أحقق 30 ألف ريال شهريًا من التسويق عبر الإيميل لعلامات تجارية إلكترونية بعوائد ستة أرقام

تم حذف المحتوى لأنه لا يتضمن نصًا ذا معنى للترجمة

أنا دانافير ساريا، خبير تسويق إلكتروني. أدير 3 شركات منها SupplyDrop و Rooftop Squad و DanavirSarria.com. البزنس اللي نركز عليه هنا هو SupplyDrop، وأعتبره مشروعي الرئيسي

SupplyDrop هي وكالة تسويق إلكتروني متخصصة في التجارة الإلكترونية ومقرها Miami بولاية FL. نساعد متاجر إلكترونية تحقق مبيعات بستة وسبعة وثمانية أرقام على التوسع من خلال خدمات تسويق إلكتروني متكاملة. من ضمن عملائنا السابقين Kettle & Fire و Lensabl و Verb Energy و Fangoria و Drink02 و Australian Face Masks و Cup & Leaf و SoShape و Haven Athletic

حاليًا، نربحت 30 ألف ريال شهريًا في المتوسط. الوكالة كانت مشروع جانبي معظم الوقت بسبب مشاريعي الثانية. لكن خلال الأشهر القليلة الماضية قررت أركز عليها بشكل كامل، وحققنا أفضل شهر لنا حتى الآن، وبكل تأكيد أكثر من 30 ألف ريال شهريًا

أنا أشتغل كخبير استشاري من سن 16 سنة، يعني قبل 11 سنة

بدأت كمسوق إلكتروني حر لساحر شوارع مشهور على يوتيوب كان يبيع دورات كيف تتعلم السحر. وبعدها استمريت 7 سنوات أشتغل ككاتب مبيعات ومسوق إلكتروني حر لشركات تقدم دورات أونلاين صغيرة وكبيرة

كنت دايم أحلم أبدأ مشروع تجارة إلكترونية، بس ما نفذتهش. في النهاية، تعبت من مجال الدورات وقررت أحقق حلمي وأبدأ علامة ملابس رياضية فاخرة للرجال. فتركت كل شيء واستثمرت 53 ألف ريال لأبدأ المشروع بقوة

بعد 18 شهر، اضطررت أغلق المشروع لأنه ما كانش مربح. بس التجربة خلتني أتعلق بمجال التجارة الإلكترونية، وقررت أفضل طريقة أبقى فيه هي أقدم خدماتي كمسوق إلكتروني حر متخصص في التجارة الإلكترونية

بعد تجارب كثيرة، فهمت إن أفضل طريقة تقدم فيها التسويق الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هي بباقات خدمات متكاملة، مو مجرد كتابة إعلانات. وحين بدأت أحصل على عملاء من خلال المحتوى، قررت أنقل التركيز من شخصي إلى علامة SupplyDrop. بقيت فترة طويلة مشروع جانبي، لكن حين نجحت في جذب العملاء وتحسين عملية المبيعات، بدأ العملاء المهتمين يجيون بشكل منتظم، وقررت أركز عليه تمامًا

اليوم أعتبر SupplyDrop مشروعي الرئيسي، لأنه يدر عليّ تدفق نقدي ثابت وموثوق بأقل تعقيد، وأستخدمه لتمويل مشاريع أكبر قادمة

بما أن عندي خبرة سابقة كاستشاري تسويق إيميلات، كنت أعرف شكل الخدمات اللي أقدر أقدمها لمالكي المتاجر الإلكترونية. بس استغرق مني تجربة كثيرة أعرف أفضل طريقة أقدم فيها الخدمة، لأن احتياجات متاجر الإيكومرس تختلف تمامًا عن متاجر الدورات الإلكترونية

في معلومات قليلة جدًا على الإنترنت عن كيف تدير وكالة تسويق إيميلات متخصصة بالإيكومرس. ولاحظت إن الوكالات اللي تخدم هذا المجال غالبًا ما تكون حريصة على ما تشارك خبراتها مثل ما يفعل المستقلين، فاضطررت أتعلم كل شيء وأنا أمشي

