كيف بدأت خدمة تنسيق ملابس شخصية وربحت 22.5 ألف ريال شهريا

أنا Ashlyn وكنت دايما أحب الموضة، بس ما عرفت إنه فيه وظيفة فيها حتى وصلت الجامعة. لما طلبت موظفتي الإرشادية مني أتقدم لآلاف التدريبات والبرامج بعد الجامعة في مدن كبيرة، في الآخر قبلت تدريب قصير مع NYFW وقبول للدراسة في Luxury Fashion Management and Marketing في SCAD في Atlanta.

بعد كم تدريب، اشتغلت مع Belk, Inc. في Charlotte، NC مع جوزي Sage حيث عشنا آخر 10 سنين. اكتسبت خبرة في كل شيء من الـ branding والإنتاج الإبداعي والتنسيق، وفي الآخر قدت وداريت فريق التنسيق.

في آخر 2019، رحت Story Conference مع الفريق اللي معي وحصلت لي لحظة روحانية. كنت دايما مهتمة ببدء شي خاص بي، وكنت أشتغل على business plans وأفكار كهواية من فترة لفترة.

استنتجت إني واحدة دايما أعطي 110 بالمية لأي مؤسسة أو وظيفة، فلازم أترك شغلي عشان أبدأ بزنس. قررت في المؤتمر إني أترك الشغل الكامل الوقت في 2020 وبعدين أبحث عن الفكرة اللي تستحق.

ما حكيت لحد إلا جوزي لمدة 6 شهور، وبدينا نوفر فلوس ونصغر التزاماتنا. عنا سيارة واحدة وانتقلنا لشقة أصغر في مارس 2020.

مارس 2020 كان نفس الشهر اللي العالم قفل فيه. غيرت تركيزي عن الخطة الأصلية وركزت على دعم الفريق والمؤسسة وهنا نتعامل مع وضع ما حد شافه من قبل.

بس في آخر مايو، كان عندي إحساس قوي إني لازم أقفز. قلت للمدير اللي عندي إني استقيل. وسط جائحة. عشان أبدأ بزنس ما حتى عرفة شنو هيكون. المديرة بحق حست إني ما تمام، وعطتني فرصة كثيرة ووقت أتراجع عن القرار.

أنا كنت أحب الفريق والشغل اللي نسويه. كان أصعب قرار وظيفي اتخذته، خاصة والظروف اللي كنا عايشين فيها كلنا، بس عرفت إني لو ما قفزت دحين ما رح أقفز أبد.

قضيت 6 شهور القادمين بالقراءة والبحث والتخطيط لفرص تجارية محتملة. في فكرة كانت زي Uber بس للمنتجات (هل قد فكرت تاخذ تلفاز كبير للسوبر بول أو كاميرا عالية بس لإجازة)، وفكرة ثانية اسمها Take Care لو اشتريت سيارة قديمة وأطوف على الأحياء بأنواع منتجات للعناية زي الزهور والشموع والنبيذ.

نقطة مهمة! الحكومة ما بتسمح لك تبيع نبيذ من صندوق السيارة. من كان يعرف؟

في خريف 2020، صديقة تواصلت معي وسألتني هل أقدر أرتب لها ملابسها. إحنا كنا 6 شهور داخل في فترة البدلات الرياضية والكل كان يحس إنه نسخة أضعف من نفسه.

ما كان فيه لحظة "يورقا" لما بدأت أشتغل على المنتج اللي صار Fashivly. كنت أسوي شيء أنا أعرفها. شيء ما في أسهل من جمع ملابس بعضها.

لما الصديقة طلبت مني أول مرة، فكري الأول كان إني ما سويت تنسيق ملابس تقليدي (كنت على جانب الـ brand والـ commercial) وما كنت مرتاحة إني تقرب من الناس وأقضي ساعات في المحلات تنسق لهم.

