من عدة مشاريع فاشلة لبناء بزنس بي إنتربرايز يربح 3.6 مليون ريال سنويًا

مرحبا انا نيتين ساهو وانا الشريك المؤسس للمنتج المفتوح المصدر Helical Insight من نوع BI المنتج موجه للشركات وبيساعد أي شركة تجمع بيانات وتحب تستخرج منها معلومات مفيدة عشان تقدر تتخذ قرارات أفضل بالاعتماد على البيانات

أطلقنا أول نسخة من المنتج سنة 2016 وبعدها صدرت أكثر من 8 إصدارات جديدة مع ميزات وقدرات إضافية حاليا نحن في النسخة 4.1 ونعمل على تطوير النسخة 5.0

لدينا خطة منتج قوية ومحددة وتشمل دمج واستخدام تقنيات متقدمة مثل معالجة اللغة الطبيعية NLP وخوارزميات التعلم الآلي والخوارزميات الإحصائية وواجهات تعتمد على سير العمل المرئي UI-driven workflow وغيرها في منتجنا

نقدم منتجنا بنظام نسخة مجانية ونسخة مدفوعة تكلفة النسخة المدفوعة أقل بأكثر من 85% من منافسيها نسعي لتقديم منتج BI مفتوح المصدر وغني بالميزات لأكبر شريحة ممكنة من العملاء

حاليا عندنا أكثر من 51 عميل يستخدمون منتجنا وهم من قطاعات وجغرافيات مختلفة مثل التجارب السريرية والبنوك والأدوية والتصنيع والتعليم ومراكز الاتصال من ضمن الأمثلة

معظم العملاء من الولايات المتحدة والهند وبعدها توزيع عالمي يشمل استراليا وإندونيسيا وإسرائيل والشرق الأوسط وكولومبيا وغيرها من المناطق بعض الأسماء اللي تستخدم منتجنا تشمل Cynet و Pratesis و Smiths Detection و Syntasa و Timetrade و Reify Health و Davis Standard

الان نحن نربح 300 ألف ريال شهريا ونموذ بشكل مستمر

درست في ناشيك وبعدها درست الهندسة في جامعة بونه ثم درست للماجستير وتخصصت في مجال DW BI. بعد كذا شغلت عدة سنين في نفس المجال DW BI لدى شركات متعددة الجنسيات

أنا وشريكي نيكهيليش تيواري درسنا مع بعض من زمان. دايمًا حبينا نبدأ مشروع خاص بنا وجرّبنا عدة أشياء لكن للأسف فشلنا. مرة بدأنا شركة في مجال تقنية المعلومات للرعاية الصحية وحاولنا نقدّم منتجات برمجية للمستشفيات والمعمل وبنوك الدم وغيرها. لكن ما كان عندنا معرفة كافية في مجال الرعاية الصحية اللي فيه أنظمة صارمة كثيرة، فاضطررنا نوقف المشروع

ابني شيء في مجال تعرف فيه المشاكل وتحس فيها، وتعرف كيف تحلها. غير كذا ممكن تكون فترة التعلم طويلة جدًا. أفكارنا الأولى كانت في مجالات ما نعرفهاش مثل الرعاية الصحية، وهذي كانت من الأسباب الرئيسية للفشل. لما بدأنا في مجال نعرفه من جوه لبره، حققنا النجاح

ابني شيء في مجال تعرف فيه المشاكل وتحس فيها، وتعرف كيف تحلها. غير كذا ممكن تكون فترة التعلم طويلة جدًا. أفكارنا الأولى كانت في مجالات ما نعرفهاش مثل الرعاية الصحية، وهذي كانت من الأسباب الرئيسية للفشل. لما بدأنا في مجال نعرفه من جوه لبره، حققنا النجاح

بعد ما فشلنا عدة مرات، اكتسبنا خبرة كبيرة. وبما إني شغلت عدة سنين في مجال DW BI وETL، وعرفت المجال من كل جوانبه، قررنا نبدأ شركة في نفس المجال. وهكذا انطلقت Helical IT

