كيف قادني مشاركة تجربتي علنًا لاول زبائن لي بدون ما أنفق على إعلانات

كيف قادني مشاركة تجربتي علنًا لاول زبائن لي بدون ما أنفق ريال واحد على الإعلانات

مرحبا! اسمي Dominik Sobe وأنا المؤسس الوحيد لعدة منتجات رقمية ناجحة تعمل تحت شركتي Seven Degrees Labs

المنتج الأهم الذي أركز عليه الآن يسمى HelpKit وهو يحوّل صفحات Notion إلى قاعدة معرف احترافية. HelpKit أداة مثالية عشان تبني قاعدة المعرف أو مركز المساعدة أو صفحة التوثيق بسرعة كبيرة. النظام يستخدم أفضل منصة إدارة محتوى بالعالم وهي Notion. أنت تكتب مقالات الدعم في Notion و HelpKit يكفل لك البقية

يمكنك بعد تضيف ويدجيت على موقعك عشان تقدم دعم مباشر للزبائن. HelpKit يدعم التخصيص الكامل وله تحليلات ويدعم الربط مع أنظمة ثالثة ومُحسّن لمحركات البحث عشان يسهل على الزبائن يلقوا موقعك

في البداية كنت هدفي أطور HelpKit ويصل لمبيعات شهرية تقدر 11 ألف ريال وهذا يكفي عشان أشتغل عليه بدوام كامل. المنتج تخطى الهدف بـ 8 ألف ريال إضافية، وأنا ممتن جداً إني بنيت شركة ناجحة وبقيت أشتغل من أي مكان وفي الوقت اللي يناسبني

قبل ما أبدأ HelpKit كنت أشتغل على تطبيقات موبايل ومنتج SaaS ثاني. كل مرة أبني منتج جديد كنت ألاقي نفسي محتاج أداة للدعم الفني، لأنني كمطور وحيد، إدارة تذاكر الدعم ممكن تستهلك من وقتي كثير. بالإضافة، العملاء يحبون يلقوا إجابات فورية على أسئلتهم وما يحبوا ينتظروا ساعات أو أيام على رد.

وفي نفس الوقت لاحظت إني أوثق كامل عملي في Notion. فجأة طلعت لي الفكرة، قلت ليش ما أكتب مقالات الدعم في Notion (اللي أحب أشتغل فيه) وأعرضها بعدين على موقع يشبه قاعدة معرفة احترافية أقدر أخصصها بسهولة وأشاركها مع العملاء؟

أعرف أني أقدر أنشر صفحة Notion عادية، بس ممكن تعطي انطباع غير احترافي للعملاء بسبب رابط Notion، وروابط الدعاية اللي تشير لـ Notion، وقلة التخصيص. أيضًا لازم يكون شكله يشبه أدوات مثل Intercom أو Zendesk. وبما ما لقيت أداة FAQ مناسبة، قررت أبني HelpKit.

مذهل إنك تلاقي عملاء أولين لاشتراكات رقمية من خلال مشاركة تجربتك بشكل علني. بدون إعلان مدفوع، بدون حيل نمو مجنونة، فقط مشاركة حقيقية لقصتك وأنت تبني شركة.

مذهل إنك تلاقي عملاء أولين لاشتراكات رقمية من خلال مشاركة تجربتك بشكل علني. بدون إعلان مدفوع، بدون حيل نمو مجنونة، فقط مشاركة حقيقية لقصتك وأنت تبني شركة.

ما تحمسّيت للفكرة مباشرة، لأنني تعلمت من مشاريع سابقة فشلت إن كل فكرة تطلع مشرقة ورائعة في البداية، بس ممكن ما تكون الأفضل تنفذها.

قررت أخلي الفكرة في مؤخرة راسي شهر أو شهرين، وإذا ما زلت أحس إنها تستاهل التنفيذ، أبدأ فيها. مرّ شهرين وما قدرت أنسى المشكلة. كم يكون رائع أكتب كل مقالات الدعم في Notion، المكان اللي أحفظ فيه وثائق عملي أساسًا؟ بالإضافة، الموظفين يقدر يدخلوا ويكتبوا محتوى بسهولة بدون ما يتعلموا محرر أو أداة جديدة. يبدو إضافة قيمة كبيرة.