في معلومات قليلة جدًا على الإنترنت عن كيف تدير وكالة تسويق إيميلات متخصصة بالإيكومرس. ولاحظت إن الوكالات اللي تخدم هذا المجال غالبًا ما تكون حريصة على ما تشارك خبراتها مثل ما يفعل المستقلين، فاضطررت أتعلم كل شيء وأنا أمشي

هذي تسلسل التحولات اللي مررت فيه

في معلومات قليلة جدًا على الإنترنت عن كيف تدير وكالة تسويق إيميلات متخصصة بالإيكومرس. ولاحظت إن الوكالات اللي تخدم هذا المجال غالبًا ما تكون حريصة على ما تشارك خبراتها مثل ما يفعل المستقلين، فاضطررت أتعلم كل شيء وأنا أمشي. الحمدلله بعد شهور من التجارب، لقيت نموذج عمل يشتغل

بداية SupplyDrop كانت بسيطة جدًا

بسبب خبرتي السابقة في إدارة متاجر دورات إلكترونية، كان عندي جمهور صغير من كتاب المحتوى المستقلين ومالكي المشاريع التسويقية. ومع إن أغلب هالجمهور ما كان ينتمي للفئة المستهدفة، بس لما قررت أتحول للإيكومرس، أعلنت التغيير بشكل كبير في كل مكان أقدر أوصلكم فيه

يعني أرسلت إيميل لقائمتي، ونشرت بضع مرات على فيسبوك

الحمدلله، هذي الخطوة ساعدتني أحصل على أول عميل لي في مجال التسويق بالإيميلات للإيكومرس. المضحك إن العميل ما جاني لأنه شاف الإعلان واتصل بي، بل كان متابع لي وكان يدير وكالة إعلانات فيسبوك، وهو اللي وجه لي العميل

إجمالي، استغرق مني أسبوعين تقريبًا أحصل على أول عملاء

جربت كل شيء من الإيميلات الباردة إلى إطلاق بودكاست عل أقدر أعرض خدماتي على الضيوف بعد المقابلة مباشرة. معظم الاستراتيجيات إما فشلت أو ما ناسبت قدراتي واهتمامي.

لكن اللي دايمًا نجح معي هو تسويق المحتوى. وبسبب خلفيتي ككاتب عروض مباشر في مجال الدورات الإلكترونية (أو ما يسمى بـ expert business)، كنت أعرف إني مميز في تقديم نفسي كخبير.

من وقتها، اللي نجح أكثر هو إنتاج محتوى قيادي في مجتمعات ي frequentها أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية. هذا يعني بشكل أساسي نشر تغريدات يومية على تويتر وكتابة مقالات طويلة مرة كل أسبوع داخل مجموعات فيسبوك الخاصة بتسويق التجارة الإلكترونية.

embed:tweet

وبجانب هذا، الشيء الأهم كان تحسين عرضنا، وهذا يأثر على كل شيء من المحتوى اللي أنشره إلى الطريقة اللي أعرض فيها الوكالة خلال مكالمات البيع.

الآن نحن نقدم خدمة متكاملة للتسويق عبر الإيميل لعلامات تجارية تحقق مبيعات شهرية وسنوية بستة وسبعة وثمانية أرقام. المقصود بخدمة متكاملة هو أننا ندير كامل عملية التسويق عبر الإيميل، من الاستراتيجية والتقويم إلى الإبداع وإدارة Klaviyo. عادةً تحتاج لدفع أكثر من 150000 دولار سنويًا كرواتب لو أردت تكوين فريق داخلي يملك نفس خبرتنا وقدرات الإنتاج والعمليات. معنا، تقدر تبدأ من 3500 دولار شهريًا.

كما نقدم خدمة منفصلة لضبط تدفقات الإيميل، حيث نبني أو نحدّث كل تدفقات الإيميل الخاصة بك كمشروع لمرة واحدة. هذه الخدمة غالبًا نقدمها لعلامات صغيرة جاهزة للإعلانات لكن ما يقدرون يوظفونا شهريًا.

