تطبيق اشتراكات رقمية للاعتراف بالموظفين بدأ من جوجل شيتس وجمع 500 ألف دولار من المستثمرين

اسمي Vasily Malyshev وأنا الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة Intelogos، وهي منصة برمجية متخصصة في رفاهية الموظفين والاعتراف بمساهماتهم وإدارة الأداء.

أي شركة جيدة لا تكون أفضل من موظفيها. لكن فهم فريقك وتقديم التغذية الراجعة الفعالة مهمة صعبة جدا.

Intelogos تحل هذه المشكلة بجمع بيانات الأداء تلقائيا واستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم اقتراحات تساعد فريقك على التحسن.

قبل أن أتفرغ بشكل كامل لـ Intelogos، قضيت تقريبا عشر سنوات في قيادة Messapps، وهي شركة متخصصة في تطوير البرمجيات مقرها نيويورك. بدأنا كشركة شبه موزعة ثم انتقلنا لنموذج العمل الموزع بالكامل. خلال هذه الفترة تعلمت الكثير عن قيادة الفريق وكيفية التعامل مع التحديات مثل ترك الموظفين للعمل وتفاوت جودة الأداء.

رغم أن فريق Messapps كان رائعا، كانت لدينا مشكلة كبيرة. لم يكن لدينا طريقة منظمة لجمع المعلومات المهمة عن الفريق الموزع. عندما يطلب موظف زيادة راتب مثلا، كنا نعتمد على معلومات قد تكون متحيزة من الأشخاص القريبين منه.

هذا التحدي لم يكن خاصا بنا. تحدثت مع قادة شركات مشابهة وحتى أكبر منا، منها متاجر أثاث أونلاين وبنك على الساحل الشرقي للولايات المتحدة ومهندسين كبار في شركات أمريكية عملاقة. جميعهم يواجهون نفس المشكلة في جمع التقارير والتعليقات من الموظفين بطريقة شاملة.

عندما تعمل على فكرة جديدة ستسمع أنه يجب عليك دائما أن تتحدث مع مستخدميك وتطلق سريعا وتعدل بناء على التعليقات. استمع لمستخدميك وتواصل معهم بشكل فعال للحصول على ملاحظاتهم.

حتى المحاولات المبتكرة مثل أسئلة يومية قصيرة لم تنجح. البعض اعتبرها غير مناسبة وسخيفة. ابحثت عن الحل فاكتشفت دراسة رائدة من Gallup تؤكد ما كنت أشك فيه، أن أنظمة إدارة الأداء التقليدية مكسورة. تتسم بمقاييس ضعيفة وتقييمات نادرة وتعليقات غير فعالة، مما يترك الموظفين غير مستخدمين وغير متحفزين.

أثناء هذا البحث درست أيضا القانون في New York Law School، وهذا أضاف بعدا قانونيا لخبرتي. هذه الخلفية المتنوعة، مع تجاربي في Messapps، ألهمتني لإنشاء Intelogos، وهي نظام تحليل بيانات الموظفين وإدارة الأداء.

العمل الموزع له فوائد كثيرة، منها المرونة في الأوقات والمواقع وتوفير وقت التنقل والتكاليف. لكنه له تحديات أيضا. التحدي الأساسي هو إدارة الفريق. من الصعب القيام بذلك حتى عندما يكون الجميع في المكتب، فكم بالحري عندما يكون الفريق موزعا على أطراف العالم.

النسخة الأولى بنيتها داخل جدول بيانات. ربطت API من عدة مصادر ثالثة لسحب البيانات إلى Google Sheets ثم أنشأت معادلات لتحويل البيانات تلقائيا إلى إحصائيات لفريقنا. هذا ساعدني أتأكد أن الفكرة ممكنة وتقدم بيانات مفيدة.

الخطوة التالية كانت أعرف من مديري الشركات الآخرين هل هذه البيانات مفيدة لهم. تحدثنا مع أصدقاء ومعارف وناس التقيناهم أونلاين. اكتشفنا أن بعض الإحصائيات مفيدة لكن البعض الآخر غير دقيقة أو لا قيمة لها. لذا اضطررنا لعمل تعديلات وبدأنا بنسخة بيتا للمنتج.

بعد جمع التعليقات، بدأت العمل مع مطورين لتحويل الفكرة من جدول بيانات إلى منتج حقيقي.