بدأنا الشركة كشركة خدمات بحتة، وكنا نقدّم خدمات في مجال مستودعات البيانات وذكاء الأعمال وأتمتة تدفقات البيانات ETL، وركزنا بشكل أساسي على الأدوات والتقنيات المفتوحة المصدر

في أول سنة عمل، جمعنا جولة تمويل من ملاك. التمويل جا من صديق يعرفنا من زمان ويؤمن برؤيتنا. وبما إن التمويل جا من صديق، استنّا ننفذه بسرعة. من بعد ما جمعنا التمويل، صرنا مربحين جدًا، وما احتجنا نجمع جولة تمويل تانية لحد الآن. على مر السنين، قدمّا خدمات لأكثر من 80 عميل، من ضمنهم شركات كبيرة مثل CA Technologies و Tata Communications و Fractal Analytics و Technip وحكومات ميكرونيسيا ومارشال آيلاندز وكيريباس

بينما كنا نقدّم خدمات على منتجات ذكاء أعمال مختلفة، لاحظنا المشاكل والقيود اللي فيها، وهذي الملاحظات هي اللي دفعتنا نبدأ نشتغل على منتجنا المفتوح المصدر Helical Insight. حاليًا 51 عميل يستخدمون Helical Insight في بيئات الإنتاج، وعلى نطاقات جغرافية ومجالات مختلفة، وصدرنا 8 إصدارات حتى الآن، ونشتغل على إصدار رئيسي جديد 5.0

نقدّم منتجنا كإطار عمل مرن وسهل التوسيع في ذكاء الأعمال، وبشكلين: نسخة مجانية ونسخة مدفوعة. النسخة المدفوعة أرخص بنسبة 85% تقريبًا من منتجات الذكاء الأعمال الثانية، وما نقص فيها الميزات المهمة

أطلقنا منتجنا كعرض مفتوح المصدر، وللهذا عدة أسباب. أولًا إني شغلت فترة طويلة على أدوات وتقنيات مفتوحة المصدر، وصرت مرتبط بيها. ثانيًا، الترخيص المفتوح المصدر يخلي سعر منتجنا منخفض، فنقدر نخدم عدد أكبر من العملاء. إضافة إلى كذا، نشر البرنامج كمصدر مفتوح خلّى مجتمع المطورين والعملاء من الشركات يهتموا فيه أكثر. وبما إنو مفتوح المصدر، نقدر ندمج معه بسهولة برامج وملحقات مفتوحة مصدر أخرى، ونخلي منتجنا يتحسّن ويكثر ميزاته

الإصدار الأول كان يحتوي على الحد الأدنى من الميزات، مثل الاتصال بعدد قليل من قواعد البيانات، وواجهة بسيطة تسحب وتسقط عشان تصنع التقارير، مع خيارات عرض محدودة، بالإضافة إلى خاصية التصدير. أطلقنا هالنسخة البسيطة، وبعدين بدأنا نضيف ميزات جديدة بشكل تدريجي. دايمًا نحاول نختصر دورة الإصدار عشان نطوّر أسرع، ناخذ ملاحظات أسرع، ونحسّن باستمرار

بما إننا في مجال البرمجيات المؤسسية، نتبع دورة حياة تطوير البرمجيات SDLC. وبما إننا شركة صغيرة، نستخدم نهجًا أكثر مرونة، ويشمل الخطوات التالية

نحدد ونرتّب أولويات الميزات اللي نبي نطورها في Helical Insight بناءً على ملاحظات العملاء

نناقش داخليًا ونصمّم ونختار المكونات اللي راح نستخدمها. ونحرص في التصميم إن العملاء اللي يستخدمون الإصدار القديم يقدرون ينتقلوا بسهولة للإصدار الجديد. وفي مرحلة التصميم نحدد وقت محدد للتنفيذ والاختبار والإطلاق المحتمل

بعد ما ينتهي التصميم، نوزّع المهام على أعضاء الفريق، زي فريق الواجهة الأمامية وفريق الخلفية، ونبدأ التنفيذ الفعلي. أثناء التطوير، المطورين يسويون اختبارات أولية على شغلهم