مع أن متوسط دخلنا 8000 دولار شهريًا، إلا أن الشهرين الماضيين تخطينا علامة الخمسة أرقام بسبب التحولات اللي عملناها في استراتيجية جذب العملاء وعروض الخدمة. وبسبب هذا النمو الأخير، بدأت أتحول تدريجيًا من كوني فريلانسر أعمل مع مقاولين إلى بناء فريق حقيقي.

عشان أضاعف جذب العملاء، أشتغل الحين على تحويل SupplyDrop إلى آلة إنتاج محتوى. ورغم أنني سأستمر في الترويج للوكالة داخل مجتمعات التجارة الإلكترونية، بس أركز على تحويل الوكالة إلى شركة إعلامية تبيع خدمات تسويق التجارة الإلكترونية من الخلف.

يعني أستخدم تحسين محركات البحث عشان أزيد جمهوري، وأتوسع في النشرات الإخبارية، البودكاست، Slack، وحتى مؤتمر خاص بنا لنروج لخدماتنا.

السبب هو أن الوكالات تحتاج أن تكون أول شيء يخطر بالبال. ما تقدر تتوقع تبيع الخدمات مثل ما تبيع منتج. العملاء ما يطرقون بابك لمجرد ما يكون عندك شواغر أو عندك عرض خصم 20%. بل يبحثون عن مزود الخدمة بشكل غير مباشر، لكن متى ما احتاجوا فعلاً، يختارون الوكالة اللي يعرفونها ويحبونها ويثقون فيها أكثر.

أفضل طريقة تكون معروف ومقبول وموثوق فيه في التعاملات بين الشركات هو إنتاج محتوى مميز عبر كل القنوات اللي يستهلكونها، عل أكون أول وكالة يفكرون فيها وقت ما يحتاجون. وببناء مدونة مشهورة والتوسع في القنوات الأكثر رواجًا في التعاملات بين الشركات، أقدر أطور علامة SupplyDrop لدرجة يكتب العميل اسمها مباشرة في جوجل وقت ما يقرر يوظفنا.

إضافة إلى هذا، سأطبق استراتيجية Dream 100 عل أحصل على أكبر عملاء في مجال التجارة الإلكترونية، واللي ما يزيد الدخل فقط، بل يرفع علامة SupplyDrop لمستويات جديدة.

وأخيرًا، أتوقع أنه عند الوصول لدخل سنوي بستة أرقام وسطى، سنحتاج للتوسع من التسويق عبر الإيميل فقط إلى تقديم خدمات أخرى. لهذا في المستقبل سنقدم أيضًا خدمات شراء الإعلانات والإبداع في الإعلانات.

أتوقع أن أطور SupplyDrop لتصبح وكالة تسويق إلكتروني بدخل 5 مليون دولار سنويًا وربح إجمالي 20%

عرفت الفرق بين الإثبات والثقة

وكالات التسويق تعتمد على الثقة فإذا بتحتاج عملاء فلازم تعمل كل شيء عشان تكسب ثقتهم قبل ما تحاول توقعهم رسميًا

وكالات التسويق تعتمد على الثقة فإذا بتحتاج عملاء فلازم تعمل كل شيء عشان تكسب ثقتهم قبل ما تحاول توقعهم رسميًا

في النهاية بيع الخدمات التسويقية يعتمد على الثقة أكثر من الإثبات. ممكن تستخدم الإثبات عشان تبني ثقة لكنك ما زلت تبيع للعقل المنطقي. إذا بتحتاج عملاء يجيون معك على المكالمات ويقولون لك إنك الأفضل في عملك ويكادون يبيعون أنفسهم لخدمتك فلازم تبيع للعقل العاطفي عن طريق كسب الثقة

أفضل طريقة وجدتها لكسب الثقة هي إنتاج محتوى رأي قوي وقيادي لفترات طويلة. ما تقدر تجبر أحد يوظفك الحين. بدل كذا لازم تخلق وضع يخطر لك أول شيء لما يحتاجك

