استخدمت خبرتي أبدأ بزنس تطبيقات رد تلقائي حقق 270 ألف ريال سنويًا وأنا عمري 50

أنا مايكل جينزبرغ عمري 57 سنة رجل أعمال مستقل في تطبيقات الجوال وأسسّت شركة LeMi Apps المتخصصة في تطبيقات الرد التلقائي للرسائل النصية لأتمتة أعمال الصغيرة

ما تخرجش من القصة صدقني راح تستفيد كثير من تجربتنا

تعلمنا كثير عن دورة تطوير تطبيقات الجوال من الألف إلى الياء بدءًا من الفكرة والهندسة والمواصفات والواجهة وتصميم المستخدم والتطوير والكتابة التقنية وتقييم الواجهة وسهولة الاستخدام والاختبارات الفنية ثم النشر والصيانة والدعم وتقييم الميزات الجديدة والتطوير

هذا مجرد بداية عادة المبتدئين مثلنا ما يشوفون الصورة الكاملة من العمل الطويل والصعب في بناء مشروع جوال

كل اللي ذكرته لازم يستند على دراسة دقيقة مسبقًا لمصادر الربح ونموذج التسعير والاستراتيجية التسويقية والترويج والمبيعات

نقطة مهمة جدًا وربما الأهم حسب تقرير جارتنر أقل من 0.01 بالمئة من تطبيقات الجوال تحقق نجاح مالي يعني واحد من كل 10000 أقل من 1 بالمئة من التطبيقات تحقق دخل شهري 5000 دولار

99.99 بالمئة من تطبيقات الجوال تفشل

لهذا السبب أعتبر أن الربح الحالي البالغ 23 ألف ريال شهريًا من تطبيقات الجوال إنجاز جيد مؤقتًا لحين الانتقال للمرحلة التالية

نبيع تطبيقات للمستخدمين بنسخ محدودة عبر متاجر متعددة مثل Google Play و Amazon وبدأت مؤخرًا بيع النسخ الكاملة من موقعنا الرسمي

تطبيق الرد التلقائي على المكالمات والرسائل

رد تلقائي على المكالمات الفائتة والرسائل الواردة وSignal وTelegram وFacebook وWhatsApp وأكثر من 10 تطبيقات تواصل أخرى عندما تكون

مثال

مكتبنا مغلق حتى نهاية هذا الأسبوع بمناسبة عطلة الشكر لكننا موجودون من أجلكم سيتم الرد على جميع طلباتكم بعد عودتنا وفي الوقت الحالي يرجى زيارة موقعنا

التطبيق موجه لأصحاب المشاريع الصغيرة والمستقلين ويحل محل خدمة الرسائل التسويقية المعروفة لكنها باهظة التكلفة

هذا هو التطبيق الوحيد لنظام الأندرويد الذي يدعم الرد التلقائي بالكلمات المفتاحية وهو أرخص بخمس مرات من أرخص الخدمات المتاحة

حاليًا العملاء يطلبون معلومات فورية وسهلة الوصول تتعلق بنشاطهم الحالي والمراسلة النصية واحدة من أكثر وسائل الاتصال انتشارًا وسرعة وتوفرًا إرسال كلمة مفتاحية عبر الرسائل النصية وسيلة رائعة للعملاء للتواصل مع المشروع

تطبيق الرد التلقائي للرسائل التسويقية بالكلمات المفتاحية

تعامل مع استفسارات منتجاتك وخدماتك ورد تلقائيًا على العملاء المحتملين وأجب على الأسئلة الشائعة وغيرها من خلال رد آلي يُفعّل عند استقبال كلمة مفتاحية معينة

العملاء يطلبون فورًا معلومات عن الخدمة أو المنتج بإرسال كلمة مفتاحية نصية

ترسل رسائل نصية تلقائية فورية للعملاء أو العملاء المحتملين بعد أن يرسلوا كلمة مفتاحية إلى رقم جوالك

في عام 2013 كنت عمري 49 سنة وكان عمري 50 قادم قريبًا ☺ وعندي 15 سنة خبرة بدأتها من 1998 عملت كمدير منتجات برمجيات ومواقع ومتخصص في سهولة الاستخدام وإدارة المشاريع والتسويق