فرجعت لشيء أعرفها. في شركة قبل كذا، الفريق اللي معي كنا نجمع لوكات مصممة رقميا (أحيانا صور مسطحة من المواقع وأحيانا نعلق الملابس والإكسسوارات على شماعة وناخذ صور بالآيفون) عشان نقدمها للمشترين والموظفين والماركات قبل ما يرسلوها يصورونها للإعلانات.

الصور هذي ساعدت فريق التصوير يعرفون بالضبط إيش يتطابق مع كل لوك وكيف المفروض يصيروها. كانت دليل بصري مثالي، كامل مع وصف الأشياء واسم الصورة.

قررت أستخدم نسخة من هذا عشان أخلق لزميلتي كتاب ستايل رقمي. أخذت كل الأشياء أونلاين، عملت اللوكات مع صور الـ ecom والـ Photoshop، وأرسلت لها Google doc فيه كل الروابط عشان تشتري أي شيء تحب.

الشي غير المتوقع اللي حصل لما عملت session بالطريقة هذي، إنه خلاف الـ meet-up وجها لوجه، كان سهل جدا تشاركه على وسائل التواصل. نشرته على Instagram وفي الحال طلبت مني 6 بنات ثانيات (بعضهم أصدقاء وبعضهم ما أعرفهم) أخليهم style guide.

لأول 5 شهور من البزنس، اشتغلت مع صفر تقريبا تكاليف البدء. أخذت طلبات العملاء من Instagram وتقبلت الفلوس من خلال Venmo و PayPal الشخصيين.

استخدمت بريدي الإلكتروني أرسل ستايل جايدز، مع Google doc فيه روابط تقدر تشتري منها. كل التكاليف اللي عندها كانت اشتراك Photoshop بـ 20 ريال كل شهر اللي استخدمته أجمع اللوكات والدليل الرقمي. ما كان اسم بزنس وما كان موقع، بس كل يوم ناس غريبة تراسلني عبر DM موافقة تحول لي فلوس في Venmo مقابل Google doc فوضوي لازم يفتشوا فيه عشان يلقون الأشياء اللي يبغونها.

في نوفمبر 2020 بدأت أفكر إن هذا ممكن يكون فكرة بزنسي. اشتركت في الخطة المجانية من MailChimp وبدأت أجمع عناوين إيميل وأرسل بريد أسبوعي فيه أحلى شيء لقيتها على الإنترنت الأسبوع اللي قبل.

في سنتين (رسميا)، إحنا ما profitable بس بدينا دحين نصرف أكثر ما نجيب بدل نكسر نقطة التعادل بالقصد. استأجرنا وكالة في أغسطس السنة اللي قبل عشان نعيد branding وتحضير نفسنا لـ national stage أكبر خارج الـ social platforms الأساسي وعشان نطلب تمويل خارجي في 2024.

حطينا كل 37.5 ألف ريال من الـ cost على credit cards وحديثا قعدنا في working capital loan عشان نمول الـ paid social campaigns والبعض من أحلامنا الأكبر في out-of-home marketing للأشهر الجايه.

الـ monthly traffic الحالي حوالي 2000 مع conversion rate متوسط 3.66 بالمية. عندنا فريق 2 الموظفين الوقت الكامل (أنا اللي ما تقاضى راتب دحين وdirector brand) و6 stylists part-time عقد عشان يدعموا قائمة عملاء حوالي 900. شاركت أول إن عندنا 475 بالمية نمو سنوي، وإحنا استمرار نجرب أسعار وproduct offering لنعطي أحسن value للعملاء أثناء ندعم stylists والـ marketing efforts.

إحنا تقريبا تشتغل على حوالي 30 بالمية margin على guide revenue، وفي الاعتبار التكاليف الشهرية الثابتة والـ payment للـ stylists لكل guide. إحنا نعيد استثمر 30 بالمية حقها في محاولات marketing.

مصدر إضافي من الدخل عندنا commissions على أي شيء عميل يشتريها من الـ selections. عندنا AOV من 560 ريال وتكسب إضافي من sales commissions حوالي 6 ألف ريال على average شهري اللي إحنا نعيد استثمره في quarterly branding shoots.