بعد ما يخلص فريق الواجهة وفريق الخلفية التطوير، ندمج الكود ونعمل اختبار دمج عشان نتأكد إن الكودين يشتغلون مع بعض بسلاسة

بعدين يدخل فريق الاختبار، ويسوي اختبار شامل من البداية للنهاية. إذا وجد أي أخطاء، يبلغ الفريق التطويري عشان يصلحها. ونصنّف الأخطاء حسب درجة خطورتها، ونصلحها حسب الأولوية

بعدين نطلق المنتج، ونبدأ حملة إعلامية نشرح فيها الميزات والقدرات الجديدة

نتواصل مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين القدامى، ونعرض عليهم الميزات الجديدة، ونحاول ننظم لهم عروض تجريبية، ونشوف إذا نقدر نلبّي احتياجاتهم

بعد ما يصدر الإصدار العام، نبقي على تواصل مع العملاء ونجمع ملاحظاتهم حول أي أخطاء يواجهونها. وبعدين بعد أسبوعين أو ثلاثة نصدر نسخة مستقرة فيها تصليحات للأخطاء اللي حددوها

لأننا كنا نشتغل في مجال التحليلات من قبل ونقدم خدمات لعملاء كثر باستخدام منتجات تحليلات غير منتجنا، فكنا نعرف تمامًا المشكلات والمحدوديات اللي يواجهونها. وبنفس الوقت، عرفنا نقدم لهم حلول من خلال منتجنا

ما تذوقش السيولة. دايم اضبط مصروفاتك. المصروفات ممكن تزيد بسرعة جنونية، بس الإيرادات ما تزيدش بالشكل نفسه

ما تذوقش السيولة. دايم اضبط مصروفاتك. المصروفات ممكن تزيد بسرعة جنونية، بس الإيرادات ما تزيدش بالشكل نفسه

بعد ما نزلنا أول إصدار من المنتج، اتصلنا بالعملاء اللي كنا نخدمهم وعرضنا لهم كيف يقدر منتجنا المفتوح المصدر Helical Insight يحل مشكلاتهم. من هنا بدأنا نجمع أول مجموعة من العملاء

في نفس الوقت، واصلنا نضيف ميزات أكثر للمنتج على حسب الملاحظات اللي ناخذها من العملاء. واستثمرنا بقوة في تحسين الظهور بمحركات البحث عشان نجذب زوار أكثر. وظفنا فريق كامل يركز فقط على تحسين الظهور. استراتيجيتنا كانت مزيج من المحتوى وبناء الروابط. للمحتوى التقني، كل موظفينا التقنيين (وغيرهم بعد) كانوا يكتبون مقال تقني يحل مشكلة معينة، وهذا زاد عدد الزوار بشكل كبير. والفريق المختص يشتغل على الروابط العكسية، والكلمات المفتاحية، واستراتيجيات تثبت الترتيب

نبقى على تواصل دائم مع العملاء اللي يجربون منتجنا عشان نشوف إذا يحتاجون مساعدة أو دعم. وللكثير منهم، نبدأ نبني لهم نماذج تجريبية عشان يثقوا في المنتج ونسرع عملية التحويل

كل ما يزيد عدد الميزات ويصبح المنتج أكمل، تزيد نسبة التحويل، وتقل المدة اللي تستغرقها الصفقة

اشتهرنا بإننا نقدم دعم عالي الجودة للعملاء. نعرف إن منتجنا جديد ويلزمه وقت عشان يكتمل. فاستثمرنا بقوة في الدعم، ونكون دايم جاهزين نساعد العميل بأي شكل يحتاجه. العملاء يجيون من مجالات مختلفة، وبياناتهم مختلفة، واحتياجاتهم من التحليلات بعد مختلفة. بعضهم يحتاج تعديلات خاصة على الرسوم، أو رسم بياني جديد، أو دعم قاعدة بيانات جديدة. فكنا دايم نتجاوز التوقعات، ونضيف ميزات ما تكونش متاحة أصلاً في المنتج حسب طلب العميل بدون ما يدفع

