كيف بدأت فرنشايز تأجير مركبات سكنية بربح 6.75 مليون ريال سنويا عبر 24 فرع

كمالك جديد لمركبة سكنية، كنت متحمس وتفاجأت زوجتي بهدية مركبة سكنية جديدة بمناسبة ذكرى زواجنا العاشرة، اعتقدت إنها تكون فرحانة بفكرة التخييم والمغامرات. لكن اتضح إنها ما تحب التخييم أساسا، وشعرت إنني فهمتها غلط. والأسوأ من كذا إني ما عرفت كيف أخليها استثمار، لأنها بدت لي مثل التزام ثقيل.

هنا اتعطيت الفكرة الذهبية إني أأجرها بعد مثل العقارات السكنية. ما بس ساعدتني تغطي الأقساط بس فتحت لي باب أشوف أصحابي والعائلة والجيران عندهم مركبات ما يستخدمونها، وفتح لي فرصة تجارية. قررت أبدأ Michigan Camper Rentals، عارض نموذج عمل للناس الثانيين يبدؤون مشاريعهم في إدارة تأجير المركبات.

بعدين كبرنا وأعدنا تسمية الشركة لـ The Camper Connection، خدمنا الرياديين وأصحاب المركبات على مستوى الدولة. بعدها أخذنا الشركة للمرحلة الفرنشايز وأعدنا التسمية لـ Fireside RV Rental، وبنينا مجتمع داعم من مديري الفروع والموظفين.

لما شفت نجاح صناعة تأجير المركبات السكنية، بدأت أعرض هالنموذج على ناس ثانين عندهم اهتمام ريادي زي اهتمامي. فبدأت أبني عرضنا الكامل (أدوات وقوالب وتدريب) اللي فيه كل اللي احتاجه أي شخص يبدأ مشروع إدارة تأجير مركبات سكنية.

بس ما توقفنا عند الكذا. بدأنا بعدها نبيع فرص فروع لناس معنا نفس الرؤية ونقدم خدمة الإدارة لأصحاب المركبات. معنى ذلك إننا نسمح لهم يستخدمون أدواتي والعمليات والقوالب والعلامة التجارية. أول شخص اشترى منا كان Kim Hill في Michigan واللي لسه يشتغل معنا الآن. التقيناه في مجموعة فيسبوك لناس يأجرون مركباتهم، والتقييم هذا كفى لنا نروح للفكرة.

بعد كذا بدأنا نفكر أكبر. بدأنا نسوق العرض الجديد للرياديين وأصحاب مشاريع إدارة المركبات على مستوى الدولة، ولهذا غيرنا الاسم من Michigan Camper Rentals لـ The Camper Connection. بدأنا ننمو وفتحنا فروع في كل مكان في الدولة، من Arizona لـ Pennsylvania، Florida، و New York.

قررنا نسجل العلامة التجارية والفرنشايز لفرصة العمل الفريدة هذي وأعدنا التسمية لـ Fireside RV Rental. احتفلنا بجمع كل مديري الفروع والموظفين في بيتي في Okeechobee، Florida وهنا أدركت إني ما بس عندي مشروع، عندي مجتمع، عندي قبيلة.

لكن فيه مشاكل بقيت. فيه أشياء كثير تحصل كل يوم خاصة وإحنا ممثلين أصحاب المركبات والشركاء الجدد اللي بيفتتحون فروع. صرنا محبطين ونركز طاقة كثيرة على بناء نظام التدريب والدعم. فكرنا لو نقدر نعمل شيء تخلي الدعم الكويس للناس اللي في مشاريعهم يوم بيوم، ذلك يكون رائع. صرنا بعدها سعديين جدا.

بعد أشهر من بناء أنظمة الدعم وتسجيل فيديوهات التدريب وإيجاد برامج البرمجيات الصحيحة وتنظيم جلسات التدريب الشخصية، خلصنا أول برنامج تدريبي، Fireside FastTrack Framework، اللي يساعد في تدريب الفرنشايزيين الجدد. هالنظام اللي عندنا الآن يساعدنا نرحب بالفرنشايزيين الجدد بسلاسة.

بناء بوابة التدريب F3 استغرق تقريبا 4 شهور وكلفنا حوالي 75 ألف ريال في الوقت والبرمجيات والتطبيقات.