بالإضافة لهذا تعلمت كثير عن التدفق المالي

مع أني عندي مشاريع تانية بس سبب ما أعتبر SupplyDrop هو بزنس الرئيسي عندي لأنه بزنس يعطي تدفق نقدي إيجابي. يعني حتى لو يتطلب عدد ساعات كبيرة مقارنة بنماذج بزنس تانية بس ما يزال دائمًا مربح والفلوس تصير في حسابي قبل ما أي شيء يبدأ

هذا يجعل SupplyDrop أفضل وسيلة عندي لبناء الثروة لأنني أقدر آخذ الفلوس وأستثمرها في مشاريع أكثر قابلية للتوسع وطويلة الأمد

نحافظ على استخدام أقل عدد ممكن من الأدوات التقنية

Klaviyo - نساعد فقط علامات تجارية إلكترونية تستخدم Klaviyo كمزوّد خدمة البريد الإلكتروني. العميل يزوّدنا بحساب Klaviyo الخاص فيه

Figma - ساعدنا كثير في تسريع إنتاج تصاميم البريد الإلكتروني لأنه يسمح لنا بالتعاون بسهولة على التصاميم قبل ما نصدرها رسميًا للعملاء

Photoshop - مع إننا نعمل معظم التصاميم على Figma بس نستخدم Photoshop في تصميم عناصر معينة ما يقدر يتعامل معها Figma

Google docs - لما نوصل التصاميم للعميل عشان الموافقة النهائية نرفع كل شيء على Google docs عشان يقدر يعلق بسهولة على اللي يبغى يغيره

Zoom - كل المكالمات تتم على Zoom

Gmail - وسيلة التواصل الأساسية سواء مع العملاء أو الفريق هي البريد الإلكتروني

Dropbox - نستخدم Dropbox لإرسال الملفات بين أعضاء الفريق

أكبر كتاب أثر فيّ وأهم مصدر بالنسبة لي في إدارة SupplyDrop هو Ogilvy on Advertising. من سنين وأنا حاب أكون مثل ديفيد أوغيلفي وأبني وكالتي الخاصة زي Ogilvy & Mather. وبما أن أوغيلفي كان كاتب إعلانات مباشر بنفسه، دايمًا كنت آخذه مصدر إلهام لأهدافي.

أنا بعد من محبي كتاب Built To Sell، وهو كتاب يتكلم عن كيف تحوّل وكالة تسويق إلى منتج عشان تقدر تبيعها يوم ما. أبرز درس تعلمته هو إن سر بناء وكالة فعالة هو معاملة الخدمة كاملة كمنتج. يعني ركّز على بيع خدمة واحدة قابلة للتكرار بخطوات واضحة، وخذ الدفع مقدمًا.

آخر شيء، أي شيء يصدره روبرت روز أو جو بوليتزي. مع إني دايمًا آمنت بالتسويق بالمحتوى، بس هم نجحوا في تنظيم طريقة استخدام الشركات غير الإعلامية للمحتوى عشان تزيد دخلها. نصيحتي المفضلة كانت لما قال روبرت روز ابني مجلة زي Vice الخاصة بك أولًا، وبعد كذا ابدأ استشارات، بدل ما تبني وكالة من الأول. الفكرة الكبيرة هنا هي ريادة الأعمال التي تبدأ من المحتوى.

الوكالات التسويقية تعتمد على الثقة.

فإذا بتحب تجذب عملاء، لازم تبذل كل جهد عشان تكسب ثقتهم قبل ما تحاول توقعهم رسميًا. يعني جمع دراسات حالة، أنتج محتوى، حاول تشتغل مع عميل كبير حتى لو بشغل بسيط، ابذل جهد عشان تجيب إحالات، قدم تحليلات مجانية في البداية، وأكثر من كذا.

بدل ما تحاول تكون وولف ستريت الجاي، راح تكون في وضع أفضل إذا أنجزت 90٪ من عملية البيع قبل ما يكلمك العميل على الهاتف.

وبعد ما يكلمك العميل، انصت جيدًا لما يقوله وكيف يقوله. بعد عدد كافي من المكالمات، راح تقدر تعرف أي جزء من جذب العملاء يشتغل وأي جزء ما يشتغل.