كيف حولت هوايتي إلى متجر زهور رابح بأقل من 19 ألف ريال

حبي للزهور بدأ عندما انتقلت أنا وزوجي من موسكو بروسيا إلى تورنتو كندا سنة 2019. أنا بالتكوين مهندسة، وأردت استكشاف مجالات أكثر إبداعية فبدأت كمصممة ديكور داخلي. لكن هذا لم يكن ما أبحث عنه، وفي النهاية قررت أجرب نفسي في مجال الزهور لأنني دائما أحب الزهور.

مهما كان الأمر صعبا، شغفك هو ما يهم أكثر وهو ما يساعدك على البقاء واقفة.

اخترت طريقة صعبة لأختبر نفسي في هذا المجال. بدل ما أبقى في منطقة الراحة والالتحاق بدورات تصميم زهور مختلفة، أردت أن أعيش الحياة اليومية الفعلية لمصممة الزهور. لكن بدون خبرة، كان من الصعب إيجاد وظيفة كمصممة زهور مباشرة.

فبحثت على Instagram عن متاجر زهور بالتصاميم الأجمل. بعد فترة، تواصلت مع أحد أكثر متاجر الزهور انشغالا في تورنتو وكنت محظوظة أنني حصلت على فرصة تدريب هناك. كانت فترة صعبة جدا عندما بدأت، لأنني كنت أتعلم بسرعة من الصفر، أقف على قدمي 8 إلى 9 ساعات في اليوم، وأفعل كل شيء تقريبا.

كان يشمل عملا تقنيا مثل تنظيف سيقان الزهور وقص مواد التغليف وحمل ترتيبات الزهور المكتملة إلى سيارة التوصيل. لكنني ساعدت مصممي الزهور الأكبر سنا في عملية التصميم وتعلمت منهم.

رغم الصعوبة، هذه التجربة ساعدتني أفهم الحياة الحقيقية خلف الكواليس لمصممة زهور وأتعلم كل شيء. مع الوقت، صرت قادرة على صنع ترتيبات زهور للطلبات العادية.

يوما ما كانت مصممة الزهور الرئيسية غائبة، واضطررت أنجز طلبا معقدا وعاجلا. عندما شفت المنتج النهائي وأدركت أنه من صنع يديّ، قررت أبقى في مجال الزهور طوال حياتي. الدرس الأساسي الذي تعلمته هو أن مهما كان الأمر صعبا، شغفك هو ما يهم أكثر وهو ما يساعدك على البقاء واقفة.

بما أن الأسعار في متجر الزهور اللي دخلت فيه كانت عالية جدا، في المتوسط أكثر من 937 إلى 1 ألف ريال لكل ترتيبة، لاحظت أن كثير من الناس ما يقدرون يشترون زهور عالية الجودة رغم أنهم يريدونها. حتى صديقاتي طلبوا مني أشتري لهم وأرفضوا لأن الأسعار غالية عليهم. مع الوقت، فهمت أن هذه المشكلة موجودة في كل المدينة، وفي تلك اللحظة أدركت أنني أقدر أملأ الفجوة بين الجودة والسعر المعقول في سوق الزهور في تورنتو.

ما واجهت صعوبة في إيجاد موردي الزهور، لأن معظمهم كانوا موجودين في منطقة محددة في Ontario، وأنا كنت أعرف البعض منهم من شغلي السابق. لكن واجهت تحديا مع تغليف باقات الزهور.

كثير من متاجر الزهور في تورنتو ما اهتموا كثير بالتغليف وكانوا يوصلون الزهور في صناديق كرتونية. هذا ما كان جميل معي، وأردت التغليف يكون جميل مثل الزهور نفسها. قضيت وقت كثير في تطوير تصميم أكياس زهور متخصصة والتقيت بمصنع وافق ينتج لي ألف كيس الأول حسب مواصفاتي بـ 8 ألف ريال.

كنت شوي متوترة وأنا أنتظر الأكياس وما كنت متأكدة إن هذه فكرة حلوة، لكن عندما فتحت الصندوق الأول، أدركت أنها راح تغير كل شيء. بعدين، كثير عملاء أعطوا تقييمات 5 نجوم وركزوا على الجودة الحلوة للتغليف.

اعرف اللي تسويه وصدق فيه. في لحظة ما يصير صعب تحقق خطتك، بس ما تستسلم أبدا، واعرف أن الشغل الجد يجيب نتايج حلوة.

أحد الأخطاء اللي قضيت كان أنني اعتمدت كثير على المستقلين والمستشارين وفكرت أنهم يقدرون يحلوا كل المشاكل. للأسف، ما في ضمانات أنك تحقق نجاح بالاعتماد الكامل على حد.