استخدم الأشياء اللي عندك متاح سواء أدوات مجانية تقدر تجمع لتجرب فكرتك، أو الـ help من ناس في دائرتك عشان توصل للـ next level.

الأهداف قريبة المدى عندنا لهذي السنة إنها نوصل 750 ألف ريال في الربح والحصول على تغطية إعلام تقليدي في الأماكن اللي العملاء المحتملين فعلا يستهلكون إعلام.

الهدف بعيد المدى هو نكون المصدر المرجع لأي واحد عنده سؤال "شنو لازم ألبس؟" إحنا نعتقد عندنا فرصة سوق أدنى من 2 بليون ريال. إحنا نقصد Stitch Fix.

في حين هذا ما يشتغل لكل نوع بزنس، أنا مثال وفي حقيقة أومن إنك لازم تبني وإنت تروح خاصة لو إنت تمويل ذاتي. لما بدأت أول مرة، استخدمت النسخة المجانية من كل شي وما صرفت فلوس لحد ما بدأت أخذ فلوس من البزنس اللي كنت أجرب.

أنا فكري إن فيه شوي أمور وشغل مشغول نسبة لـ الأشياء التقليدية اللي بتفكر فيها لما تبدأ شيء وأكثر الأوقات تصير عذر. ما صرف الفلوس على designer يخلق logo ما بيمنعك تبدأ بزنس. اختار خط تحبه واستخدمه لحد ما تقدر تعطي فلوس شيء أحسن.

ما تحتاج موقع قبل ما تقدر يكون عندك عملاء يدفعون في كم صناعات. اكتشف طريقة مجانية تجرب الفكرة الأولى قبل ما تصرف فلوس تبني شيء ممكن ما تكون صح لـ اللي العملاء الأولين حقك يقول لك بالآخر. استخدم الأشياء اللي عندك متاح سواء أدوات مجانية تقدر تجمع لتجرب الفكرة أو الـ help من ناس في دائرتك عشان تطلع للـ level الجاي.

السلام عليكم. اسمي Ashlyn وأنا مؤسسة Fashivly، خدمة تنسيق ملابس أونلاين. في النهاية، نحن ما نساعد الناس يلقون ملابس بس، نساعدهم يلقون ثقتهم بأنفسهم من خلال الأسلوب الشخصي.

المتخصصين عندنا في التنسيق يبحثون ويجمعون لوك كامل من الرأس للقدمين مع الإكسسوارات، بناء على نوع الجسم والحياة اليومية والميزانية والأسلوب اللي تبغيه. بعدين يرسلون لك اللوك الرقمية والروابط الحقيقية للشراء مباشرة في بريدك الإلكتروني. نحن نحل مشكلة الاختيار اليومي للملابس، مهما كانت المناسبة.

نشتغل مع ناس من كل الطبقات، لكن كل واحد عنده مشكلة فريدة يبغي يحلها. بعض العملاء عندنا موظفين تنفيذيين ومحررين في شركات تقنية وإعلام وساحات رياضية في نيويورك ولوس أنجلس. يحبون الموضة بس غالبا ما عندهم الوقت أو الطاقة يجمعوا لوك عالية وأنيقة وإبداعية يطلعون بها كل يوم.

نوع ثاني من العملاء اللي نخدمهم واحد حس إنه فقد أسلوبه الشخصي وحتى نفسه بسبب تغيير في حياته. كثير منا حصل معهم الشيء هذي بعد الجائحة، بس ممكن الشخص قد صار أب أو أم جديد، أو انتقل لمدينة جديدة، أو وزنه تغير.

آخر نوع من العملاء يحب الموضة زي الاثنين اللي قبله، بس هذا الشخص يحس نفسه ساحق من عدد الخيارات والتريندات والمحتوى اللي يستهلكه كل يوم. يحب يعبر عن نفسه من خلال الملابس بس يبغي يركز على أسلوبه ويعرف شنو اللي يخليه يحس فريد من نوعه، وفي نفس الوقت يكتشف ماركات جديدة ويبقى على أحدث التريندات.

