كيف بنيت تطبيق إدارة رياض أطفال بـ 1.125 مليون ريال شهري

قصة 1Core تعتمد على ثلاثة عناصر رئيسية: ابنتي Cassie، خبرتي في الاستشارات الإدارية، وتأثير Silicon Valley.

وُلدت 1Core من احتياجي كوالد لأبحث عن راحة البال لابنتي Cassie التي تعاني من حالة صحية خاصة. خبرتي في الاستشارات الإدارية مع PricewaterhouseCoopers أعطتني أساساً قوياً في التفكير الاستراتيجي وحل المشاكل، وكانت حاسمة في إطلاق الشركة.

وأخيراً، العيش في Silicon Valley أثناء الازدهار التكنولوجي في سنة 2000 عرّضني للروح المبتكرة والاعتقاد بأن التكنولوجيا تستطيع تغيير العالم، وهذا ألهمني للقدوم على خطوة إطلاق الشركة الناشئة.

ابنتي Cassie وُلدت وهي تعاني من مرض في الكبد يسمى Biliary Atresia لا علاج معروف له. زوجتي بقيت في البيت لرعاية Cassie للسنتين الأولى. بعد استقرار صحتها، قررنا وضعها في مركز رعاية لكي تختلط مع أطفال آخرين وتعود زوجتي للعمل.

كوالدين جديدين، أنا وزوجتي اكتشفنا بسرعة كم كانت جودة الرعاية النهارية مهمة للآباء العاملين. بحثنا بحرص شديد عن المركز المناسب لـ Cassie. اكتشفت بسرعة كيف كانت التكنولوجيا ناقصة في هذا القطاع.

هذا أشعل فيّ رغبة للبحث أكثر، والذي أدى في النهاية إلى قرار ترك منصبي الاستشاري العالي وإطلاق شركة ناشئة لتطوير تكنولوجيا تستطيع أن تعطي راحة البال للآباء مثلنا، ولكل من يعمل في هذا القطاع.

شعار 1Core هو أننا نستمع، نحل المشاكل، ونرفع المستوى. جزء من حمضنا النووي للأعمال هو أن نستمع دائماً لاحتياجات عملائنا في تحسين الحلول الموجودة أو بناء حلول جديدة.

في بداية سنة 2000، كانت برامج رياض الأطفال تعتمد على أجهزة سطح المكتب مع وظائف إدارة منعزلة وواجهات محدودة موجهة للمستهلك. لاحظت فجوة في السوق ورأيت الإمكانية لبرنامج قائم على السحابة يستطيع أن يغيّر بشكل أساسي كيف تُطوّر البرامج وتُسلّم وتُدعم في قطاع الرعاية النهارية.

خبرتي في الاستشارات مع شركات Fortune 500 علمتني أهمية العمليات التجارية الجيدة وأعطتني الإطار اللازم لتطوير النسخة الأولى من البرنامج.

كوني والداً يبحث عن رعاية نهارية ساعدني أفهم الشيء للشعور براحة البال لأن طفلي هو أغلى ما أملكه وأضطر لتركه يومياً. التفاعل مع مديري ومالكي وموظفي المراكز ساعدني أقدر الضغط الكبير الذي يشعرون به أثناء إدارة العمل، وهذا حفزني للتأكد من أن التطبيق مصمم ليعطي راحة البال لهم أيضاً.

1Core بدأت بشكل واعد واستقبلت بشكل جيد من القطاع. قررت تنمية الشركة بشكل عضوي بدون البحث عن تمويل خارجي. بعد أربع سنوات، تم استحواذ الشركة من قبل KinderCare، أكبر مزود خدمات رعاية أطفال في العالم في ذلك الوقت. احتاج الأمر إلى عمل شاق للوصول إلى هذه النقطة لكن كان مرضياً جداً لي ولفريقي أن نعرف أن التكنولوجيا كانت مقدّرة من قبل مؤسسة بهذه السمعة.

