ربحنا 7.875 مليون ريال سنة 2022 بنمو 30% سنوي

أثناء عملي في شركة تطوير شاملة، حصلنا على ملاحظات قيّمة من العملاء يمدحون فيها جودة تصميم المنتجات وتصميم تجربة المستخدم عندنا مقارنة بشركات أخرى. هذا الاعتراف الإيجابي كان حاسم في قرارهم اختيار خدماتنا.

عشان نستفيد كويس من هذا الميزة التنافسية، درسنا المنافسين في الصناعة:

بفضل هذا البحث، توصلنا لاستنتاج إن القوة الحقيقية عندنا هي خبرتنا الفريدة في التصميم، وهذه هي ميزتنا التنافسية.

عشان كذا، قررنا نبني شركة متخصصة تركز بشكل كامل على تقديم خدمات تصميم منتجات وتصميم تجربة مستخدم عالية الجودة.

بعد قرار تأسيس الشركة الجديدة، بدأنا نشتغل مباشرة. قبل ما نبني الموقع، كان في عدة نقاط رئيسية محتاجة للتعامل معاها:

تحديد الجمهور المستهدف كان الأسهل، لأننا عرفنا إن معظم طلبات تصميم المنتجات تيجي من الشركات الناشئة في بداية مسيرتها، بينما تحتاج الشركات اللي عندها منتجات لتصميم UX عشان تحسن تجربة المستخدم وتزيد المبيعات.

عشان نحدد الدول، استخدمنا خدمة ahrefs.com عشان نفهم في أي دول تحتاجون الخدمات أكثر بناء على الكلمات المفتاحية مثل "ux agency" و"product design" وغيرها. النتيجة كانت إننا نسجل الشركة في المملكة المتحدة ومقرها الرئيسي في لندن، مع مكاتب للعمليات في برلين بألمانيا وورسو في بولندا.

اختيار الاسم استغرق حوالي أسبوعين وعدة جلسات عصف ذهني. اتفقنا فورا إنه يكون مزيج من كلمتين، إما كاملة أو اختصارات. ما كان عندنا أفكار قوية لين اقتُرح أننا نستخدم مزيج من اسم فاكهة وشي مرتبط بالنمو.

من خيارات كثيرة، اخترنا واحد فور ما اتقترح، لأنه صوته حلو جدا، وست أحرف بس، وسهل الحفظ. أول شيء عملناها إننا تأكدنا إن النطاق الإنترنتي (الدومين) متاح، والحمد لله كان متاح.

جرب طرق مختلفة لجذب العملاء، بعدين ركز على طريقة واحدة وطورها لحد ما تصير كبيرة.

بناء على خبرتنا الطويلة في بناء شركات تطوير برمجيات، وفي UX وتصميم المنتجات، وفي تنفيذ منتجات ناجحة في قطاعات مختلفة، قررنا نبني موقع إنترنت. هذا الموقع يركز على عرض عروضنا الفريدة للجمهور المستهدف وتمييزنا عن المنافسين.

بدأنا بتحديد هيكل الموقع، واللي شمل الأقسام التالية:

بعدين طورنا هيكل UX لكل صفحة، اخترنا موضوع ألوان داكن، وابتدأنا التصميم. مرحلة التصميم لموقع زي كذا تأخذ 3 لـ 4 أسابيع. شريكنا اللي هو أيضا المدير التصميمي الرئيسي، تولى مسؤولية إنشاء كل التصاميم.

بعد ما انتهينا من التصميم، انتقلنا للمرحلة التالية - تطوير الموقع. اخترنا تقنية WordPress رغم الانتقادات الكثيرة، بسبب خبرتنا فيها والفرصة المتاحة لتحسين محركات البحث.

بعد شهر من إنهاء الموقع، طورنا استراتيجية تسويقية شاملة، واللي اشتملت على:

نتيجة هذه الجهود، بدأنا نستقبل استفسارات الأولى في غضون أسابيع قليلة. خلال شهر، عقدنا أول عقد لنا لتطوير تطبيق جوال للتأمل، موجه للسوق الأمريكية.

حاليا، أكثر من 80 في المئة من عملائنا من المملكة المتحدة وأوروبا. التركيز الاستراتيجي عندنا للسنوات الجاية يتضمن توسع وجودنا في السوق المحلية وتأكيد موضعنا كشركة رائدة في UX وتصميم المنتجات. وفيه خطط ندخل السوق الأمريكية اللي تنافسية جدا.

السنة الماضية حققنا نمو ملحوظ بنسبة 30 في المئة. لكن السنة الحالية حددنا أهداف أكبر، ونستهدف نمو بنسبة 50 في المئة.

بما إننا شركة فتية، نعتقد هذا الهدف ممكن وقابل للتحقق في هذه المرحلة. والمشجع إن البيانات من الربع الأول من 2023 تدعم الوصول لأهدافنا، وتؤكد إننا في الطريق الصح.

أهلا. اسمي Andrew وأنا المؤسس المشارك والمدير التنفيذي في Limeup. عندي أكثر من 7 سنوات في إدارة شركات تقنية المعلومات، و12 سنة في مجال التقنية، اشتغلت مع عملاء من كل أنحاء العالم.

Limeup هي وكالة متخصصة في تصميم المنتجات. نمكّن الشركات من خلال مجموعة كاملة من المنتجات الرقمية والتجارب المصممة بخبرة عالية.