نحن حققنا نمو بنسبة 475 بالمية من سنة لسنة وربحنا في المتوسط 22.5 ألف ريال كل شهر، وكل هذا من وسائل التواصل العضوية وكلام الناس عن الخدمة.

يناير وفبراير 2021 كانوا شهور صعبة. كان عندي نجاح بسيط في الاختبار في خريف 2020 وكنت اشتغل 7 أيام في الأسبوع في نوفمبر وديسمبر أملأ طلبات العملاء من الـ DM. لما البزنس انخفض في الأشهر الأولى من السنة الجديدة، اضطريت أقرر هل هذا فقط موسمي ولازم أدفع للأمام أطلق البزنس رسميا، أو لازم أستسلم.

الفشل يحصل بس لما تستسلم. لو ظللت تحاول أشياء جديدة وتتعلم، أنت فقط تتقرب من النجاح.

قررت أدفع للأمام وودعت أوراق تحت اسم Fashivly في 13 مارس 2022، بعد ما شتغلت مع كم صديق نقاش الاسم. قبل الودع بشهر، أمنت اسم الموقع والـ handles على وسائل التواصل وبدأت أخطط photoshoot للـ branding. كان عندي فلوس محفوظة، فصرفت حوالي 9 ألف ريال على إعدادات الموقع والـ hosting، والسفر لي ولـ photographer وفيديوغرافر للطيران لـ Phoenix، Arizona ولـ Los Angeles، California عشان نصور أول صور brand.

كنت أبغي أصور أول عميلة عندي، الشخص اللي طلبت session التنسيق وسببت البزنس كله، مع أختي وبعض أصدقاءها في مدينة تلهمني. وكان عندي حلم أستخدم الصور هذا والناس عشان أجتذب انتباه خارج المدينة اللي كنت فيها أساسا، وحيث أكثر العملاء كانوا في الوقت اللي فيه.

بخصوص بناء الموقع، استخدمت Squarespace بس اشتريت template مصمم من designer Aussie رهيبة عندها الشخصية والتفرد اللي كنا نبغيه. الشغل حقها يبدو مصنوع خاص لكن أرخص بكثير من الـ custom build!

بخصوص الـ design الإضافي، صديقة لقت خط يقدر يشتغل كـ logo وصديقة graphic designer ثانية طورت الموقع لنا بـ typography والألوان والصور اللي صورناها.

أكبر درس تعلمته في الربيع والصيف هذا إنه الطموح الزايد أداة عظيمة عشان تشد نفسك للأمام، بس تحتاج تخفف الطموح شوي بقليل واقع لما تكون فريق من إنت وكم أصدقاء يساعدونك هنا وهناك.

أول الأمر فكرت الموقع يكون جاهز في يونيو، بس ما طلع غير في أواخر أغسطس. في هذا الوقت، البزنس ارتفع ثاني وكنت أشتغل على كم style guide كل يوم إضافة لـ run social channels، تنظيم content shoots مع عملاء أكثر في مدن حول البلد، والشغل على back end البزنس باستخدام أكثر من الأدوات المجانية فقط.

عندنا كانت content strategy محضوة كامل لـ Instagram وقائمة إيميل تكبر وقت الإطلاق. بناء excitment حول هذا ساعد ينمي النمو.

وسائل التواصل، وخاصة Tiktok، كانت أكبر مصدر نمو للبزنس. كشركة تمويل ذاتي، الـ organic social هي واحدة من الأدوات الوحيدة اللي عندنا عشان نسوق بأرخص وأكثر ما نبغي. بدينا على Tiktok في أول 2021 وطلعنا الجمهور حقنا لحوالي 50 ألف متابع.

