ربحت 1.575 مليون ريال من شركة تطوير منتجات ولدينا خطة نمو 20٪ هذا العام

بنينا شركة تطوير منتجات تحقق 1.6 مليون ريال سنويًا ونخطط للنمو بنسبة 20% هذا العام

اسمي Mark وأنا مؤسس شركة Dusseau and Company شركة متخصصة في تطوير المنتجات وتدعم مؤسسين متنوعين نعمل مع عملاء متنوعين من حيث التفكير والثقافة والهوية والقدرات

نساعد المؤسسين على توليد الأفكار وتصميمها وتطويرها وتوسيع نطاقها لبناء شركات تقنية مبتكرة

أهم خدمة نقدمها هي تنفيذ مراحل مختلفة من دورة حياة تطوير المنتج نتعامل مع تطوير المنتج والاستراتيجية بطريقة علمية خلفيتنا البحثية العميقة توجه عملياتنا في تجريب وتأكيد فكرة المنتج ثم باستخدام البيانات التي نجمعها ونحللها من جهود التحقق نتعاون مع العملاء لبناء نموذج أولي يركز على الإنسان أي تجربة وواجهة حديثة يحبها المستخدمون النهائيون أما من ناحية التطوير والتوسع نبني التطبيقات على السحابة سواء عبر AWS أو Google

منذ عام 2018 عملنا مع علامات رائعة مثل Chevron و University of Washington و Black Business Warehouse و Black Foodie Finder و Re-Invest و J.P. Morgan Chase و McKinstry و The Red Balloon Toy Store و Contra

لكن أبرز ما نفخر به هو مساعدتنا لمؤسسين متنوعين في بناء منتجات نجحت لاحقًا في جمع تمويل بقيمة 2.6 مليون ريال وتقييم شركات تجاوز 56 مليون ريال

عملت في مجال البرمجة طول حياتي من زماني بالجامعة للدراسات العليا وبعد بالشغل. كنت أشتغل كعالم بيانات بشركة استشارات تقنية كبرى في واشنطن هذي سي، حيث بنيت نماذج تنبؤية وبرامج أتمتة لبعض الشركات الرائدة في الولايات المتحدة

شغفي هو مساعدة الطرف الضعيف. كنت طفل رعاية بديلة، ودائمًا كنت حول الشباب المعرضين للخطر اللي تخلوا عنهم وعانون في الحياة. إذا يحتاج أحد مساعدة بالواجبات المدرسية، كنت أساعده. وإذا كان جائع، كنت أستخدم ذكائي ألاقي له أكل

إذا كان أحد يتعرض للتنمر بالمدرسة بسبب ملابسه، كنت أعطيه الحذاء من رجلي والقميص من ظهري. صعوبات النشأة برعاية بديلة حقيقية، ما يقدر فيلم ولا كتاب ولا مدونة يوصل حقيقتها، بس هذه التجربة هي روح شركة Dusseau and Company، وهي التعاطف والالتزام بمساعدة الناس بأي طريقة ممكنة

أضحك وأنا أكتب هذا، بس هذه التجربة جعلتني مفاوض ضعيف لأنني دايمًا أبغى الناس يربحون حتى لو على حسابي. لكن من ناحية ثانية، خلقت ثقافة خدمة داخل الفريق 100% ملتزمة بنجاح وتعليم المؤسسين

ما كان حياتي الشخصية فقط هي اللي وحّدستني، بل وبعد تجربتي المهنية. سنة 2017 كنت أصغر عضو يتم تعيينه بلجنة توجيهية للشركات الصغيرة والمملوكة محليًا بحاليتي. بدورها ساعدت المسؤولين الحكوميين يستخدمون التقنية عشان يساعدوا الشركات الصغيرة المملوكة لأقليات تكسب عقود حكومية. هذه التجربة كانت أساسية في وحيي بفكرة Dusseau and Company. بعد أوضحت لي إن كثير من الشركات الصغيرة متأخرة بخصوص البرمجيات الحديثة وما يقدرون يخدمون بشكل كافي