بعد ثلاث سنوات، قررت إدارة KinderCare الجديدة التخلي عن عمل البرامج. قدمنا عرضاً وكان ناجحاً في استعادة الشركة من KinderCare بسعر جذاب جداً.

هذه التجربة الفريدة نوعاً ما في الاندماجات والاستحواذات أعدتنا بشكل جيد وهي دخلنا المرحلة التالية من الشركة ونحن نستمر في التأثير على قطاع الرعاية النهارية.

قبل سنوات قليلة، قمنا بإعادة هيكلة للعلامة التجارية لنطلع باسم يعكس جوهرنا الحقيقي. الاسم 1Core يعكس رؤيتنا في إنشاء حل شامل من نوع واحد، لخدمة المستخدمين لكي نستطيع كلنا نخلق مستقبل أفضل للأطفال.

1Core تعمل بشكل جيد وأسست علامة تجارية موثوقة ومشهورة في القطاع. في سنة 2023، حصلت 1Core على جائزة أفضل شركة صغيرة من Small Business Expo.

استراتيجية مهمة أخرى هي السعي للتكامل مع شركاء استراتيجيين لبناء نظام شامل بدل حل نقطة واحدة للقطاع. منطقة نحن متحمسين فيها هي التكامل لقياس تقييم نمو دماغ الطفل بالإضافة إلى إعطاء أدلة شخصية لمعلمي الرعاية والآباء، باستخدام تقنية الذكاء الصناعي العام المثيرة.

بجانب نمونا في السوق الأصلية لنا، الرعاية النهارية الخاصة، نسعى لخدمة وزارة الدفاع والوكالات الحكومية الأخرى. مع عملنا مع وزارة الدفاع، نحن فخورين جداً أننا نستطيع أن نساهم في جاهزية الدفاع لدولتنا.

بعد ربع قرن في هذا العمل، بوضوح التفكير في استراتيجية الخروج موجود في المعادلة. خيار واحد نقيمه هو تحويل 1Core إلى شركة دائمة.

أشعر بتميّز كبير أني مررت كل الموجات التكنولوجية الكبرى من الإنترنت، حوسبة السحابة، الهاتف الجوال، والذكاء الصناعي العام الحديث. تلك التجربة تساعدنا نتخذ قرارات جيدة واستراتيجية للشركة.

أنا فخور جداً من الحل اللي بنينا في 1Core لحماية ابنتي Cassie متاح الآن لها لتستخدمه لما تكون لديها أطفال في مراكز رعاية.

هنا بعض النصائح اللي أتمنى حد شاركها معي لما بدأت رحلة ريادة الأعمال:

اسمي Simon Ho وأنا مؤسس 1Core Solution، شركة مقرها في Cupertino بـ California في قلب Silicon Valley. هذه قصة استمرت 25 سنة.

1Core هي منصة اشتراكات رقمية قائمة على السحابة، تقدم حلاً شاملاً لإدارة مراكز الرعاية النهارية والمدارس الأهلية. خدمنا مراكز رعاية من جميع الأحجام. بالإضافة إلى المراكز الخاصة، نعمل أيضاً مع وزارة الدفاع الأمريكية. تستخدم منصتنا برامج سلاح الجو والبحرية الأمريكيين للأطفال والشباب، وتخدم عشرات الآلاف من العائلات في القواعس العسكرية حول العالم.

بنينا النسخة الأولى من حلنا بالعمل مع عدد قليل من مراكز الرعاية في Silicon Valley.

عامل حاسم لنجاح 1Core كان لقائي المميز مع مؤسسي الشركة المشارك، Swami، الذي يعمل كمسؤول التكنولوجيا. Swami واحد من أذكى المتخصصين في التكنولوجيا اللي أعرفهم. مزيج الأعمال والتكنولوجيا حاسم جداً لنجاح أعمالنا. أشعر بحظ كبير أني لقيت شريك عمل مثالي ولا زلنا نشتغل مع بعضنا بعد ربع قرن. Swami لا يقود فقط استراتيجية المنتج بل يدير الفريق البعيد من India.

