كيف أطلقنا حل ذكاء اعمال رقمي [United Kingdom]

كيف أطلقنا حل ذكاء أعمال [المملكة المتحدة]

احنا فريق Decidable. أنا كريغ سميث، الشريك المؤسس ورئيس العلامة، ومايك بوجيمبي، الرئيس التنفيذي ورئيس المنتجات، وصاحب الفكرة الأصلية لـ Decidable.

أنشأنا Decidable عشان نحول البيانات الرقمية المعقدة تلقائيًا إلى قصص قصيرة وسهلة القراءة، كي يقدر الجميع يستخدموا المعلومات ويفهموها ويتخذوا قرارات بناءً عليها، مو فقط المحللين أو علماء البيانات المهرة.

منتجنا الرئيسي يحول تحليلات جوجل إلى قصص تلقائية عن جذب الزبائن، التحويلات، والعوائد، ويدعمه منتج ثاني يبني على نفس الفكرة ويجمع مصادر بيانات التجارة الإلكترونية بشكل مطور داخل منصة Decidable، ويقدم قصص يومية وأسبوعية وشهرية تلقائية لكل مؤشر رئيسي.

نساعد شركات التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة بحجم عوائد بين 18.75 مليون إلى 187.5 مليون ريال، واللي يبغون يكتشفوا العوائد المفقودة في بياناتهم عشان ينمووا بسرعة.

بعض عملائنا في المرحلة التجريبية شافوا زيادة يومية في العوائد تتراوح بين 25% إلى 40%، من خلال معالجة مشاكل في الموقع وفرص نمو كانت مُهمَلة سابقًا.

نحن في المراحل الأولى من نمو العوائد، لكننا بدأنا نلاقي زخمًا.

أنا أشتغل في المجال الرقمي وبناء العلامات من أكثر من 25 سنة ومايك كان شغال في البيانات والتحليلات لمدة 20 سنة (أنا أكبر منه شوي). شفنا الطرفين وعانينا من قلة استخدام الرؤى في اتخاذ القرارات فكان من الطبيعي نتعرّف على بعض في هذا الموضوع بعد ما خلصت فترة عملي في Ted Baker سنة 2019

مايك بدأ مشروع Decidable بكتابه اللي صار من أفضل الكتب مبيعًا بعنوان Cracking the Data Code اللي في الأصل كان رسالة غضب موجهة لقادة الأعمال اللي ما يقدرون يستفيدوا من بيانات شركاتهم ولا يعرفون كيف يستخدموها للنمو

بعد ما بدأنا نرسم الرؤية حول سرد القصص بالبيانات وكيف تحويل البيانات المعقدة إلى قصص قصيرة يزيل كل العقبات داخل الشركات صرنا متحمسين جدًا

الحظ حالفنا إن مايك قضى سنتين تقريبًا يبحث في هذا المجال من الناحية التقنية فكان جاهز يجمع أفكاره أنا كنت شايل العقد اللي كنت فيه فجاء الوقت مناسب عشان نتعاون ونستعد لجمع التمويل

عرفنا من بداية الطريق إن الموضوع نظري شوي فلازم ندرّب الفرق عشان نقدر نبيّن قيمة المنتج اللي راح يخلقوه لكن زي ما يقولون لا شيء يستحق فعله سهل من أول مرة

بعد ما خلصنا جولة التمويل الأولية اللي استمرت ثلاثة أشهر وشملت نحو 25 اجتماع عبر Zoom مع مستثمرين متنوعين بدأنا نطور المنصة الأساسية ونحدد كيف تشتغل مع البيانات وكيف تحول البيانات إلى نصوص وبعدين إلى رواية متماسكة وذكية

قضينا وقت كثير في ورش عمل نبني قائمة ضخمة بكل الأشياء اللي نبغى المنصة تقدر تعملها وبعدين جلسات ثانية نقلل القائمة إلى الأساسيات اللي ما نقدر نستغنى عنها كنا نتمنى نكون نملك كرة بلورية من بداية هذه المرحلة عشان نختصر الوقت

بعد ما وقعنا في أخطاء كثيرة مع الشركاء التقنيين الأوائل تحولنا للتركيز على التوازن بين جودة الرؤى وجودة القواعد النحوية وتركيب الجمل والفقرات وهذا استغرق وقت طويل

كنا واضحين من البداية إننا ما نبغى يكون Decidable مثل أي حل تاني في مجال البيانات أو التحليلات لكن ربما هذا التفكير صعب على العملاء في مراحل التخت بيتا المبكرة