اللي نقدمه:

نحن نصمم وننمي منتجات رقمية قوية تتجاوز توقعات العملاء وتحقق قيمة لزبائنهم. نؤمن بأهمية الجودة العالية في كل التفاصيل من البداية للنهاية، وهذا هو اللي يحدد نجاح المنتج.

خبرتنا المتراكمة تساعدنا نوصل منتجات وتجارب احترافية فيها الوظائف والجمال في نفس الوقت. نسعى لعلاقات طويلة الأمد مع شركائنا كفريق قريب من المبدعين والمفكرين.

بنهاية سنة 2022 كان عندنا فريق من 40 موظف وأكثر، يشملون مصممي UX وUI وباحثي تجربة المستخدم ومديري المشاريع والمحللين والمطورين وغيرهم.

سنة 2022 حققنا إيرادات بقيمة 7.875 مليون ريال سعودي بنمو سنوي حوالي 30 في المئة. السنة الحالية حددنا أهداف طموحة ونسعى لتحقيق نمو بنسبة 50 في المئة.

بعد شهور قليلة، توصلنا لاستنتاج إن استراتيجيتنا التسويقية محتاجة للتعديل. عشان كذا، قررنا نركز كل الميزانية والجهود على تحسين محركات البحث ومحتوى الموقع، اللي كان فعلا يجذب عملاء جدد كل أسبوع.

النتيجة إننا شكلنا فريق تسويق، يتضمن منشئي محتوى ومتخصص SEO ومدير محتوى وخبير تسويق. قضينا حوالي شهرين على هذا. وضعنا الوظائف الشاغرة على منصات بحث الوظائف المشهورة مثل Indeed.

لكن أكبر جهودنا كانت في البحث عن مؤلفي المقالات الأساسية على جوجل في مجالنا عن طريق LinkedIn وعرض عليهم التعاون. بفضل هذا الفريق، نقدر نطلع محتوى عالي الجودة بشكل مستمر، يشمل مقالات مفيدة ودلائل للعملاء المحتملين.

نحن نقدر أهمية التوصيات من العملاء، فنشجعهم بنشاط على إعطاء رأيهم في خدماتنا، ونسعى لتحسين جودة العروض.

وبعد، نطلب منهم لطيف أن يوصونا لمعارفهم أو زملائهم. الطريف إن 15 في المئة من عملائنا الحالين دخلوا بسبب التوصيات، وهذا دليل على نجاحنا.

أنصح الرواد الجدد بتجريب طرق مختلفة لجذب العملاء، ثم التركيز على طريقة واحدة وتطويرها. الاستراتيجيات المحددة تعتمد على طبيعة البusiness. من الضروري تحليل الحضور الأونلاين للجمهور المستهدف، نشاطاتهم على وسائل التواصل، والعوامل الأخرى المهمة عشان تحدد الطريقة الأفضل.

استفدنا من مهارة قيمة من الشركة السابقة، وننقلها لمديرينا: القدرة على التواصل الواثق مع العملاء وقت ما نحس إن الأفكار أو الحلول المقترحة ما تكون فعالة. بالنقاش والحوار، نقدر نقدم للعملاء خيارات أفضل ونضمن رضاهم من التعاون.

الشغل عندنا يتسهل بالالتزام بمتابعة آخر الاتجاهات والتطورات، والاستثمار في تطوير الفريق، والمشاركة الفعلية للخبرات بينما نساند بعض. نحن نشوف الأخطاء كفرص للحل والتطوير بدل ما نأسف عليها. هذا المنهج يساعد الجميع يتقدم بسرعة.

أعتقد استخدمنا أدوات عادية في سير العمل.

البيع: Hubspot

التواصل: G Suite و Slack و Google Meet

سير العمل: Figma و Jira و Confluence

التسويق: Ahrefs و Google Search Console و Google Analytics

ما أنسب نجاحي في البusiness لأي بودكاست أو كتاب معين. بالأحرى، هو التأثير المتراكم من جمع المعلومات، تحليلها، واختيار النقاط المرتبطة وتطبيقها بذكاء. لكن أتذكر كتابين تركوا بصمة عندي: ReWork و Good to Great.

قبل لما تطلق شركة جديدة، سواء خدمات أو منتج، من المهم تجمع فريق. ممكن اثنين أو ثلاثة أو أربعة أشخاص، كل واحد يكمل الثاني وعنده مجاله اللي يتحمل مسؤولية فيه. في عالمنا الحالي، هذا النهج يزيد فرص النجاح مقارنة لو شغلت لوحدك.

في عدة جوانب مهمة لما تتعامل مع العملاء.

أولا، التركيز على العقود. من الضروري تبدأ الشغل دايما بعقد ودفعة مقدمة. تأكد إن شروط العقد لصالحك، مثل الدفع على مراحل، والتسليم النهائي بعد الدفع الكامل.

العملاء يختلفون وبدون عقد مناسب، ممكن تخسر الشغل من غير ما تاخذ الفلوس. حصلت معي حالة الدعوى القانونية كلفت أكثر من المبلغ المتوقع من العميل.

أما عن العلاقة مع العميل، اعتبره ما بس زبون بل شريك. من المهم تعلمه وتشركه في سير العملية، عشان يحس بالرضا ما بس من النتيجة بل من التعاون نفسه.

أتمنى هذه النصائح، اللي قد تبدو واضحة للوهلة الأولى، تساعدك تتجنب الأخطاء وتحقق النجاح.