أكبر ملكية لك كرائد أعمال هي موظفوك أولا وقاعدة بيانات العملاء ثانيا.

أكبر ملكية لك كرائد أعمال هي موظفوك أولا وقاعدة بيانات العملاء ثانيا.

أحب أقول إن الإطلاق كان منظم ومنهجي بس بصراحة هذا ما يصير أبدا. في أي إطلاق جديد، تتعلم وتعدل وتصحح المسار وأنت تمام. تروح حيث الفلوس والعملاء والطاقة تأخذك.

اعتمدت كثير على منصات تأجير الند للند للحصول على عملاء التأجير، وملت على تسويق أساسي جذري للحصول على مركبات نديرها، من خلال أصدقايي والعائلة والناس في فيسبوك وحتى طرق الأبواب.

أنا ما أخاف من الديون والمخاطرة، مع إني كل ما كبرت الخوف يزيد، فاستخدمت بطاقات ائتمان وقروض قصيرة الأجل لتمويل بناء نظام البرمجيات والعمليات مثل نظام تتبع العملاء وإدارة التقويم والتسويق وغيره. ما كان عندي حد أقتدي فيه فأخطاء صارت، وحد من المرشدين قال لي: إما تفوز أو تتعلم.

من خلال بدء أي مشروع، وأنا بدأت شوي ومعي بعيعة، أعتقد إن الصعود والنزول جزء من الرحلة واضح جدا. ما نبي نسوي قرار خاطئ بس ما نتوقع إنه خاطئ إلا بعد ما نسويه وننوف العواقب.

كنت بالأمس أقرأ في كتاب وقال: لازم نقضي وقت أكثر في دراسة النتايج من ما نقضيه في التفكير في الخيارات. أعتقد هذا صحيح بس من جهة ثانية الخبرة هي أحسن معلم، فلو تعلمت من تجربة حد ثاني تمام أو حيان تكون أنت اللي تسس الأساس اللي تعلم الناس ثاني.

بشكل أكيد درس أهم تعلمته عبر رحلة الريادة هو إن أكبر ملكية لك كرائد أعمال هي موظفوك أولا وقاعدة بيانات العملاء ثانيا. تقدر تقدم خدمة سيئة أو منتج ما يكون الأفضل وحتى ما توفر أحسن الأسعار أو خدمة العملاء لكن لو عندك قاعدة بيانات ضخمة تسوق لهم وموظفين نجوم يساعدوا يبيعون المشروع بنجاح مالي.

واضح إن الهدف ما بس النجاح المالي بس إن تكون عندك سمعة حسنة ومنتج قوي لكن هالأشياء ما تكون المكونات الأساسية اللي تسير مشروع ناجح مالي برأيي. بس أنا أبي شركة تعمل كل هذي الأشياء.

واحد من أكبر الأخطاء اللي أعتقد الشركات تسويها هي إنها تصرف فلوس كثير على التسويق والإعلانات لما ما تفهم كيف تقدم رسالة واضحة وتبني قمع اشتراك بسيط يسمح لهم يبنون قاعدة بيانات والتواصل صح معاهم. الطاقة الأفضل تصرف على بناء شركاء تحويل ناجحين والتعلم كيف تقدم خدمات ومنتجات إضافية وتحديثات للعملاء الموجودين اللي تعطيهم معنى.

أشتغل على Fireside يوميا. أنا أتولى اتصالات المبيعات للفرنشايزيين الجدد وأدعم مالكي الفروع. إحنا في مرحلة نمو نجيب فرنشايزيين جدد كل شهر ونركز كل جهودنا يساعدهم يبدؤون وينجحون في أعمالهم.

الهدف الفوري إننا نصل لقيمة 10 ملايين دولار يعني 37.5 مليون ريال بحلول 1 يناير 2025. نخطط نوصل للهدف بإضافة 50 فرنشايز جديد بنهاية السنة الجاية وبمساعدة الفرنشايزيين الموجودين يبنون أسطول أكبر من المركبات المادارة.

اسمي Garr Russell وأنا مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة Fireside RV Rental. Fireside RV Rental هي أول فرنشايز متخصص في إدارة تأجير المركبات السكنية على مستوى الدولة.