نبرة الصوت واللغة اللي استخدمناها تغيرت خلال هذه المرحلة لأننا شعرنا إنها صارت معقدة أكثر من اللازم وكان حظنا حلو إننا لاحظنا ذلك مبكرًا

في النهاية طورنا محرك سرد خاص بنا يولد النصوص تلقائيًا باستخدام منهجية Kelvin Flesch عشان نضمن إن النص سهل القراءة ويفهمه أكبر عدد ممكن مع الحفاظ على التفاصيل المهمة اللي تجعل الرؤية مفيدة بحد ذاتها

عرفنا من أول يوم وش نبغى نصنع وهو تصميم حل ذكاء أعمال مختلف تمامًا عن اللي في السوق صُمم من منظور المستخدم يشبه المنصات الاجتماعية يكون بديهي ومشوق لأنه سهل الاستخدام

طلع أ costly من اللي توقعناه بكثير فصار لازم يكون ممتاز

كان إطلاقنا الأولي مطول شوي لأننا واجهنا بعض العقبات في المنتج مثل لما أخطئنا في رحلات العملاء من البداية للنهاية فما نقلت أي بيانات من مرحلة التسجيل، ومرة أخرى لما غيرنا لون الواجهة فكان في مشكلة في وضوح النصوص حسب المعايير، فاضطررنا نعدّل رسائل الإطلاق وننسقها مع النسخة الجديدة من الموقع اللي طرحت في نفس الوقت

كنا نستخدم موقع انتظار لفترة طويلة خلال مرحلتي ألفا وبتا الأولى، وتم تعديله بشكل كبير لإطلاق النسخة الكاملة في سبتمبر

كن شجاع (أنت حسبتها فكرة حلوة، صح؟) لكن احترس، الشغل ثقيل وبيزداد صعوبة، وبدأت نشعر إن ما في مفتاح إيقاف

كن شجاع (أنت حسبتها فكرة حلوة، صح؟) لكن احترس، الشغل ثقيل وبيزداد صعوبة، وبدأت نشعر إن ما في مفتاح إيقاف

جولة التمويل الأولى كانت سلسة نسبيًا، عملية ممتعة من حوارات ومناقشات ثم قرارات، واستغرقت حوالي ثلاثة أشهر لإغلاقها، وخلصناها في فبراير 2021

تعلمنا كثير عن أنواع المستثمرين المختلفين وطموحاتهم، وكيف تؤثر هذه الطموحات على قرارهم بالاستثمار أو عدمه، وكم من الوقت من المرجح أن يبقوا فيه

شيء كان ينفع نركز عليه أكثر هو فهم العملاء اللي يقدر المستثمرون المحتملون يقدموهم ويشاركونهم في المحادثات

قضينا وقت طويل نتكلم مع خبراء المواقع الخاصة بالاشتراكات الرقمية عن موقعنا، وطلبنا منهم تقييمه، وبيّن لنا عدد من الجوانب المهمة، فقررنا نعيد تصميم الموقع كله لمعالجة هذه القصور

تعلمت بنفسي كيف أطور نظام CRM وحل لإدارة العملاء المحتملين، واخترت جهات مستهدفة وصممت حملات إيميلات باردة، كلها مهارات جديدة ومفيدة، واستخدمنا خدمة Appollo للتواصل مع قادة التجارة الإلكترونية وعرفنا نصمم حملات من خمس مراحل جرت على مدى ستة أسابيع

وصلنا لمعدلات فتح إيميلات فوق 50%، وهذا أعطانا مؤشرات واضحة على وش ينجح ووش ما ينجح، ورأينا تقلبات في معدلات الفتح بين 8 و15%، وكان ممتع نشوف نتائج الاختبارات A/B على عناوين الإيميلات فقط

قضينا وقت طويل في إدراجنا بقوائم طرف ثالث عشان نكون جزء من النقاش، وطورنا كل رسائلنا بناءً على ذلك، وبدأت أعمل علاقات إعلامية تقنية موسعة لدعم هذا الجهد

كما نفذنا أول ويبنار ونشرة إخبارية، ونأمل نطور هالقنوات عشان نرفع الوعي ونكون مصدر رأي موثوق

من خلال كل هذا، أبرز تعلم هو إنك تكتب قائمة شاملة بجميع قنوات الجذب الداخلي والخارجي، وتبدأ تسأل زملائك عن إيجابيات وسلبيات كل واحدة، ثم تضيق القائمة، تجرب وتتعلم، ثم تضيقها مرة ثانية، لأن الوقت المتوفر محدود، فركّز على اللي ينجح، وكن صارم مع نفسك في تكراره بشكل منتظم