عندنا فيديوهات تدريبية مفصلة نشاركها مع العملاء عشان يتعلموا يستخدمو المنتج. وبجانب كذا، نقدم تدريب مباشر بعد. ولكل عميل، نعطيه بوابة دعم مخصصة يقدر يرفع من خلالها بلاغات أو يطلب مساعدة

وصلنا لدرجة نضيف ميزات جديدة في وقت قصير جدًا لأن العميل طلبها. وبجانب كذا، نستثمر بقوة في فريق المنتج، ونضمن نصدر تحديث كل 4 إلى 6 شهور، وإصدار رئيسي على الأقل كل سنة

نحرص إن العملاء ياخذوا أفضل الميزات. وكل ما نضيف ميزات جديدة، نتأكد إن اللي على الإصدارات القديمة يقدر يحدّث بدون مشاكل. وبجانب كذا، نقدم تدريب مخصص حسب احتياج العميل عشان يستخدم المنتج بكفاءة

نواصل نضيف وثائق أكثر، وفيديوهات، وأسئلة على المنتديات، عشان العميل إذا بحث عن حل أو إرشاد، يلاقيه مباشرة بجوجل من غير ما يرجع لنا. وهذي تساعد كثير

الحين عندنا 43 موظف ونستقبل طلبات توظيف بشكل كبير. حاليا نستقبل طلبات لوظائف مختلفة وعددها 5 ونعمل بنظام العمل من المنزل. في 7 إلى 8 مشاريع استشارية وتطويرية نشتغل عليها دايم وحالما نوظف أكثر نقدر نأخذ مشاريع إضافية. بعد نستثمر في إضافة مهارات جديدة نقدّمها كخدمات للعملاء

نعمل على هامش ربح يتراوح بين 35%. كل شهر نضيف عميل واحد أو اثنين يستخدمون منتج الـBI الخاص بنا. كثير منهم يأخذون خدماتنا بعد. ومع نضج المنتج نتطلع لتحسين هوامش الإيرادات أكثر

في المستقبل نخطط لفتح مكاتب وشراكات في مناطق مختلفة من العالم. نركز على الشراكات في الدول غير الناطقة بالإنجليزية. وننوي جلب تمويل في المستقبل يساعدنا في التوظيف والتطوير والمبيعات والتوسع

من أبرز الدروس اللي خذناها هو التركيز أكثر على توظيف أشخاص كفوين. كان لازم نخصص وقت أكثر في التوظيف والتدريب لأنه إذا عندك فريق قوي يقدر يدير الشركة والعملاء والنمو. لو رجعنا للوراء نكون ركزنا أكثر في هالجانب

في عدة كتب قريتها وساعدتني مثل Show Dog لـ Phil Knight و The Startup Checklist لـ David Rose و The Lean Startup لـ Eric Reis و Zero to One لـ Peter Theil وغيرها. بس مافي كمية نظريات ولا بودكاست تجهزك بشكل كامل لتعب ريادة الاعمال

نصيحة للي يبدأون كرائد أعمال

ابني شيء في مجال تعرف فيه المشاكل وتحلها. إذا ما كنت تعرف، رح تضيع وقت كثير في التعلم

اصبر. ما في نجاح ليل وضحا، كل شيء يحتاج وقت. لا تستسلم مهما كانت الصعوبات واستمر

لا تبدأ وحدك، خذ شريك أو أكثر معك يكملونك من حيث المهارات

لا تخلص فلوسك أبدًا. دايم اسيطر على مصروفاتك. المصروفات تزيد بسرعة لكن الإيرادات ما تزيد بالضرورة

ابني بسرعة وأطلق بسرعة. ما تنتظر المنتج المثالي أو الميزة الكاملة

نعم، نبحث عن توظيف بعدة وظائف منها

يمكن إرسال السيرة الذاتية لـ HR على careers@helicaltech.com وتفاصيل الوظائف متوفرة هنا

إذا عندك أي أسئلة أو ملاحظات، اكتب تعليق في الأسفل!