مع نهجنا التمويل الذاتي، تتبع 1Core نموّاً عضوياً تدريجياً. نعتمد أساساً على الكلام الشفهي من عملائنا والشركاء الموجودين.

شعار 1Core هو أننا نستمع، نحل المشاكل، ونرفع المستوى. جزء من حمضنا النووي للأعمال هو أن نستمع دائماً لاحتياجات مستخدمينا من المديرين والموظفين والآباء. كل شخص في منظمتنا مشجع، في الواقع مطلوب منه، أن يستمع دائماً للمستخدمين. هذا النموذج يضمن أننا دائماً نكون منتبهين لما يحتاجه القطاع.

مع هذه استراتيجية التحسين المستمر، نستطيع بناء حل ملتصق جداً بنسبة احتفاظ أكثر من 96 بالمية.

1Core كانت لديها رؤية في البداية لتصميم حلنا ليأخذ مزايا حوسبة السحابة. كنا في السحابة قبل ما تصير السحابة شيء. هذا وضعنا بشكل جيد لنلتقط بعض المتبنين الأوائل وأيضاً عقود وزارة الدفاع.

الشركات الناشئة صعبة جداً. الشغف يعطيك القوة للشتغل 10 إلى 12 ساعة يومياً، حتماً 7 أيام في الأسبوع. بدون سبب واضح ليش تعمل هذا، من السهل أن تشك في نفسك وتنجذب لفكرة الاستسلام.

رحلة الشركة الناشئة لمدة 25 سنة لم تكن مستقيمة دائماً، وزي كثير من الشركات الناشئة، 1Core مرّت بفترات صعود وهبوط. هنا بعض الدروس المهمة اللي تعلمناها في الطريق:

نحن شركة قائمة على السحابة لذا نعتمد بشدة على خدمات الاستضافة والخدمات الإلكترونية المتنوعة من Amazon Web Services أي AWS. لمعالجة الدفع الإلكترونية، نتشارك مع عدد من شركات معالجة الدفع من الدرجة الأولى.

نستخدم عدداً من الأدوات الإلكترونية الممتازة: Zoom، Box، Calendly و Freshwork.

فيما يلي عدد من الكتب المؤثرة اللي قرأتها:

الآن أقرأ كتاب مثير جداً اسمه Unit X: How the Pentagon and Silicon Valley Are Transforming the Future of War. غلاف الكتاب يعطيك فكرة عن محتوى الكتاب.

عدد من بودكاستاتي المفضلة:

1Core تبحث عن النمو في علامتنا التجارية وحصتنا في السوق.

نبحث عن سفراء العلامة التجارية ومبشري التطوير الأعمال لنشر رؤيتنا في خلق مستقبل أفضل للأطفال.

نبحث أيضاً عن أشخاص لديهم عقلية إدارة منتج ممتازة.

تستطيع التعرف على خلفيتي و 1Core Solution:

1Core تدعم قناة Youtube تسمى The ChildCare Channel، فضاء آمن مصمم لإعلام وإلهام والابتكار في قطاع الرعاية النهارية.

ابنتي Cassie وأنا بدأنا مؤسسة غير ربحية اسمها My New Liver لرفع الوعي عن زراعة الكبد من متبرع حي وإنقاذ الأرواح. هذه المؤسسة مستوحاة من تجربتنا الشخصية، وهي طريقتنا للعطاء للمجتمع.

مشروع آخر ذو أساس ذكاء صناعي عام غير ربحي بدأته مؤخراً اسمه 1Blosm. رؤيتنا الطموحة هي خلق عالم يستطيع فيه كل طفل أن يصل لكامل إمكانياته ويتفتح ليكون الشخص اللي جاء ليكونه.