في النهاية، فهمك أنت لأي مشكلة لازم تكون الأساس للناس اللي يساعدونك وليس العكس. عندما أدركت هذا، مثلا مع SEO، النتيجة أثبتت أن هذا الأسلوب صحيح.

نموذج العمل الحالي مربح وأنا أسوي اللي أحب. حسنت تكاليفي بشكل تدريجي بلقاء موردين جدد في Ontario والخارج. هذا يسمح لي أحافظ على أسعار بين 187 إلى 410 ريال لترتيبات زهور عالية الجودة.

المشروع موسمي جدا، معظم الطلبات الإلكترونية تحصل في ديسمبر وفبراير، وفي فصل الصيف ينخفض المبيعات بحوالي 30 إلى 40%. لكن الصيف هو موسم الأعراس والفعاليات، وهذا يسمح لي أعوض المبيعات الأقل للزهور العادية بمبيعات أكثر من الأعراس والفعاليات.

هدفي قصير المدى أفتح استوديو زهور فيزيائي في وسط تورنتو. بعد تفاوضي على الإيجار في أحد أحياء العاصمة الأكثر شهرة، أنا في طريقي لتوسيع المشروع لمستوى جديد.

اسمي Julia وأنا مصممة زهور ومؤسسة Flowers & Flowers Studio في تورنتو. تتخصص الشركة في باقات زهور لمختلف المناسبات وتقدم خدمات الزهور للأعراس والفعاليات الشركية.

في ظل الغلاء والأسعار المرتفعة في تورنتو، مهمتي الأساسية هي تقديم باقة زهور جميلة وأنيقة لكل عميل بغض النظر عن ميزانيته. بخبرتي في التصميم والزهور، أصنع ترتيبات استثنائية عالية الجودة وبأسعار معقولة في نفس الوقت.

بعد عملي لمدة سنتين تقريبا، قدمت خدمات زهور لأكثر من 500 عميل خاص وشركة، بما في ذلك علامات فاخرة من مجموعة Prada أو ساعات Panerai الفاخرة وفنادق مختلفة مثل Park Hyatt Toronto.

سنة 2021، أخذت خطوة جرأة وأطلقت Flowers & Flowers ركزت على الجمع بين الجمال والسعر المعقول والرضى العميل.

كخطوة أولى، أطلقت موقع ويب وصنعت مجموعة من باقات الزهور الجاهزة، بدأت أشتغل على SEO، وأطلقت إعلانات على Instagram.

للموقع الإلكتروني، اشتريت اشتراك Shopify بحوالي 230 ريال شهري يشمل اسم النطاق. بعدين صار أكثر من 750 ريال في الشهر لأن كنا نحتاج تطبيقات مختلفة تخلي الموقع أكثر فائدة.

لأن الدخل كان قليل في البداية، خدمات SEO من المستقلين كلفت حوالي 375 إلى 750 ريال شهري. ميزانية الإعلانات على Instagram من 187 إلى 380 ريال شهري ساعدت تحسن التصنيفات في محركات البحث وزادت عدد المتابعين مع الوقت، من صفر إلى أكثر من 4700. لكن المحتوى كان جزء مهم من النجاح. أنا نفسي أصورت الزهور وما استأجرت مصور محترف.

وأنا أشتغل من البيت، كانت مدخراتي حوالي 19 ألف ريال كافية للتكاليف الأولية مثل المخزون الأساسي وأدوات الزهور وثلاجة ومختلف مواد التغليف.

المشروع اكتسب زخم بسرعة وكسب ثقة العملاء اليوميين والعملاء الشركيين. بدأت أتلقى عروض كثيرة لحفلات الأعراس. أخذت كل تعليق وملاحظة من كل عميل واستخدمتها لأحسن الباقات، أغير الموقع، وكل شيء عشان ألبي توقعات العملاء أكثر.

ميزة كبيرة للمتجر الإلكتروني كانت هوايتي في التصوير وأنني مستخدمة نشيطة على Instagram. الصور عالية الجودة للباقات ساعدت تحسن معدل التحويل والحفاظ على جمالية الموقع. في نفس الوقت، شاركت هذه والصور الأخرى على Instagram ساعدت كثير تزود عدد المتابعين على صفحة Instagram من 0 إلى أكثر من 4500 في سنة واحدة فقط.