ما زلنا في مرحلة مبكرة وصعب. استغرق تشغيل المنتج الجديد والموقع وقتًا وطاقة كثيرين بس نتائج عملائنا في النسخة التجريبية كانت إيجابية ومقنعة وهذا المهم

فريق صغير مع دعم من فريقين وكالات متخصصين في المنتج والموقع والعلامة التجارية فالأمر سهل في الإدارة بس نتمنى أن يصبح هذا التحدي مشكلة مع التوسع

مجال سرد القصص بالبيانات ما زال فكرة جديدة عند معظم الناس خصوصًا في المملكة المتحدة بس شركات مثل McKinsey و Forrester وضحت أن هذا سيكون الشكل الرئيسي لتقديم الرؤى بحلول 2025

اشتغلنا مع وكالة متخصصة في LinkedIn ساعدتنا نعيد تعريف أنفسنا كخبراء وبنينا أساس قوي لاستراتيجية المحتوى عشان نجذب تفاعل وعملاء. الرحلة مثيرة للدهشة. من أقصى حد 1800 مشاهدة لكل منشور صرت أحصل على أكثر من 50000 مشاهدة في معظم المنشورات فشيء يسير بشكل صحيح

قائمة الأخطاء ولحظات الاستيعاب طويلة ومؤلمة بس في النهاية كلها تصب في المصلحة. الحقيقة أن الضغط كبير على الفريق المؤسس عشان يبدأ من الأسبوع الأول بنظام من الصراحة والوضوح وما يحيدش عن هذا النهج

يمكن تضيع وقت كثير إن لم تصل بسرعة للنقطة وتناقشها وتوافق على الأفضل للبزنس بأسرع وقت ممكن ثم تنتقل لمرحلة التنفيذ

ما تبدأش عشان الفلوس. اختبر فكرتك بأي طريقة ممكنة، من خلال شبكة معارفك أو أصدقائك أو Twitter أو أي شي، قبل ما تبني أي شيء

ما تبدأش عشان الفلوس. اختبر فكرتك بأي طريقة ممكنة، من خلال شبكة معارفك أو أصدقائك أو Twitter أو أي شي، قبل ما تبني أي شيء

أيضًا حاول تصل لنقطة تحس أنك مميز في شيء واحد بدل أشياء كثيرة واجعل هذا الشيء محور مبيعاتك. صياغة الرسالة صعبة بس لو ركزت على شيء واحد تصبح أسهل من إن ركزت على أشياء كثيرة

تواصلوا مع بعضكم كثيرًا وتأكدوا من تسجيل النقاشات. تطبيق ممارسات حوكمة جيدة من البداية يخلق عادات عمل جيدة ويعطي المستثمرين ثقة فيكم وفي طريقتكم

نستخدم الحين

سؤال ممتاز، وفيه بعض المصادر اللي برزت لأسباب مختلفة

كتاب Shift - Transform motion into progress in business للكاتبين Richard Lees و Azlan Raj يوضح بشكل دقيق لماذا بناء تجربة ممتازة للعميل تسرع نمو البزنس

كتاب Start It Up للكاتب Richard Johnson يركز على جوهر ممارسة العمل الخاص، ويوضح أنه أسهل مما تتخيل

كتاب Blitzscaling للكاتبين Reid Hoffman و Chris Yeh يشرح المسار السريع جدًا لبناء شركات ذات قيمة عالية جدًا، مع كل التحديات والعيوب

كتاب Zero to One للكاتب Peter Thiel اللي وصفه بملاحظات عن الشركات الناشئة أو كيف نبني المستقبل، ودخل في تفاصيل كثيرة وطريفة عن الموضوعين

كن شجاعا (أنت حسبتها فكرة حلوة صح؟) لكن احذر إنها مجهود كبير وما يصير توقف، كأنك ما تقدر تطفئ الشغل أبدًا

لا تبدأ عشان تكسب فلوس. اختبر فكرتك بأي طريقة ممكنة، من خلال شبكة معارفك أو أصدقائك أو تويتر أو أي شي، قبل ما تبني أي شيء

تأكد إن الناس يحسون إن المشكلة تستحق الحل، وبعد كذا ابني اللي يحتاجونه ومستعدين يدفعون عليه. لا تضيع وقتك بأشياء ما تحسّن منتجك