ما يقدرون يغيروا مجالهم المختار لأنهم ما عندهم الخبرة ولا الموارد، يعني كثير أفكار ورؤى تغرق بحفر اليأس. كنت أعرف إن توظيف مهندس خبير ما يقدر عليه معظم الشركات الصغيرة، بس كنت أعرف طرق مبتكرة نبني فيها برمجيات بسعر مناسب لهم. هذا دفعني أخطو خطوة جريئة. فبدأت رحلتي، ركزت على الشركات الصغيرة والمؤسسين المتنوعين. الطرف الضعيف والمالكين اللي عندهم الرؤية بس مواردهم محدودة. زي ما أقول دايمًا، هم يجيبون الفن ونحن نجيب العلم

من التحديات اللي واجهتها بطفولتي، إلى الخبرة المهنية الرفيعة، نشأت Dusseau and Company، شركة تطوير منتجات تساعد مؤسسين متنوعين يبنون شركات برمجيات مبتكرة

أول عميل لنا جا من توصية، أستاذ موسيقى من زماني بالجامعة. كان يبغى يبني تطبيق دعوة فقط، يقدر المستخدمين فيه يستأجرون مدربين حياتيين واستشاريين

التطبيق يحتاج ميزات تواصل فوري بالنص والفيديو والصوت، بالإضافة إلى نظام دفع

بما إن المشروع كان أول مشروع للشركة، اتبعنا نهج شركات كبيره في بناء البرمجيات، وهذا كلفنا كثير. ما بنيناش العمليات الداخلية بعد، فاتبعنا اللي نعرفه

المرحلة الأولى كانت مرحلة التفكير، وطلبنا عليها حوالي 38 ألف ريال. من ناحية المصروفات، كان فيه مصروفين على الرواتب، أنا وموظف تصميم تجربة مستخدم وواجهة مستخدم، وهو الآن رئيس التصميم عندنا. بقينا نحلل المشروع، الشخصيات، سير العمل، وغيره. أردنا نفهم المشروع والعملاء بشكل كامل. بقينا نسوي بحوث سوق ومقابلات مع العملاء، وهي الأنشطة الأساسية للبحث

الحمدلله الأستاذ كان عنده كثير مستخدمين جاهزين ينتظرون إطلاق المنتج، فكانت عملية القبول سلسة

قسمنا العقد على مراحل. بعد ما اتفقنا على اللي راح نبنيه بناءً على البحث ومتطلبات المنتج، مثل وثيقة متطلبات المنتج PRD، بعدين نبدأ نبني النموذج الأولي

نهجنا بالنماذج الأولية بسيط، نبني نموذج يشمل كل اللي يبغونه، ونوثق في نفس الوقت قصص المستخدم اللي تناسبه. نبدأ بشاشات بسيطة، نطورها، ثم ننتقل لشاشات مفصلة، ونختمها بتحويلها لنموذج تفاعلي. استخدمنا Sketch لبناء النموذج، ونعمل جلسات عمل مباشرة يشارك فيها الجميع عشان يتعاونوا على تجربة المستخدم والواجهة

بعد ما تنتهي هذه المرحلة، نتفاوض على تطوير البرنامج. كانت هذه أصعب جزء بالعملية. كنت حريص أكون شفاف وعدال، فكنت أعطيه تقديرات على مستوى كل قصة مستخدم عشان يقدر يقرر شسو اللي يبغى ولا ما يبغى. طبعًا كثير يختلفون معي بهذا الأسلوب، بس أعتقد إنها أعدل طريقة للمشاريع. وبعد نحسب هذا الوقت والمجهود بسعر النموذج الأولي