وأنا أفكر في المستقبل، أهدفي أوسع المشروع إلى متجر بيع بالتجزئة فعلي مع الاستمرار في الوجود الإلكتروني. الإطلاق الأول للمتجر الإلكتروني فقط كان خيار عظيم لأختبر تفضيلات العملاء وأسعارهم من غير تكاليف بدء كبيرة. لكن الآن صار واضح أنني أحتاج أستأجر ناس أكثر والعملاء يحتاجون مكان مخصص يقدرون يجيبون يشوفون شغلي بنفسهم.

عندي نصيحة واحدة مهمة لكل رائد أعمال يطمح يبدأ، اعرف اللي تسويه وصدق فيه. في لحظة ما يصير صعب تحقق خطتك، بس ما تستسلم أبدا، واعرف أن الشغل الجد يجيب نتايج حلوة.

أول تحدي واجهته كان حركة قليلة جدا على الموقع. أنا بقدرة معقولة على Instagram لكن ما كنت أفهم كيف يشتغل SEO، وعشان احسنها استأجرت مستقل يساعد يحسن تصنيفات جوجل. كان فيه天真 أنني فكرت هذا يكفي. بعد ما جربت مستشارين SEO مختلفين، أدركت أن هذا المجال معقد أكثر ويحتاج تفاني ونهج تحليلي.

الخطوة الأولى عشان أفهم المشكلة كانت أن أنغمس في Google Analytics، وهذا ساعدني أفهم من عملائي، من أين يجيبون، وإيش ممكن تكون تفضيلاتهم. معها التعليقات الفعلية من العملاء الراضين، أعطاني صورة واضحة عما يبحثون عنه.

مثلا، في البداية افترضت أنني راح أبيع زهور بشكل أساسي للشباب وفوجئت أتلقى طلبات أكثر من الأجيال الأكبر. هذا ممكن يكون لأنني أفضل التصميم الكلاسيكي في ترتيبات الزهور اللي قد تكون خيار أكثر راحة مقارنة بالتصميم التجريبي. هذا ساعدني أركز على الكلاسيكي كالاتجاه الأساسي للتصميم.

الخطوة الثانية اللي أدركتها إنني أحتاج أعدل المنتجات عشان تلبي توقعات العملاء. هذا احتاج تغيير تصميم الباقات الجاهزة عدة مرات، تغيير تصميم أكياس الزهور، وكل شيء. لكن النتيجة كانت إيجابية جدا. حوالي 15% من العملاء رجعوا وبدأوا يشترون مني بشكل منتظم في كل مناسبة.

أحب Shopify كأداة أساسية أستخدمها لإدارة متجري الإلكتروني. بسيط ومريح ويسمح لي أخصصه.

تطبيقات مختلفة في متجر Shopify تسمح لي أضيف أي وظيفة للمتجر مع دمج بدون مشاكل. كانت مفيدة جدا خاصة مع خدمة التوصيل المحلي Trexity اللي تجدول الطلبات الجديدة للتوصيل تلقائيا عندما يشتري حد من الموقع.

تطبيق آخر حلو كان Zapiet اللي سمح لي أخصص عملية الدفع مع خيارات أكثر وإشعارات بريد إلكتروني للعميل.

أداة أخرى حلوة خارج Shopify هي Mailchimp. هي ضرورة للعمل مع العملاء بانتظام، والأداة تخلي التسويق عبر البريد الإلكتروني أسهل بكثير. حتى Shopify في أدوات تسويق بالبريد الإلكتروني، لكن Mailchimp عندها ميزة كبيرة في القوالب، اللي تخلي عملية تصميم الرسائل سهلة جدا.

أنا Julia والتصاميم اللي يسويها. مثلا، FlowerJoos تلهمني كثير أسوي شيء جديد. وأنا أعتبر المنافسين معلمين حلويين.

زي ما قلت، النصيحة الأساسية صدق بالفكرة. أنا متأكدة أنني ما كنت آخذ الخطوة الأولى بدون إيمان قوي أن الفكرة تستحق والكل راح يكون تمام.

الدعم من العائلة والأصدقاء مهم جدا بعد. هم دائما يقدرون يدعموك في الأوقات الصعبة ويقدموا منظور جديد للمشاكل، اللي قد يطلع حلول غير متوقعة.

أنا أخطط أستأجر 1 إلى 2 مصمم زهور في الأشهر الـ 6 القادمة للاستوديو الفيزيائي عندما يفتح. الشغل راح يجمع بين العمل على ترتيبات الزهور في المتجر والخارج، كلام مع العملاء، إدارة الطلبات، تتبع المخزون، وكثير أشياء أخرى من حياة مصمم الزهور.

إذا عندك أسئلة أو تعليقات، اترك تعليق تحت.