استقلت من وظيفتي وصنعت أداة اشتراكات رقمية مربحة

مرحبا انا علي صالح عمري 28 سنة صانع من مصر وانا مؤسس Instatus

Instatus عبارة عن خدمة تقدر من خلالها تنشئ صفحة حالة صفحة الحالة هذي مكان توضح فيه حالة خدماتك الحالية وتخطر عملائك عن أي أعطال فيها بس تساعدك تبقي عملائك عارفين الوضع وتقلل الضغط على فريق الدعم الفني لما تنقطع الخدمة

الان انا أربخ تقريبا 8 ألف ريال شهريا من المشروع مبلغ ما كبير بالنسبه للسوق الأمريكي لكنه أعلى من راتبي اللي كنت آخذه بوظيفتي في مصر وبيزيد شهريا من 750 إلى 1 ألف ريال تقريبا تقدر تتبع تطورات المشروع على instatus.com/open

انا اصلا مطور برمجيات تخرجت من كلية هندسة الحاسبات في AUC سنة 2015 وبعدها عملت بوظيفة تقليدية لمدة سنتين تقريبا ثم استقلت عشان ابدأ مشروعي الخاص

استقلت قبل ما ابني أي شيء وده شيء مخيف ما انصح احد يسويها إلا إذا بني شيء ووصل لشوي زخم

ابدأ بس افضل تبدأ بمشاريع بسيطة وممتعة بتساعدك تبني شجاعة النشر

ابدأ بس افضل تبدأ بمشاريع بسيطة وممتعة بتساعدك تبني شجاعة النشر

لكن انا سويتها لأن ظروفي كانت مختلفة سوق تطوير البرمجيات في مصر سقفه منخفض فما بخسر فرصة كبيرة مثل وظائف FAANG ايضا ما يمثل لي تحد كبير اني احقق راتبي السابق

جربت ابني عدة منتجات قبل ما ابدأ Instatus بعضها ما قدرت انزله وبعضها كان ممتع لكن ما حقق فلوس مثل Sipreads

اخترت فكرة Instatus لأنها بدت لي رهان آمن

فبدت لي فكرتها خالية من المخاطر كنت عارف أنه إذا نفذت المشروع ووضعته بشكل صحيح وسوقيت له بشكل جيد راح يحقق دخل

مع أني ما كان عندي خلفية في DevOps اللي هم المستخدمين الأساسيين للمنتج داخل الشركات بس مع الوقت وان شفت ملاحظات العملاء بدأت افهم الموضوع أكثر وأتعاطف مع احتياجات العميل

بدأت المشروع باسم Sup لكن ما جذبت زبائن تقريبا وعميلي الأول ترك الخدمة بس تدريجيا بدأت اتقن العمل أعدت إطلاق المشروع على Product Hunt باسم Instatus مع هوية جديدة وتقديم جديد وتكاليف جديدة ومن يومها بدأ ينمو

قضيت تقريبًا 3 شهور قبل إطلاق النسخة الأولى وكان اسمها Sup في البداية. ركزت في البداية على الشركات الناشئة وصممت الشكل يكون ودود وسعره أرخص من المنافسين. كلها أفكار كانت سيئة لو نظرت لها بعدين

حين بدأ Instatus يبين عليه النجاح قمت بتسجيله كشركة C corp باستخدام Stripe Atlas والمبلغ كان 500 دولار مرة واحدة. عملت إقراري الضريبي الأول بنفسي ومؤخرًا قدمت طلب علامة تجارية والتكلفة كانت 250 دولار في USPTO

راح أتكلم عن الإطلاق الثاني عشان كان الأنجح وكان ترتيبه الأول كمنتج في اليوم على PH. هذي نصائحي

أكبر درس تعلمته هو أبدأ بمشاريع بسيطة وممتعة. إذا أول شيء تطلقه هو مشروع حياتك يصير صعب تنفذه. راح تضيف ميزة ثم واحدة ثانية وما تجرأ تطلقه

جرّب أشياء صغيرة أولًا وما تعامل مع أي منتج كانه شغلك في الحياة. أنت فقط تجرب أفكار مختلفة تشوف أي واحد ينجح

حتى لو لقيت شيء ينجح لك راح تلاقي أفكار أكبر وأفضل جاهزة للتجربة. فما تتعلّق بالأفكار وما تأخذها على محمل الجد

تعلمت من Sup إن العملاء اللي يدفعون ما هم ناشئين أو شركات صغيرة

الشركات الصغيرة ما عندهم عدد كبير من العملاء، فانقطاع الخدمة عندهم ما يأثر كثير

وما عندهم عدد كبير في الفريق، فما عندهم وقت يروحوا للوحة التحكم ويكتبوا الحوادث يدويًا، يفضلون حلول فيها مراقبة تلقائية

الهوية البصرية

عملائي اللي يدفعون هم غالبًا شركات متوسطة إلى كبيرة، فغيّرت الهوية البصرية علش تصبح أقل ودية وأكثر تطورًا وفُضائية، وغيّرت الدومين علش يظهر أكثـر احترافية، كان supstatus.com والآن أصبح instatus.com

التسعير

غيّرت التسعير بعد علش يكون جذاب أكثر للشركات الكبيرة اللي تدفع كثير لـ Statuspage، عندي سعر ثابت 80 ريال شهريًا، هذا أعلى من السعر الأدنى لمعظم المنافسين اللي هو 40 ريال شهريًا، بس هو سعر ثابت، فإذا كنت تدفع 370 ريال أو 2 ألف ريال، تقدر تنتقل لـ Instatus وتدفع 80 ريال بس