بعد ما اتفقنا أخيرًا على السعر، بدأنا تطوير المنتج. بنيا تطبيق الويب بمهندسَين، أنا وزميل قديم من زماني بالشركة. كنا نطلب 240 ريال لكل مهندس بالساعة، يعني إجمالي 490 ريال بالساعة. في النهاية أنفقوا حوالي 170 ألف ريال معنا على النسخة الأولية. من ناحية التكاليف، ما كان في أي تكاليف غير رواتبنا. هم دفعوا تكاليف كل البرامج. دفعت لزميلي 190 ريال بالساعة. كان مقاول، فما احتجت أدفع له تأمين ولا أي شيء. كنت أنظر لربح حوالي 23%. أستخدم كلمة ربح بشكل مرن لأن لازم نحسب الضرائب، اللي ندفعها بس ما نحبها

الهدف كان نطلق ميزات كل أسبوع عشان يقدرون يدخلوا المستخدمين بأسرع وقت. استغرقنا شهرين تقريبًا نبني النسخة الأولية، والمؤسس صار يشتغل معنا سنة كاملة

بشكل عام، المشروع كان ممتع. تشرفت أشتغل مع مؤسس أسود، ساعدته يبني نظام يدير أكثر من 380 ألف ريال من المعاملات أول سنة، وخلق فرص لمدربين حياتيين واستشاريين مستقلين. الحين يقدر يسمي نفسه أستاذ موسيقى ومؤسس شركة ناشئة. الشركة ما موجودة للا، أعتقد باع البرنامج لشركة ثانية

ابقَ خفيف، كل اللي تحتاجه عملية قوية ومواهب رهيبة، والباقي فكر فيه لاحقًا

ابقَ خفيف، كل اللي تحتاجه عملية قوية ومواهب رهيبة، والباقي فكر فيه لاحقًا

نحن لسه نشتغل بجد، بس الأيام الأولى كانت مليانة أخطاء وضحك وضغط وتحديات، مثل أي شركة تمويل ذاتي كل مواردها عشان تبني ثقافة خدمة يقدر أي أحد يجي يحول أفكاره لواقع

الإطلاق كان مرهق. كتبت خطة عمل في 2017 ودرست السوق، وطلعت لي أن السوق مزدحم كثير، والأرقام ما كانت مشجعة.

وأنا عارف إن السوق مزدحم، ما كان حلمي أسيطر عليه، كان حلمي أساعد مؤسسين متنوعين يبنون المستقبل اللي يشوفونه.

لاحظت بعد إن الشركات في هذا المجال تركّز على دعم التطوير بس، لكن نحن أردنا نركز على المنتج ككل، من وظائف وتكنولوجيا وتصميم تجربة المستخدم، وتحويله لدخل، وبناء زخم.

لازم أكون واثق من قراري، لأنني كنت هستقيل من وظيفة راتبها ستة أرقام بالدولار، وأبدأ وحدي بـ 20 ألف دولار كمبلغ احتياطي. الحمدلله، اشتريت بيت قبل ما أستقيل، وسكنت فيه مع شركاء لفترة.

خليني أختصر عليك، ما تدفعش على عملاء متوقعين أبدًا! جودة البيانات ما مضمونة، وبعد لو أحد يبحث عن خدماتك ما يعنيش إنه عميل مناسب.

خليني أختصر عليك، ما تدفعش على عملاء متوقعين أبدًا! جودة البيانات ما مضمونة، وبعد لو أحد يبحث عن خدماتك ما يعنيش إنه عميل مناسب.

صممت صفحة بسيطة على ووردبريس، وعملت عروض قدرات بالطريقة الرسمية، واشتريت كروت عمل، لا تسوي هذا، وبعدين بدأت أخبر كل أصدقائي في شبكة علاقاتي عن البزنس. ونشرنا شركتنا على مواقع مثل UpWork و Guru وغيرها.

دفعت كل شيء من مدخراتي، فكنت مستعجل أحقق ربح بأسرع وقت.