فقررت أجرب، بدون ما أبني المنتج فعليًا. أردت أتأكد من صحة الفكرة أولًا. دخلت على Figma وصنعت نماذج للشكل المتوقع للمنتج، وبعدين بنيت صفحة هبوط سريع بخيار حجز سنة من الوصول إلى HelpKit بسعر مخفض، عشان أختبر إذا كان في أحد مهتم يبني مركز دعم باستخدام Notion ويشتريه.

في يوليو 2021، نشرت الرابط بتغريدة لـ 300 متابع. ما توقعت شي بسبب عدد المتابعين القليل، بس بحمد الله صار العكس، بدأت ألاقي اهتمام من أعضاء مجتمع Notion وقربت من 100 متابع في ليلة واحدة.

وعدت نفسي أبني المنتج إذا وصلت لـ 10 طلبات مقدمة. بس ما حصلت طلب أول أسبوع كامل. استمريت أنشر وأشارك التحديثات، وفي الأسبوع اللي بعده جايني أول طلبين. مرّ أسبوع ثاني، للأسف ما جايني طلبات جديدة.

بدأت أشك شوي، بس يوم واحد استيقظت على إيميل رائع من شخص لاحظ HelpKit وحابه. كان إيميل طويل، استغرق أكثر من 10 دقائق أقرأه، واحتوى على نصائح كثيرة، اقتراحات، ودعم كبير.

حتى ما وصلت لهدفي بـ 10 طلبات، هذا الإيميل وحده كان أثمن من كذا. شخص ما أعرفه وقتنع إن HelpKit عنده إمكانية كبيرة. فقررت أكمل وأبني أول نسخة بسيطة خلال 30 يوم.

حين أطلقت HelpKit رسميًا، كنت قد بدأت بالفعل رحلتي في بناء المشروع علنًا وشاركت عشرات التغريدات التي توثق كيف بنيت النسخة الأولية ووضحت كل الإحصائيات الخاصة بـ HelpKit بشكل شفاف

هذا ساعدني كثيرًا وقت أعلنت عن أول نسخة شغالة بالكامل وتحسنت صفحة الهبوط على تويتر. كما تشوف، تغريدة الإطلاق حققت نجاح كبير وأدت في النهاية إلى تسجيل أول عملاء. المدهش إنك فقط تشتغل علنًا وتشارك رحلتك، تجيب أول عملاء لاشتراكاتك الرقمية بدون إعلان مدفوع أو حيل نمو معقدة، فقط تشارك قصتك في بناء شركة

استراتيجية التسويق في HelpKit تتغير باستمرار وما زلت أجرّب أفضل طرق النمو (إذا عندك أفكار، تواصل معي بس). في الأيام الأولى، طريقتين نجحوا معي بشكل كبير

الأولى هي مشاركة قصتي في بناء شركة بتمويل ذاتي وحدني على منصات مثل Reddit و Indiehackers. منشوران لي في IndieHackers دخلوا قائمة Top Milestones الإخبارية وظهرت في قسم القصص المميزة على الصفحة الرئيسية

الثانية أسميها هندسة كتسويق. الفكرة بسيطة، أصنع أدوات مجانية ومفيدة للفئة المستهدفة. قبل شهرين، كان لدى Notion مشكلة إن ما يقدرون يضيفون جدول بسيط. تقدر تبني قواعد بيانات معقدة، لكن ما ينفعش تضيف عرض جدول بسيط لمحتواك. لاقيت حل باستخدام كتلة المعادلات الرياضية وترميز LaTeX عشان أبني جداول بسيطة وشكلها حلو