فرنشايزاتنا يأجرون مركبات سكنية مملوكة للأفراد للعائلات اللي تبي تعيش تجربة تأجير مركبة سكنية فريدة. هذا يساعد أصحاب المركبات يكسبون دخل سلبي، والفرنشايزيين يحصلون على تكاليف تشغيلية منخفضة.

نحن نتولى التسليم والتنظيف والتأمين والعقود وأشياء أخرى. حاليا عندنا 24 فرع وأكثر من 200 مركبة تحت إدارتنا والعدد في تزايد. إيرادات السنة الماضية كانت تحت مليونين دولار تقريبا يعني أقل من 7.5 مليون ريال، والسنة الحالية نتوقع نوصل لـ 2.5 مليون دولار يعني 9.375 مليون ريال.

نستخدم المنصات الكبيرة للتأجير من الند للند زي RVshare و Outdoorsy اللي تصرف ملايين على التسويق يأجرون 100 مركبة عندنا تحت الإدارة. عندنا قائمة بريد الكتروني من 15 ألف عميل سابق نرسل لهم أسبوعيا نشرة فيها أفكار وجهات وحيل RV.

عندنا عملاء يرجعون كثير ويحجزون معنا مباشرة من الموقع. وفيه شوي فروع تجمعت وتسبونسر سباقات Nascar اللي تجيبهم عملاء كثير وتنشر اسم Fireside RV Rental في كل البلد.

ما ننفق فلوس كثير على الإعلانات، معظم العملاء يجونا عضويا لما نبني علاقات مع شركات ثانية وعبر الإنترنت في مجموعات التخييم المختلفة. حاولنا نعطي قيمة كثير للعملاء بالتالي هذا يجذبهم لنا.

نستخدم Clickfunnels لعمل قمع التسويق والبريد الالكتروني ولإيجاد الكورسات والمواد التدريبية. نستخدم Hubspot لفريق المبيعات وقريبا انتقلنا لـ Substack للنشرة الأسبوعية.

يالله أنا أحب القراءة فعندي كتب كثير لكن بدون ما أفكر كثير أقول سفر الأمثال من الكتاب المقدس هو رقم واحد، بس للحكمة العامة في الحياة والأعمال.

Think and Grow Rich لـ Napoleon Hill كتاب رهيب بس أنا اللي أعجبني أكثر كتاب ثاني ليه اسمه Outwitting the Devil. صرت من المعجبين الكبار بـ Tony Robbins السنة الماضية وكتبه. الاثنين كتب حلوة للعقلية والتحفيز.

وفيما يخص التسويق، لازم أقول إن Russell Bronson's Expert Secrets و Traffic Secrets و كتاب Alex Hermosi الجديد 100 Million Leads.

بالتأكيد أحب أشارك مع الرياديين اللي بيبدؤون. أنا بالفعل أتكلم عن هذا كثير في كتابي الجديد My Real Estate Story اللي فيه عدة قصص عن نجاح وفشل ريادي ويبي يشجع الناس ثانين.

أقول واحد من أكبر الأشياء هو اقتباس من مرشد ليّ Myron Golden، أو على الأقل هذا اللي سمعته منه، يقول كل شغل يشتغل. الشغل إما إنه يشتغل عليك أو يشتغل لك. فأشجع الرياديين يسوا الخطوات اللي يعتقدون إنهم احتاجونها يكبرون مشاريعهم أو يديرونها يوم بيوم. لو الشغل ما يجيبك النتايج اللي تبيها.

أقدر أقول لك إن الشغل إلي بتسويه يشتغل عليك من الناحية إنه يغير الطريقة إلي تفكر وتتحرك، يصقل مهاراتك، يساعدك تكبر كشخص، يساعدك تفكر على مستويات أعلى. فخلي موقفك إيجابي واعرف إن كل الخطوات إلي بتسويها تعمل شيء إما جواك أو لمشروعك، هذا مهم جدا إنك تتذكره.

نعم، نحن دايما مفتوحين لتوسيع الفريق. نحتاج محاسب بدوام كامل خلال السنة الجاية وموظفي إدارة أكثر يساعدوا يدعمون فرنشايزيينا، ولو كان المكان صح نحن دايما ندور على ناس يفتتحون مواقع إدارة للشركة الأم.