أكبر درس تعلمته من البداية هو إن وجود علامة شخصية قوية ساعدني أحصل على أول عميل. ولاحظت بعد إنه بالرغم من رغبتي باتباع نهج جديد في تقديم الخدمات، إلا إني رجعت للطريقة اللي تعودتها من خبرتي في الشركات الكبيرة.

نتيجة لذلك، أنفقت كثير على أشياء ما نحتاجها، لأنني قلدّت هيكل شركة كبيرة. لا تسوي هذا الخطأ. خلي الأمور بسيطة، كل اللي تحتاجه هو عملية قوية وفريق مميز، واهتم بالباقي لاحقًا.

الآن نحن أخف وزنًا، وعملياتنا أقرب لرؤيتي الأولية.

ما كنا نكون نصف اللي نحن عليه اليوم بدون التوصيات. الحمدلله، عملائنا من التوصيات يبقون معنا سنة على الأقل. وسبب ثاني مهم لحفظ العملاء هو هيكل عقودنا.

إذا مؤسس ناجح ينتظر تمويل، نكوّن الصفقة بحيث نخفض السعر مقابل حصة في الشركة. بهذه الطريقة يقدر يبدأ أسرع. وعلاقاتنا تصبح طويلة الأمد. ما أنصح الجميع بهذا، بس عندي أصدقاء ومحامي يساعدوني في هذه العقود.

استخدمنا استراتيجيات تجربة منها

ما شفنا عائد كافي من إعلانات جوجل، فتوقفنا عنها. أما المواقع مثل UpWork و ThumbTack، ممكن تنجح إذا عندك عملية فرز قوية. غير كذا، ممكن تصيب بعملاء ضعاف.

خليني أختصر عليك، ما تدفعش على عملاء متوقعين أبدًا! أنفقنا كثير على برامج توليد العملاء، وكان هدر كامل. جودة البيانات ما مضمونة، وبعد لو أحد يبحث عن خدماتك ما يعنيش إنه عميل مناسب.

ما أقدر أنسى الشراكات، هذا شيء جديد نستكشفه هذا الربع. طريقتنا نلاقي فيها جمهورنا في أماكنهم. متحمس كثير لشراكات راح نبدأها مع علامات تجارية وشركات إعلامية مشهورة خلال الأشهر الجاية. الهدف بناء علاقة قوية مع مجتمعنا كمصدر شامل لرحلة بدء الشركات.

الآن نركز على عدد محدود من العملاء في كل مرة. عندنا الآن عملية تطبيق للعمل معنا. نثبت لهم دايم إننا نقدر نوصل النتائج. التسليم المميز هو اللي يخلينا نجذب ونحتفظ بالعملاء. هؤلاء العملاء هم أفضل استراتيجية تسويق عندنا، يعطونا توصيات ويكتبون تقييمات تحافظ على دوام البزنس.

الحمدلله الحال ممتاز! عندنا عدد قليل من العملاء الدائمين اللي يدفعون نقدًا أو يملكون حصة في المشاريع. متوسط إنفاق العميل معنا يساوي 560 ألف ريال سنويًا، وهذا يخلينا مربحين ويعطينا هامش كافي للاستثمار في التوسع. السنة الماضية حققنا أداء قوي جدًا حتى مع جائحة كورونا، ووصلنا شبه نصف مليون ريال دخل، والسنة الجاية نستهدف نزيد هذا المبلغ بنسبة 20٪

بالنسبة للخطوات الجاية، نحن نطلق استراتيجية جديدة للقطاع الحكومي ونبني أدوات داخلية نخطط أن نقدمها حصريًا لعملائنا

نحن فريق ملاك، فعملياتنا تعتمد على الكفاءة والأهداف. نحدد أهداف سنوية وشهرية، ومحطات رئيسية، ومهمات يومية منسقة. هذه المهام تُراجع وتُعاد ترتيب أولوياتها كل يوم. تغيير الأولويات بسرعة هو السر في نجاحنا. أنا دائمًا أحرص أن نصرف وقتنا على الأمور الصح، ونتحرك سريعًا إذا احتجنا نغير الاتجاه