كتابة كود LaTeX من الصفر عملية متعبة ورتابة، فقررت أبني مولد جداول بسيط ومجاني عشان مستخدمي Notion يقدر يولدوا جداولهم بسهولة بدون ما يتعاملوا مع ترميز معقد. مشكلة عدم وجود جدول بسيط معروفة جدًا في مجتمع Notion، وفي مئات المواضيع على Reddit وتويتر وفيسبوك يطالبون فيها بالحل. سميته Notion Simple Table عشان أستفيد من حركة البحث الموجودة، لأن هذا بالضبط اللي الناس يدورون عليه

بجانب جمهوري على تويتر، صنعت فيديو شرح سريع ودورت على أماكن ثانية يجتمع فيها مجتمع Notion، مثل مجموعة على فيسبوك و r/Notion. كتبت المنشور باسم كيف تصنع جدول بسيط في Notion وبوم، المجتمع وقع في حبه. ما تقدر تتخيل كم مرة قرأت تعليقات مثل أنت جيت من السماء

اختر فكرة منتج في مجال نامٍ واركب النمو العضوي لهذا المجال عشان تنمو منتجك بعد

اختر فكرة منتج في مجال نامٍ واركب النمو العضوي لهذا المجال عشان تنمو منتجك بعد

إضافة إلى ذلك، عامل نمو آخر لـ HelpKit هو دعمه لنوعين من التصاميم يناسبان شركتين مختلفتين. بجانب تصميم مركز المساعدة اللي له استخدامات كثيرة، تصميم صفحة الوثائق مصمم خصيصًا للشركات اللي تبغى تبني مواقع وثائق مثل قواعد المعرفة، مثل وثائق البرمجيات أو واجهات برمجة التطبيقات API

أنا بخير هالايام. السنة بدأت معي صعبة شوي بسبب عملية بسيطة في الرأس بس تعافيت تمامًا والآن أستمتع بأسلوب حياة الترحال. أعيش حاليًا في بالي بإندونيسيا وعندي مجتمع رائع من رواد الأعمال المستقلين حولي هنا

HelpKit يخدم أكثر من 150 شركة تبني قواعد معرفية باستخدام Notion. كما تشوفون بالصورة لأسفل، العملاء يبدون سعداء بـ HelpKit وحتى أحد متابعي يوتيوبر المفضلين عندي Thomas Frank يُعد من العملاء السعداء

اختر تخصص نامٍ

السنة الماضية، أثناء جولة بحرية رائعة على نهر لشبونة، قابلت أحد رواد الأعمال المستقلين اللي حدثني عن فكرة بناء منتج في تخصص نامٍ مقابل بناء منتج في تخصص آخذ في الانخفاض أو الثبات. خلاصة كلامه كانت إن بناء بزنس ناجح ما يلزم يكون صعب لحد الموت، وإن كثير من رواد الأعمال يعيقون أنفسهم ببناء منتج في فئة تسويقها صعب بطبيعته

هالمحادثة القصيرة اللي استمرت 10 دقائق غيرت نظرتي بالكامل لإيجاد أفكار البزنس وبناء المنتجات. المقصود هو إنك تختار فكرة منتج في تخصص نامٍ وتركب على هالنمو العضوي عشان ينمو منتجك معاه. تخيلها مثل ما تكون تبحر والريح معك دافعة إياك للهدف بدل ما تعيقك. أعتقد إن رواد الأعمال الجدد، البناء على نظام موجود يُعد دفعة قوية لبزنس ناجح، ومستحق المخاطرة المحتملة مع المنصة

تعرف على عملائك شخصيًا

حاول تتعرف شخصيًا على أول شوي عملاء وتجعلهم يحبون منتجك. اطلب مكالمة تعريفية قصيرة لمدة 10 دقائق على Zoom. هالخطوة تساعدك تاخذ ملاحظات أفضل وأكثر صراحة. وفي نفس الوقت تجعل عملائك أكثر تسامحًا لو صدر منك خطأ في البداية