كنت أبحث عن مجال أطبق فيه خبراتي المكتسبة وكان بعض أفراد عائلتي يعملون في مجال الاتصالات وتطبيقات الجوال ونصحوني بقوة أبدأ مشروع صغير في هذا المجال مع أني أملك شهادة ماجستير في أنظمة الاتصالات والتحكم فالمجال ما يغريب علي

اتخذت القرار وقررت إنه بناءً على خبرتي كل ما أحتاجه هو فكرة وكمية صغيرة من المال لأوظف 1 أو 2 مبرمجين يطورون التطبيق وبعدين الدخل يساعدني أطور المشروع وأوسعه

اخترت الفكرة وعملت بحث أكد وجود طلب ووجود منافسة قليلة وقتها لتطبيق جوال يرد تلقائيًا على المكالمات الفائتة والرسائل النصية

الغلطة الأولى مهمة جدًا

قررت أطور تطبيق أندرويد أولًا وبعدين أحوّله للايفون ما كنت أعرف إن الايفون ما يسمح بتنفيذ هذه الوظيفة

النتيجة

تجمعت على الأندرويد وقررت إنه الأفضل أطور عليه واستخدم الوظائف الأساسية عشان أطور تطبيقات مرتبطة وأسيطر على مجال معين

وهذا بالضبط اللي حصل بعد 3 سنوات كان عندي 17 تطبيق وأقولها بدون تكبر كنت أتصدر المجال في تطبيقات الاتصال تحديدًا الرد التلقائي وجدولة الرسائل النصية

الغلطة الثانية لاحقًا تبين إنها مهمة بعد

بدأت نوزع ونبيع التطبيقات عبر متجر Google Play وبما إن الجهد كان كبير قررنا ما نوسع الترويج على متاجر أو قنوات توزيع أخرى

النتيجة

في 2019 حددت جوجل استخدام أذونات المكالمات والرسائل النصية يعني ما نقدر ننفذ معظم وظائف تطبيقاتنا وبسبب ذلك حذفت تطبيقاتنا وحذفت تقريبًا كل التطبيقات المشابهة عددها بين 250 إلى 350 تطبيق وربما استثنت 1 أو 2 تطبيقات فقط

باختصار استعدنا 4 من تطبيقاتنا بعد فترة وبوظائف محدودة لكننا عدنا للمناصب الأولى كتطبيقات رد تلقائي للرسائل النصية

بعد سنتين 2021 بدأنا أخيرًا نوزع ونبيع النسخ الكاملة من تطبيقاتنا عبر موقع الشركة

ما تتوقع تنمو بيزنسك من الزيارات العضوية فقط خصص ميزانية كبيرة للإعلانات المدفوعة لكل تثبيت

ما تتوقع تنمو بيزنسك من الزيارات العضوية فقط خصص ميزانية كبيرة للإعلانات المدفوعة لكل تثبيت

أيضًا أحب أضيف إنني استمريت ومستمر بساعات 50 شهريًا أقدم استشارات لعملاء شركات والدخل من هذه الاستشارات للأسف ما زال يفوق دخل تطبيقاتي اللي أصرف عليها 150 إلى 200 ساعة أسبوعيًا

نرجع للعام 2013. صنعنا تطبيق بسيط للرد التلقائي على الرسائل القصيرة وبدأنا في بيعه بسعر 0.95 دولار عبر متجر Google Play. كما أطلقنا نسخة مجانية مدعومة بالإعلانات مع دمج 5 من أشهر شبكات الإعلانات، وكانت الإعلانات تظهر بشكل نادر وبلطف

نماذج أولى من أول تطبيق

سرعان ما وصل عدد مستخدمي النسخة المجانية إلى 500 ألف مستخدم، وحوالي عشرة آلاف مستخدم دفعوا مقابل التطبيق. نعم، هذه تقريبًا النسبة – المستخدمون المدفوعون يمثلون 2% من مستخدمي النسخة المجانية

اليوم وبعد المرور بدورة كاملة من تطوير التطبيقات (بما في ذلك 20 مكونًا)، أصبحت النسبة أفضل بين النسخ المجانية (المدعومة بالإعلانات ومشتريات داخل التطبيق) والنسخ المدفوعة. حيث وصل عدد المستخدمين المدفوعين إلى أكثر من 10% من مستخدمي النسخة المجانية