تحدث مع المستخدمين. تحدث مع أي شخص قد يكون مهتما. اقرأ كتاب Mom's Test لتتعلم كيف تفصل بين المدح الكاذب والتعليقات الحقيقية.

جمعت فريقا ووجدت متعاونين من منصات مختلفة. الآن الفريق يعمل موزعا بالكامل في قارات مختلفة في أوروبا وأمريكا وحتى آسيا. دفعت الرواتب من بيع شركتي السابقة ثم أنشأنا أول MVP. للأسف وجدت أن واجهة MVP الأولى كانت محيّرة.

كانت عبارة عن شاشة مليئة بالأرقام. فعرفنا أنه يجب تحسين التصميم لجعل البيانات أسهل فهما. تحسين التصميم كان آخر تغيير كبير قبل إطلاقنا الأول المحدود للجمهور.

إطلاق Intelogos كان رحلة مثيرة وتحديات كبيرة تتضمن تخطيط استراتيجي واختبار والتكيف مع احتياجات السوق.

قبل أن نبدأ التطوير بشكل كامل، أردنا أن نتأكد أن الناس مهتمة فعلا بالمنتج. قررنا استخدام Webflow لإنشاء الموقع الأول بسرعة. أطلقنا قائمة انتظار بدون إعطاء الوصول للمنتج فورا. كان الهدف تصفية المستخدمين والتأكد أن المختبرين الأوائل يطابقون وصفنا للسوق المستهدفة. هذا ساعدنا نقيس الطلب على الحل ونحسن العرض بناء على التعليقات الأولى.

وضعنا إعلانات بشكل استراتيجي على مواقع الشركات الناشئة والدليل. استخدام منصات مثل Product Hunt و Beta List كان فعال جدا للوصول للسوق المستهدفة. في نفس الوقت جمعنا معلومات عن صناع القرار في السوق الخاصة بنا. هذا أعطانا قائمة قيمة جدا للتواصل الموجه مع الزبائن المحتملين والتفهم العميق لمشاكلهم.

الحصول على أول زبون هو لحظة حاسمة لأي شركة ناشئة. في حالتنا جاء الزبون الأول من خلال جهود التواصل الموجه وقائمة الانتظار. التحدث المباشر مع المستخدمين المحتملين ساعدنا نعرض قيمة Intelogos ونجاوب احتياجاتهم الخاصة. هذا النهج العملي كان حاسما في بناء الثقة والحصول على أول زبون.

كسب أول ريال هو علامة فارقة مهمة. رحلتنا نحو الربح كانت تدريجية. في البداية ركزنا على بناء قاعدة المستخدمين وتحسين المنتج بناء على التعليقات. وبينما كنا نطور المنصة، أدخلنا نموذج تسعير اتفق مع زبائننا. الانتقال من نموذج المحاولة المجانية لنموذج الاشتراك احتاج تفكير عميق لنوازن بين قيمة المستخدم والإيرادات المستدامة.

الإعلانات الأولى كانت أداة قيمة لخلق الوعي وجذب المتبنين الأوائل. لكن التحويل من رؤية الإعلان إلى زبون دفاع مرّ بعدة تكرارات. تحليل البيانات وسلوك المستخدمين ساعدنا نحسن استراتيجية الإعلانات، مستهدفين القنوات الأكثر تجاوبا مع الجمهور. هذا التكرار كان حاسما في تحسين الإنفاق الإعلاني وزيادة معدلات التحويل.

نموذج الأعمال لدينا تطور بشكل استراتيجي من اليوم الأول لحالته الحالية. البداية ركزت على بناء قاعدة مستخدمين قوية وفهم السلوك. مع التقدم، حسّنا العرض بناء على تعليقات المستخدمين والطلب في السوق. الانتقال من مرحلة البيتا لمنتج كامل تطلب مواءمة النموذج مع احتياجات الزبائن المتطورة، مما ضمن النمو المستدام وتقديم القيمة.

إطلاق Intelogos لم يكن بدون تحديات، لكن الدروس المستفادة من هذه المرحلة الحاسمة شكلت مسار نجاحنا. تؤكد على أهمية المرونة والتفاعل مع الزبائن والسعي المستمر لتقديم القيمة في المشهد الديناميكي للعمل الجديد.

عندما تشتغل على فكرة جديدة ستسمع أنه يجب تتحدث مع المستخدمين وتطلق بسرعة وتعدل بناء على التعليقات بشكل أسرع. سمعت هذا كل الوقت.