ما بأس أن تنمو ببطء

أعترف إن نمو HelpKit كان بطيئًا أحيانًا. بس بالنظر للوراء، النمو البطيء في البداية يسمح لك بتحسين المنتج، تكمل الثغرات أو تصلح مشاكل بسيطة من العملاء الأوائل. في النهاية، هذي ميزة كبيرة عندنا نحن رواد الأعمال المستقلين اللي نمو بتمويل ذاتي مقارنة بالشركات المدعومة برأسمال مخاطر، صح؟ نقدر نسمح لمنتجتنا أن تنمو ببطء، نطورها على طول الطريق ونتعلم من قاعدة العملاء اللي تنمو تدريجيًا خطوة خطوة

اكتب اكواد وتفاصيل البزنس باستخدام هالادوات تحديد

Nuxt.js - للواجهة الأمامية

Tailwind CSS - للواجهة الأمامية

Strapi - للخلفية

Figma - للتصميم

VS Code - أداة تطوير

Fig - أداة تطوير

Notion - للإنتاجية

Alfred - للإنتاجية

Texts - للإنتاجية

Spark - للإنتاجية

Setapp - مجموعة أدوات مفيدة ثانية

في أكثر من هالادوات اللي استخدمها. إذا تبغى تعرف أكثر، أشارك عنها بين الحين والآخر في التغريدات

يمكن أطول عليك كثير عن التفاصيل الصغيرة اللي أثرت في رحلتي كرائد أعمال. بس أحاول أقصر نفسي على أشياء بارزة بس. كتاب أنصح فيه بقوة هو Start small, Stay Small من تأليف Rob Walling. بشكل عام، كتب Rob Walling ومقالات Patrick McKenzie في المدونة أثروا في كثير

استمتعت بالـ 100 حلقة الأولى من بودكاست Indiehacker، وأيضًا أنصح بـ Indiebites اللي يلخص مقابلات مع رواد أعمال في حلقات قصيرة مدتها 15 دقيقة بس. فكرتهم رائعة

آخر شيء، أستلهم من الناس اللي يبدون مهتمين بمجالات مختلفة كثيرة، حتى لو ما تبدو مرتبطة ببعض، ويسعون يتفوقون فيها كلها. مثال واحد هو Ryan Kulp اللي بنى عدة أعمال ناجحة، وتكلم الكورية بطلاقة، وجرّب دخول عالم الكيبوب، ومن يدري شيسوي بعد. أنصح أشد ما أنصح بزيارة مدونته

كن صريح وواضح تمامًا

تواصلت معي شركات كبيرة في المراحل الأولى وسألتني عن ميزات ما كانتش متوفرة ولا مخططة على المدى القريب. كل ما يجي طلب كذا، أحاول أطلب مكالمة قصيرة وأتكلم معهم عن مشاكلهم. مع إنك تشوف أول مرة إن هالطلبات ممكن توقفهم، لكن في الغالب ما يوقفونش. يسجلون بسهولة بعد ما يعرفونك ويشوفون خططك المستقبلية. كما قال مايكل سيبيل مدير في Y Combinator

ما فيش فائدة لك إن أول زبائن تكون صعب تجيبهم. ركز على الزبائن اللي عندهم المشكلة بشكل قوي واللي تبغى تحلها. ما تستهدف زبائن مبتدئين صعبين، ما يبغون يدفعون، ما يهتمون بالعمل مع شركات في المراحل الأولى، أو ما عندهم المشكلة فعليًا ويفكرون فقط إن عندهم إياها مستقبلًا

كوّن روتين وتمسك فيه

بيتر ليفلز قال إن 95٪ من كل شيء بناه فشل. كونك رائد أعمال فردي هو لعبة أرقام. كل ما تعمل أكثر، تتحسن أكثر، وتكتسب مهارات إضافية

تحتاج روتين وتمسك فيه لفترة طويلة. إذا تبغى تعرف أكثر، كتبت عن عقلية الجد والروتين بالتفصيل في مقال بالمدونة هنا. ابني روتينك، اقبل إن فيه تضحيات مؤقتة، وتمسك فيه، وأنا واثق رتفلح. أخيرًا، اذهب للجيم كأنه وظيفتك. كونك مؤسس مرهق جسديًا ونفسيًا. ما أقدر أبالغ في أهمية الرياضة في الحفاظ على توازن صحي