إعلانات جوجل

أستخدم حاليًا إعلانات جوجل فقط في التسويق، ولأتأكد إنها مربحة، جربت الإعلانات بمبالغ بسيطة وتأكدت إن تكلفة جذب العميل أقل من القيمة اللي يضيفها على المدى الطويل

أركز على كلمات مفتاحية خاصة بالمنافسين مثل Statuspage و Status.io، هذه الكلمات تضمن لي إن النقرات تأتي من أشخاص مهتمين بحلول مدفوعة مشابهة

عندي بعد إعلانات تظهر في دول محددة، لأن Instatus يدعم لغات متعددة، بينما منافسي الرئيسي Statuspage ما يدعمها

صممت صفحة هبوط منفصلة لكل دولة مدعومة، فيها علم الدولة وعبارة ندعم لغتك

مهم بعد يكون عندك إعلانات تستخدم اسم علامتك ككلمة مفتاحية، تحسبًا أن المنافس يستهدفك بالإعلانات، في حالي، منافس استهدفني، فمهم تتابع الموضوع علش ما تفقد عملاء محتملين يبحثون عن اسمك

خدمة العملاء

للاحتفاظ بالعملاء، أولي اهتمام كبير بخدمة العملاء، أتعامل مع الدعم بشكل علني على Slack، فكرة سرقتها من Render، اللي غير بعدين لـ Discourse بس ما زال الدعم علني

حين جربت Render، أثرت في طريقة تعاملهم مع الدعم، فراهنّت إنها طريقة جيدة للتسويق، لأن المنتج يثبت في أذهان الناس، وتحفّزني أرد سريعًا على طلبات الدعم لأن الجميع يشوف!

أحسن المنتج عمليًا كل يوم، وأكون منفتح كثير على الأفكار والملاحظات، مع الحفاظ على أولوية الأمور المهمة للبزنس

Instatus بتحقق ربح، وربحت حوالي 8 ألف ريال شهريًا، عدد صفحات الحالة الكلي يقارب 4000، والعملاء المدفوعين حوالي 111 عميل، هذي أحدث إحصائية نشرتها على instatus.com/open

أشتغل من كافيه كل يوم، يساعدني هذا أتجنب التسويف لأنني أحس إن في ناس تشوفني، أشتغل في العلن حرفيًا، أروح نفس الكافيه كل يوم، يساعدني هذا أبني روتين يومي، فما أضطر أفكر في أمور بسيطة، وبدأت أكوّن صداقات هناك، فصار من الممتع أخذ فترات راحة بين جلسات العمل

أبدأ اليوم بفحص البريد الإلكتروني وSlack وأرد على استفسارات الدعم، بعدها أشتغل على المهام مثل إضافة ميزات جديدة

هدفي الحالي هو إطلاق صفحات حالة خاصة، تكون متاحة فقط لمنسوبي شركتك

بعدها أنتقل لمجال المراقبة، وهو سوق كبير مجاور لصفحات الحالة، هذا يساعدني أقدّم قيمة أكبر، وأقدر في النهاية أرفع السعر كثير، وأصل لأنواع مختلفة من العملاء

من ناحية التسويق، أشتغل على موقع يظهر في نتائج البحث لكلمات مثل Slack status page و zoom status page، لأنها الكلمات المفتاحية الأهم لبزنسـي

أسوأ قرار اتخذته هو ما سويت وقت في التسويق بالمحتوى. أحسه شغل صعب، فما أقدرو أبدأ فيه. سويت مقال واحد بس (عن أفضل صفحات الستاتس مفتوحة المصدر) ويجيب لي كثير زيارات، فكان يلزم أركز فيه أكثر.

أفضل قرار اتخذته هو أني أطلقت المنتج مبكرًا، حتى لو ما بيع لأحد. ساعدني أفهم السوق، أشتغل مع عملاء حقيقيين على مشاكل حقيقية، وبعدين حولته لمنتج ناجح.

راح يستغرق وقت أطول مما تتوقع. ممكن تفشل في منتجات كثيرة وعلى مدى سنين قبل ما توصل لمنتج واحد ينجح. فما تترك وظيفتك إلا لما يكون عندك شيء شغال.

راح يستغرق وقت أطول مما تتوقع. ممكن تفشل في منتجات كثيرة وعلى مدى سنين قبل ما توصل لمنتج واحد ينجح. فما تترك وظيفتك إلا لما يكون عندك شيء شغال.

مثلا طريقة عرض الأيام (بما فيها الأيام بدون مشاكل) بدت لي غبية في البداية. حسيت ما فيها فائدة أعرض أيام ما فيها أي مشاكل. فقررت أعرض المشاكل فقط كقائمة.

لكن أول عميل دفع طلبها بشكل خاص. قائمة المشاكل تعطي انطباع سلبي عن الشركة. تحسهم دايمًا عندهم مشاكل. أما عرض الأيام الجيدة الفارغة من المشاكل يحسن صورة شركتك!

ما راح تتعلم أشياء كهذه إلا إذا كان عندك عملاء حقيقيين. ابدأ تحس بمشاكلهم، وتعلم كيف تخدمهم.

أحب هالكتب الثلاثة (الروابط توصيل لملخصاتي لهم على مشروعي Sipreads)

ابدأ بس. وبالأفضل بشي بسيط وممتع. يساعدك تبني الشجاعة عشان تطلق

راح يستغرق وقت أطول مما تتوقع. ممكن تفشل في منتجات كثيرة وعلى مدى سنين قبل ما تلاقي منتج يشتغل. فما تترك وظيفتك إلا إذا عندك شي شغال. واستمر بتجربة أفكار وتعلم! طبيعي يستغرق وقت أطول مما تتوقع! ما تستسلم