المرحلة الأهم كانت الاختبارات وضمان الجودة. بما أننا ما كان عندنا عدد كافٍ من الأجهزة للاختبار (وما كان لدينا ميزانية مخصصة لشراء 10 إلى 12 نوع مختلف من أجهزة أندرويد)، جندنا 10 إلى 15 حرًا، نسميهم مختبرين (في الحقيقة مجرد أصحاب أجهزة أندرويد) من أنحاء العالم (بشكل رئيسي من شرق أوروبا وآسيا) لإجراء اختبارات واجهة المستخدم والوظائف. بالإضافة إلى ذلك، استخدمنا خدمة الوصول الافتراضي إلى أجهزة أندرويد للاختبار

كانت هذه أول مصروفات غير متوقعة

أيضًا خلال مرحلة ضمان الجودة، أدركنا أن من الصعب تقديم دعم جيد بدون الوصول عن بعد إلى أجهزة العملاء. لذلك طوّرنا وضع تصحيح أخطاء مخفي ودمجناه في أول تطبيق لنا. يمكن للمستخدم تفعيل وضع التصحيح لحل المشكلات المرتبطة بجهازه

لاحقًا تبين أن هذا كان من القرارات المهمة في المراحل المبكرة، وسمح لنا بإصلاح الأخطاء الوظيفية والمشاكل المرتبطة بوجود آلاف الأنواع من هواتف أندرويد (في ذلك الوقت) بشكل سريع وفعال

وأثر هذا بدوره على التقييم العالي لتطبيقاتنا، والذي استطعنا الحفاظ عليه لفترة طويلة بفضل التغذية الراجعة المستمرة من المستخدمين والوقت الذي خصصناه للرد عليهم. حتى بعد 8 سنوات ودعم أكثر من 15000 نوع من الهواتف، لا تزال تطبيقاتنا تحصل على تقييمات عالية

هذان العاملان، التطبيقات الخالية من الأخطاء والتقييمات العالية، هما من المعايير المهمة للحصول على ترتيب جيد في نتائج البحث بمتجر Google Play

النتيجة

يلزم وجود حلول إبداعية تسمح لك بتقديم دعم مستمر للمستخدمين، رغم السعر المنخفض جدًا للتطبيق (بدأنا بـ 0.95 دولار واليوم 6.90 دولار للتطبيق الموجه للمستهلك)

من المهم أيضًا تطوير نظام لتحديد أولويات الدعم وآليات لتقديمه. لأن من المستحيل عمليًا لشركة صغيرة مكوّنة من 3 إلى 5 موظفين (في مراحل مختلفة) أن تقدم دعمًا هاتفيًا، أو دعمًا مستمرًا على مدار الساعة، لكل أنواع الأجهزة الممكنة

معظم شركات تطوير التطبيقات تهمل هذا الجانب المهم

شاهد تطور تطبيق Call / SMS Auto Reply من عام 2013

أول فيديو لأول تطبيق لنا

سواء كنت مشغولًا بالقيادة أو في اجتماع أو تشاهد فيلمًا أو نائمًا أو في المدرسة أو في مكان لا ترغب بالانقطاع فيه، كل شيء بسيط كخطوات 1-2-3

عيّن رسالة الرد التلقائي وسيرد التطبيق تلقائيًا على المكالمات والرسائل النصية المفوّتة برسالة نصية معدة مسبقًا من قبلك

عيّن قائمة بالأشخاص الذين ستتلقى مكالماتهم على أي حال

عيّن قائمة بالأشخاص الذين ترغب بإرسال رسائل شخصية لهم

أول إصدار صحفي - 08/02/2013

أول تغريدة - 08/02/2013

تضمين التغريدة

أطلقنا أول تطبيق لنا بدون أي نشاط تمهيدي، وما جمعناش مستخدمين مبكرًا

ما تبدأش بمشروع تطبيقات جوالة إذا ما كان معك ميزانية تسويق (ترويج ومبيعات) أقل بثلاث مرات من ميزانية التطوير

ما تبدأش بمشروع تطبيقات جوالة إذا ما كان معك ميزانية تسويق (ترويج ومبيعات) أقل بثلاث مرات من ميزانية التطوير

