير لك ظهور وأنت تسوي نفس تكتيك التسويق اللي يسويه آلاف غيرك؟ إذا سمعت أحد يقول لك شنطريقة معينة هي الطريقة الوحيدة، فكّر جيد شنو السبب. غالبًا إذا حد يحاول يقنعك بوجود طريقة واحدة تناسب الجميع ومضمونة، فهذا معناه إن كل الناس تسوي نفس الشيء. اخرج من الزحمة واتخذ قراراتك الخاصة. بس لا تخلط هذا مع تعلم مهارة جديدة.

وبالمناسبة، إذا بغيت تتعلم مهارة جديدة، ابدأ بها واعطي نفسك المساحة عشان تتعلم. خصص وقت منتظم للتدريب. بدأت مشروعي بخبرة وحب للطباعة والتصميم الجرافيكي، لكن ما عندي أي مهارة في الرسم. خصصت ساعة كل أسبوع على الأقل لمدة سنتين عشان أتدرب. الحين، تقريبًا كل كرت تصميمه (إذا ما كان نص بس) أرسمه بنفسي. وبدأت حاليًا بمهارتين جديدتين أتعلمهم: الكتابة اليدوية الزخرفية وتطريز الورق (التطريز من هواياتي المفضلة).