لكن زي الكثير، تجاهلت معظمها. وهذا أدى لأخطاء كثيرة لأننا طورنا منتج ظننا أنه مفيد لكن الزبائن ما احتاجوه.

لذا قبل أي شيء، استمع للمستخدمين وتواصل معهم بشكل فعال والتمس تعليقاتهم.

شيء آخر كان يجب نعمله هو إنشاء صفحة هبوط مع قائمة انتظار حتى قبل ما نطلق المنتج. هذا يعطيك قياس للاهتمام الأولي وقائمة بزبائن محتملين تقدر تتحدث معهم.

اليوم نتعمق أكثر في فهم قاعدة المستخدمين لدينا ونعدل بناء على آرائهم. تعلمنا أكثر في الأسابيع الأخيرة بعد الإطلاق من سنة كاملة قبله.

التكاليف الخاصة بنا صغيرة نسبيا لأن الفريق موزع بالكامل. لكن بما أن المنتج يتعامل مع كميات ضخمة من البيانات، واحدة من التحديات الأساسية هي الحفاظ على تكاليف الخوادم منخفضة. معظم العمل الآن يركز على تقليل هذه التكاليف.

وبينما نحصل على المزيد من التعليقات، نشتغل على ميزات جديدة. أعدنا بناء معمارية المنتج لتكون معيارية بحيث نقدر نشتغل على مجموعات ميزات مختلفة كوحدات منفصلة.

أي وحدة من هذه الوحدات يمكن العمل عليها بشكل مستقل وحتى نسعرها بشكل منفصل للمستخدمين. هذا يعطينا مرونة أكبر لنختبر خطط تسعير مختلفة.

تحدث مع المستخدمين. تحدث مع أي شخص قد يكون مهتما. اقرأ كتاب Mom's Test لتتعلم كيف تفصل بين المدح الكاذب والتعليقات الحقيقية.

حاول تبيع بأسرع وقت ممكن. قد لا تكون للزبائن الأحلام لكن حتى للزبائن الصغار كي تختبر التزامهم وتشوف إذا في اهتمام فعلي.

بشكل مفاجئ، احدى أكبر انتصاراتنا حدثت عبر Product Hunt. ضد كل التوقعات، وصلنا للأفضلية الخمسة في يوم الإطلاق. هذا النجاح المفاجئ جلب لنا مئات الفرص الجديدة بين عشية وضحاها، معظمهم من السوق المستهدفة.

ما حدث بعدها كان مذهلا. قصتنا ظهرت في عدة رسائل بريدية متخصصة في SaaS والذكاء الاصطناعي، لاقت تجاوبا قويا من صناع القرار في صناعات مختلفة. شبكات التواصل الاجتماعي امتلأت بالاقتباسات والتعليقات الإيجابية على مشروعنا المبتكر.

الأكثر إثارة أن صندوقي استثمار اتصلا بنا. الأول قال أننا لم نكن مستعدين بعد للاستثمار لكن قدم لنا استشارات قيمة. لكن الثاني كان اللحظة الحاسمة. لم يعجبهم فقط الإمكانات لكن استثمروا 468 ألف ريال في شركتنا الناشئة.

أن يبدي صناديق رأس المال الجريء اهتماما بنا بعد نجاح Product Hunt كان كشفا لنا. لم نتوقع ذلك حتى في أحلامنا. هذا المنعطف لم يقوّ موقفنا المالي فقط بل فتح أبوابا لشراكات وإرشادات قيمة، واعدة بمستقبل مليء بالإمكانيات.

تحسين محركات البحث استراتيجية طويلة الأجل رائعة لكنها بطيئة في النتائج الفورية. هذا شيء نشتغل عليه للنجاح الطويل الأجل لكن ما ننتظر الكثير منه الآن.

نخطط لبدء إعلانات مدفوعة قريبا عندما نطلق النسخة الجديدة من المنتج.

Webflow لبناء الموقع بسرعة

Figma للتصميم

Slack للتواصل

في البداية استخدمنا Notion كمدير مهام لكنه ضعيف في هذه الناحية فانتقلنا إلى Wrike

Meditations تأليف Marcus Aurelius

Getting things done تأليف David Allen

Deep Work تأليف Cal Newport

نحن حاليا نبحث عن زيادة الفريق في جميع الأقسام: التصميم والواجهة الأمامية والواجهة الخلفية.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، اترك لنا رسالة.