كنا محظوظين أننا حققنا نجاح مع عملائنا السابقين والحاليين من حيث إرضائهم وتقديم منتج بجودة عالية

لكن أكبر تحد واجهناه في المراحل الأولى كان العقود؛ إما أن العملاء ما يقرؤونها بدقة أو ما يفهمونها، ولو رجعت بالزمن كنت أبسط العقود. التحدي الأكبر في العقود هو شروط الدفع، ومعالجة الأخطاء البرمجية، ومن المسؤول عن كل شيء. أنصح الجميع يخصصوا وقت يشرحوا هذه الاتفاقات لعملائهم بالتفصيل قبل ما يوقعوا؛ ما تفترض أنهم أو محاميهم قرأوها

أيضًا إدارة السيولة مهمة جدًا! هذا الشيء مهم جدًا لرواد الأعمال اللي يعتمدون على التمويل الذاتي. إذا ما عندك مهارات قوية في إدارة أموالك الشخصية، فحتمًا راح تواجه مشاكل في إدارة أموال شركتك. بمجرد ما تقدر، خذ لك محامي ممتاز، ومحاسب أو كاتب دفاتر، ومساعد إداري

شيء واحد تعلمته من تجربتي في الشركات الكبيرة هو أهمية العمليات. بسبب هذا نستخدم أداة أتمتة العمليات ProcessStreet، وأنا أثق فيها كثير لأنها تجعل استقبال المشاريع وإدارتها سلس جدًا. حتى لو نحاول نلبي العميل في مكانه، نستخدم عمليات محددة مسبقًا عشان نضمن تغطيتنا لكل الأساسيات بشكل ثابت

شيء ثاني مهم جدًا هو الكفاءات! إيجاد والاحتفاظ بالمواهب في المشاريع الصغيرة صعب جدًا. لكن عندي ميزة في جذب كفاءات ممتازة؛ أنا صاحب عمل بجد. فريقنا يعرفون أنني في أي وقت أقدر أن أشاركهم العمل، أشارك في التسليم أو الهندسة أو التصميم، أقدم لهم المشورة في مشاريعهم، وأستثمر فيهم إذا كان منطقي. في نهاية كل سنة نرسل استبيان للشركة، ودائمًا يذكر الفريق أنهم يستمتعون بالعمل معي كشريك وليس كموظفين تحت إمرتي. الفرق بين معي وتحت إمرتي هو اللي يخلي عائلتنا متماسكة

كما ذكرت سابقًا، نحن نبني أدواتنا الداخلية حاليًا. لكن إلى الآن نستخدم برامج بسيطة

معظم التأثيرات جاية من خبرتي العملية. كنت محظوظ أشتغل مع بعض أذكى الناس في مجال التقنية. مثلًا، عملت مع مهندسين سابقين في AOL و Microsoft و Oracle

ما أحب البودكاست. أشعر إن رحلتنا مختلفة، ما في كثير شركات خدمات تركّز على دعم المؤسسين المتنوعين في التقنية. ربما نصنع بودكاست مستقبلًا نحكي فيه عن رحلتنا

لكن عندي كتاب أحبه كثير بعنوان Think and Grow Rich - A Black Choice. الكتاب محفز ويساعدني أركز على مهمتنا. قريته تقريبًا ثلاث مرات

مصدر آخر أرجع له دايمًا هو الأوراق البيضاء المراجعة من قبل الخبراء على Google Scholars. لو تبغى رأي محايد ومدروس بخصوص موضوع معين، ابحث عن ورقة بيضاء

إذا كنت مبتدئ، ما تحتاج ترمي نفسك بالعمل دفعة واحدة. تقدر تبدأ كمشروع جانبي، ومتى ما اطمأنت أن عندك زبائن كفاية عشان تنتقل بدوام كامل، انتقل.