لكن بعد 4 سنوات، عند إطلاق تطبيقنا الموجه للأعمال B2B Keyword-based SMS Marketing Autoresponder App، كنا قد تعلمنا أهمية النشاط التمهيدي واستخدمنا منصات التواصل الاجتماعي و Product Hunt و BetaList لتقديم أسعار مخفضة للمستخدمين المسجلين مسبقًا

في 2013 كان سوق التطبيقات ما يزال أقل تنافسية. ولذلك وبما أننا قمنا بجميع الخطوات الأساسية المطلوبة مثل كتابة وصف كامل بـ 4000 حرف، وتقديم جميع لقطات الشاشة، وفيديو، وإصدار صحفي، وصور، ونصوص، وموقع إلكتروني (انظر أدناه)، بدأت الأمور تتحرك

بالإضافة إلى ذلك، مباشرة بعد إطلاق التطبيق، بدأنا في اختبار A/B لجميع عناصر تحسين ظهور التطبيق في المتجر ASO

بدأنا نلاحظ عدد كبير من العملاء – حوالي 2000 عميل يوميًا للنسخة المجانية من خلال حركة المتجر العضوية فقط

خلال 8 سنين جربنا كل قنوات الجذب المتوفرة. بعضها يحتاج إعداد وتشغيل معقد، والبعض الثاني أقل تعقيدًا ويأخذ وقت أقل. بصراحة نقول إن معدل التحويل لكل مستخدم كان من قليل إلى متوسط. ما وصلنا يومًا لمعدل تحويل عالي من أي قناة مدفوعة

راح أقيّم بعض القنوات حسب مستوى النجاح اللي حققناه. خذ بالك إن تطبيقاتنا في فئات التواصل، الإنتاجية، والأعمال – مو تطبيقات ألعاب. في فرق كبير جدًا في مستوى الاهتمام، القبول، التفاعل، إلخ

الاستراتيجية الوحيدة اللي وقفت معنا – ASO - تحسين ظهور التطبيق في المتجر

إدارة حسابات على الشبكات الاجتماعية عشان نجذب زيارات مجانية

بالإضافة لحساباتنا، نتعاون مع مؤثرين على الشبكات التالية

كانت تجربتنا ممتازة على

قنوات الإعلانات المدفوعة PPI

جربنا لكن ما حققنا نتائج مميزة من

قنوات أساسية لازم تكون موجودة

ابتعد أو على الأقل ما تعتمد كليًا على احتكارات كبيرة مثل Google Play Store أو Apple App Store

ابتعد أو على الأقل ما تعتمد كليًا على احتكارات كبيرة مثل Google Play Store أو Apple App Store

فيه بضة محطات مهمة مررنا فيها

2015 – قبولنا في مسار Bootstrap ضمن برنامج FbStart من Facebook

مبارك! تم قبول تطبيقك في مسار Bootstrap ضمن برنامج FbStart من Facebook لمساعدة الشركات الناشئة في مجال التطبيقات المتنقلة. تم اختيار تطبيقك بسبب تطوره المميز حتى الآن وإمكاناته في النمو المستمر. كجزء من هذا المسار، أنت مؤهل لتستلم خدمات وأدوات مجانية بقيمة تصل إلى 30000 دولار من Facebook وشركائها

2017 – إطلاق تطبيقنا الرئيسي للشركات B2B وهو تطبيق رد تلقائي للتسويق عبر الرسائل القصيرة يعتمد على الكلمات المفتاحية

في التطبيق القائم على الاشتراك، جربنا بيع اشتراكات حسب عدد الكلمات المفتاحية المستخدمة

اشتراك كلمة مفتاحية واحدة – 3 دولارات شهريًا

كلمات مفتاحية غير محدودة – 200 دولار شهريًا

2018 – تغيير في استراتيجية تحقيق الدخل + خفض السعر لتطبيق الرد التلقائي للتسويق عبر الرسائل القصيرة