بخصوص المنصة هذي بالتحديد، كله يدور على الربط والقصص. الجمهور حقنا كبر أول ما بدأت أشاركهم insight شخصي عن فروقات القياس، واستمر يكبر لما بدأت أشاركهم محتوى تعليمي عن الموضة والستايل والتريندات اللي سهل تستوعب، بأسلوب مباشر. أساسا نتكلم مع العميل المحتمل مثل ما تتكلم مع صديق بدل من منظور brand تقليدي.

نحاول نرد على تقريبا كل تعليق ويستمرون في إنشاء محتوى مفيد مثل أي حذاء يلبس مع أي نوع بنطلون، تحديثات التريندات الموسمية، إعلانات البيع، وطبعا نصائح الستايل الشخصي.

أنجح شهور عندنا السنة اللي قبل (شهور 60 ألف ريال بدل 30 ألف متوسط) كانت مباشرة مرتبطة مع video فيروسي على Tiktok عملناه أو شخص ثاني نشر عنا في القناة.

مثال واحد كان من Australian creator عندها مقال حديث في قسم NYT Style عن استخدام TikTok عشان تكتشف ستايلها ثاني. لقتنا وطلبت منا نسوي style guide ليها بعد المقال بشوي مباشرة. خلقنا style guide وشارته في قناتها.

هذا البوست وحده رشح الشركة في Australia ونيوزيلندا، واللي دحين بتشكل حوالي 5 بالمية من العملاء.

مثال ثاني على أول حملة مدفوعة عندنا كانت الخريف اللي قبل مع fashion creator طالعة اسمها PigMami. وإن ما أقدر أقول كم دفعنا للـ partnership، شفنا return بـ 16 مرة من الربح في هذا الشهر. وبعد جبنا بعض أعلى العملاء الـ profile في هذا الوقت (محررين من WWD، NYT، وغيرهم) اللي ذكروا أسلوبها كـ inspiration لـ style guide حقهم.

بناء على الأمثلة هذي وغيرها من السنة اللي قبل، ركضنا بقوة كاملة في بيع أول budget مدفوع حقيقي حقنا لـ partnerships مع Tiktok creators. ديسمبر وينايير ما جابوا الـ returns اللي كنا نتوقع، ولا النجاح اللي السنة اللي قبل من الـ campaigns هذي.

كثير شيء تغيرت في Tiktok landscape (عدد أكبر بكثير من creators يتنافسوا على الفضاء المطلوب، وتريندات مثل de-influencing)، بس إحنا ملتزمين نستمر بـ strategy لحد فبراير وبعدين نرتب بعد هذا.

الـ marketing efforts اللي حقنا الإضافي فيها أسبوعي newsletter حيث المجتمع حقنا يحصل على طريقتين لبيس قطعة مفضلة شفناها الأسبوع، مع Instagram و Pinterest محتوى عضوي. في حين الاستراتيجيات تختلف قليل لكل platform، إحنا نستهدف 60 إلى 70 بالمية محتوى تعليمي أو معلومات، 10 إلى 20 بالمية محتوى trending، و10 بالمية hard sell للـ core product حق البزنس عبر كل المنصات اللي حقنا.

آخر شيء، طلعنا subscription offering في ربيع السنة اللي قبل. نحتسب من العملاء تلقائي في أول spring، summer، و fall بس يقدرون يستخدمون الـ 3 guides السنة أي وقت اللي بيحبون. تقريبا يحصلون على خصم 40 ريال على كل style guide، وإحنا نبغي نطلع محتوى وتوصل مميزة أكثر مع هذا العملاء الأعلى في السنة اللي جايه.

أكبر درس تعلمته هو التغلب على الخوف من الفشل. بدأت أعرف الكلمة هذا ما بمعنى جربت شيء وما اشتغلت، بس بمعنى الفشل يحصل بس لما تستسلم. لو ظللت تحاول أشياء وتتعلم، أنت فقط تقترب من النجاح.