ولما تنتقل، لازم تفكر في مسار صفقاتك. هل عندك شغل كافي أو رأس مال يكفي عشان تبقي شغال سنة أو أكثر الحين وفترة قادمة؟ هذي أسئلة لازم تسألها لنفسك. مثلا أول مشروع لنا كان مخطط له يدوم سنة كاملة، وهذا أعطانا رأس مال كافي عشان نستثمر وقتنا في بناء العلاقات.

أنا كنت أدفع لنفسي المبلغ اللي يغطي فواتيري فقط، وباقي الأرباح كنت أعيد استثماره في البزنس، سواء في التسويق أو المؤتمرات وغيره.

شيء ثاني مهم تسأله لنفسك، هل تقدر تبيع؟ البيع هو أهم عنصر في أي بزنس قائم على الخدمات. أنا كنت حاسس بأهمية تعلم تطوير الأعمال برا شغلي في علم البيانات بعد ما خرجت من الدراسات العليا. كنت أسهم في تطوير الأعمال بأي شركة عملت فيها. كنت أبقي أعمل على العروض بعد الدوام كل يوم. هذا خلاني أقدر أشارك في عشاءات مع العملاء، وأتلقى دعوات لمؤتمرات، وأشياء كثير. هذه التجربة كانت أساسية في تطوير مهاراتي في البيع، وعلمتني أركز على الـ"ليش" مو الـ"كيف".

التجربة هذي ساعدتني كثير في كتابة العروض، وإدارة مكالمات المبيعات، وإقفال الصفقات، وفهم وجهة نظر العميل من زاوية تجارية.

قاعدة بسيطة أستخدمها في البيع، الناس يشترون بالعاطفة، وعليّ أفهم العاطفة الأساسية اللي يبغون يحسوا بها، وأساعدهم يحققوا هذا الشعور.

بالإضافة للبيع، لازم تكون متواضع وتتقبل التعلم. لازم تبحث باستمرار عن طرق تحسّن فيها خدماتك. أنا أعتبر نفسي عالم في القلب، لأني دايم أجرّب أشياء جديدة.

ما نقدر ننسى الفريق، وهو ثاني أهم شيء في البزنس القائم على الخدمات.

أقدر أتكلم عن أهمية الفريق لساعات. بس أول شيء، لازم توضح أنك تقدّر فريقك، خصوصا في بزنس يعتمد على الخدمة. تقديري وتمكيني للفريق يساعدهم يظهروا بحقيقتهم. في الحياة كثير تحديات يمر فيها كل واحد، ونحن نؤمن أن نسمح للناس يبقوا بشر يحفزهم يكونوا أكثر فاعلية وأكثر توازن في الشغل. نحن نعرف أن الأمور راح تُنجز، ونثق في بعضنا ننجزها.

مثال أقدر أشاركه، تأثرنا بشكل مباشر من أحد أعضاء فريقنا اللي واجهت الحرب في بلدتها أوكرانيا. كلنا قدرنا نساعدها بطرق كثيرة وهي تمر بهذه الفترة الصعبة. نحن ممتنين جدا أنها بقيت معنا وتساهم وتنجز رغم الحرب اللي حولها.

آخر شيء، من المفيد يكون عندك وضوح كامل داخل الفريق. ما تبني إستراتيجية شركتك وحدك. كل واحد في الشركة يبغى يكون له منصة يساهم فيها. في العمل كثير مهام، والطريقة اللي تضمن تنفيذ الخطة هي تضمين الجميع من البداية. نحن نستخدم Notion عشان نضمن أن كل واحد يقدر يوصل لكل شيء داخليا، ونقدر نتعاون بشكل مفتوح عشان نطور عائلتنا.

مدير منتج فني، محلل أعمال، مُنشئ محتوى / مسوّق

أرسلوا لنا على hello@dusseauand.com، وتأكدوا تضعوا نسخة ل dani.jones@dusseauand.com