غيرنا استراتيجيتنا لثلاثة أنواع من اشتراكات الكلمات المفتاحية غير المحدودة

أدى التغيير إلى زيادة كبيرة في عدد المشتركين

أبريل 2019 – حذف 14 من تطبيقاتنا الـ17 من Google Play Store

استطعنا الحفاظ على 3 تطبيقات بمهام محدودة، بعد ما حولنا طريقة التواصل من الاعتماد على الأذونات إلى نظام الإشعارات. تطبيقاتنا هي الوحيدة على Google Play Store اللي تقدم هذه الميزة

أغسطس 2019 – بدأنا التوزيع على Amazon App Store

ما حصلنا على مبيعات حقيقية داخل التطبيق

Amazon App Store ما يمثل حتى 1% من Google Play Store من حيث عدد المستخدمين

بالإضافة، Amazon يحسب دخل المبيعات لكل متجر (من أصل 8 متاجر) ولكل عملة. الحد الأدنى للدفع هو 100 وحدة من العملة. يعني لو بعت 97 دولار، 86 جنيه إسترليني، و93 يورو، ما تقبض فلوسك إلا لما تجمع 100 وحدة لكل عملة. الدفع يصير بعد 60 يوم من شهر البيع. للمقارنة، دفع Google Play يكون في 15 من الشهر التالي

نوفمبر 2019 – بدأنا نقدّم على Google Play Store تجربة متعددة القنوات

SMS، Facebook، WhatsApp، Signal، Telegram، LinkedIn، Instagram، Skype، Line، أو Viber. بناء رسالة متسقة عبر كل هذه القنوات

تقديم تجربة متعددة القنوات للعملاء يعني تسويق وبيع وخدمة العملاء على كل القنوات عشان نخلق تجربة متكاملة بغض النظر عن القناة اللي يتواصل منها العميل

التجربة راح تكون نفسها للمستخدمين بغض النظر عن المنصة اللي يستخدمونها للتواصل معك وطلب المعلومات

يونيو 2020 – قررنا في LeMi Apps نساعد الشركات والأفراد ونفتح استخدام تطبيقنا للرد التلقائي في التسويق بالكلمات المفتاحية مجانًا لـ “الكلمات الخاصة بالسلامة” خلال جائحة كورونا

مثلا

جهز ردود تلقائية متعلقة بكورونا، عشان تضمن عملاءك يحصلون على المعلومات المهمة بالوقت الحالي

سبتمبر 2021 – بدأنا الترويج لحزمة تطبيقات مخصصة لسماسرة العقارات، مديري العقارات، إلخ

مراجعة

حاليًا توزيع أرباحنا كالتالي

خططنا

من ناحية التطوير، عندنا

تطوير موجه للتسويق

أهداف قصيرة المدى

أهداف طويلة المدى

ذكرت في إجاباتي السابقة بعض الأخطاء المهمة وبالمقابل قرارات صحيحة

هذه أهم الدروس اللي خرجنا بها

بالنسبة للمهارات، رواد الأعمال المستقلين عندهم خيارين

تتعلم وتطور مهارات وقدرات مفيدة تقدر تستخدمها في

كتابة مواصفات احترافية تفصيلية للمهام المطلوبة من الموظفين أو المتعاقدين، وهذا يقلل التكاليف ويرفع جودة العمل

الإنتاج الداخلي

انا شخصيا اتعلمت

في عشرات الأدوات، أكيد قريب من 100 أداة مختلفة، لازم تتعلمها وتستخدمها عشان تطور تطبيقات الجوال. تبدأ من أدوات التطوير مثل عمل النماذج الأولية، التصميم، البرمجة، الاختبارات، وتمشي مع أدوات الدعم، التحليلات، التسويق، المبيعات، الكتابة، وغيرها

راح أذكر بس بعض الأساسيات المهمة، أمثلة بس، تقدر تختار بدائل

عامة

تطوير التطبيقات

تطوير الويب

التصميم

السيو

في كثير جدا من المصادر، وربما أقول كثير أكثر من اللازم، للمطورين اللي يبغون يبدأون بزنس تطبيقات جوال. حأذكر بس بعض منها اللي أعتبرها احترافية. في أكيد أكثر من هالدليل والمصدر. لا تتوقف عن التعلم. خصص ساعة يوميا على الأقل عشان تتعلم أشياء جديدة عن اتجاهات تطبيقات الجوال واستراتيجيات التسويق والتحليلات المستمرة، وهذي مهمة جدا

باختصار من خلاصاتنا