درس تاني أتعلمه إن الراحة ضروري. أنا دايما كنت دقيقة على 8-9 ساعات نوم كل ليلة، بس صعب علي أعطي نفسي أي أيام بطالة منتظمة من الشغل. لأكثر 2022، اشتغلت 7 أيام أسبوع وكنت أسقط لما ضروري يوم أو يومين. لحد الآن في 2023 التزمت يوم بطالة واحد في الأسبوع (كان صعب لأن المخ حقك نادرا يطفي عن البزنس) بس أحس إني شفت increase في الـ overall productivity والـ creativity والـ thinking الحالي.

إحنا نستخدم كم أداة مختلفة كل يوم حق البزنس. الثلاتة المفضلين عندي هي Squarespace و Jebbit و Flodesk. المواهب حقي ما فيها tech، وكل منصة من الثلاثة هي سهل الاستخدام وتبدو جميلة بكل سهولة وجهد.

Squarespace عندها كم analytics tools عشان نرشد business decisions كل يوم. اخترنا المنصة لأن فيها ميزات إضافي شي محدش فيها مثل integrated email sends و subscription options وscheduling أداة اللي نبغي نستخدمها في المستقبل بس ما بنينا بعد.

Jebbit هي online quiz platform نستخدمها للـ client questionnaires بعد ما يحجزون style guide. مرة ثاني، تبع نفس الموضوع من يبدو custom، بس hosted من third-party platform.

فيه dashboard كامل من الـ analytics وقدرة host كم quiz مختلف تحتاج؛ نبغي نبدأ lead generation quiz قريب عشان نجمع عملاء محتملين جدد. يشتغلون مع كل واحد من small والـ medium size businesses لـ massive industry leaders في tech والـ retail على interactive solutions.

آخر شيء، Flodesk هي أسهل email platform في السوق (في رأيي). في حين ما عندها كم email marketing customization tools زي platforms ثانية، لـ الحال اللي إحنا فيه بالبزنس، هي الأداة المثالية للـ weekly email blasts. للتو طلعوا checkout، فلو إنت early-stage business بتبغي تجرب الفكرة قبل ما تستثمر في موقع كامل، شيك out Flodesk.

الشيء هذي صعب تقللها لأن قريت كتب كثير وساعدت كثير لمدة 3 سنين، ولو كتاب واحد يستحق شيء، فـ Fashivly ممكن ما تكون في البزنس دحين.

لأرجع لأهم فترة زمنية في البزنس، أنا قريت لـ Elaine Welteroth memoir اسمه "More Than Enough" في يناير 2021 والـ phrase "Do It Anyway" كانت الـ mantra اللي احتجته عشان أدفع للأمام بإطلاق رسمي. حتى كتبت blog post شخصي عنها نشرته في Feb 9th، 2021، نفس اليوم اشتريت domain لـ fashivly.com:

في السطور الأخيرة من آخر فصل من كتاب Elaine كتبت:

"لما تحصل نفسك موجود في الفراغ بين الأحلام اللي تحققت، أجزاء من نفسك تحس إنها كبيرة جدا للـ place اللي أنت فيه، بينما أجزاء ثانية تحس صغيرة جدا للـ place اللي إنت رايحة. روح بكل حال. ما تنتظر. ما تتساءل إن كنت قدرة. ما تطلب إذن. لما تضيع، تمام تقف، تطلع، تطلع جواك للإجابات هذي... هنا دايما. ولما العالم يقول لك تصغري، تكبري. تذكري: أنت عملتي كفاية. أنت كافي. أنت ولودة كافي. العالم في انتظار.

إحنا دايما بحث عن stylists يجينون يشتغلون معانا. لو عندك خبرة في الصناعة وتبحث عن شغل جزئي من البيت، بعت بريد مع resume والـ portfolio لـ ashlyn@fashivly.com

في حين إحنا سنة تقريبا من الآن بعيد عن هذا، الـ next full-time hire احتمال يكون operations manager. لو إنت تحب كل شيء تتعلق بـ processes وإدارة الـ flow من المعلومات والـ projects والناس خذ تواصل!

لو عندك أي أسئلة أو تعليقات، ضيف تعليق بالأسفل.