كيف طورت شركة موصى بها من YouTube خدمة تحويل الكلام الانفعالي وربحت مليون دولار سنويا

أنا Alexander Konovalov، المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة vidby مع شريكي Eugen von Rubinberg. شركتنا السويسرية، التي تعود جذورها إلى أوكرانيا، توفر خدمات ترجمة ودبلجة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات والمؤسسات التعليمية والمؤثرين وأي شخص يحتاج إلى تعريب سريع ودقيق. نحن نؤمن بأن العلامات التجارية تحتاج إلى تعريب خدماتها، وإلا فإنها تخاطر بالاختفاء دون أن يلاحظها أحد.

Vidby ليست عن الضجيج التسويقي للذكاء الاصطناعي. نحن نوفر أعلى جودة في الترجمة والدبلجة مع مستويات دقة تتراوح من 99 في المئة إلى 100 في المئة. مع vidby، يمكن للعلامات التجارية والشركات الاختيار من بين 75 لغة و 65 لهجة ومجموعة متنوعة من الأصوات تشمل الأطفال والبالغين وكبار السن. هذا يساعدهم على بناء روابط أفضل مع جمهورهم الدولي وزيادة التفاعل.

وفقا للخبراء المستقلين، تُعتبر vidby الآن واحدة من أفضل خمس منتجات في سوق ترجمة الفيديو والدبلجة الآلية. نحن فخورون جدا بأننا شريك تقني لجوجل وشركة موصى بها من YouTube. وفي الوقت الحالي، تُقيّم الشركة بمبلغ مذهل يبلغ 273.75 مليون ريال سعودي.

في عام 2013، أسست شركتي الأولى، التي ركزت على ترجمة مكالمات الفيديو. كنا رائدين في هذا المجال، قدمنا للعالم أول خدمة مكالمات فيديو مع ترجمة مدمجة. لفتت نهجنا المبتكر انتباه Forbes، التي اعترفت بتقنيتنا كمنافس لـ Skype و Viber. لم يكن ذلك فقط، بل فزنا أيضا بالجائزة الأولى في منافسة الابتكار المتقدم 2013.

فتح لي هذا الإنجاز العينين على الإمكانيات غير المستغلة للترجمة الفورية لمؤتمرات الفيديو والمكالمات. أصبح من الواضح لي أن هذا المجال يحتفظ بفرص كبيرة لتطوير عمل مربح.

ومع ذلك، في عام 2018، أخذت رحلتنا منعطفا غير متوقع. كان فريقنا قد توسع إلى 120 عضوا، وكنا نعمل في نفس الوقت على خمسة مشاريع طموحة. للأسف، واجهنا سلسلة من العقبات أجبرتنا على التوقف مؤقتا وترك فكرتنا الأصلية. بقي معنا فقط خمسة أعضاء في الفريق، وواجهنا مهمة شاقة تتمثل في حل التحديات المالية والقانونية والتنظيمية.

في عام 2021، عدنا بمفهوم أقوى وهو vidby. حاليا، يتكون فريقنا من 87 فردا موهوبا يستخدمون تقنية حديثة لتحسين وتقديم هذا الحل المطلوب.

لا تقلق كثيرا بشأن منافسيك. شركاتهم الناشئة مثل شركتك تماما، وإنجازاتهم لا ينبغي أن تكون معيارا لنجاحك.

عندما بدأنا تطوير vidby، كان لدينا موارد محدودة جدا. لتحسين الوقت والمال لتطوير الواجهة الأمامية، اتبعنا نهجا مبتكرا. قررنا إطلاق نموذج أولي على Telegram، مما سمح لنا بجمع تعليقات قيمة وقياس اهتمام المستخدمين. الآن نستخدم Telegram لدعم العملاء، والأداة على الموقع الإلكتروني متصلة بنظام إدارة علاقات العملاء لدينا.

بعد الحصول على تلك الاستجابة الإيجابية، بدأنا التفاوض مع المستثمرين. دعمهم مكننا من إطلاق منتج قابل للتسويق الأدنى، والذي استغرق ستة أشهر وجهود ثلاثة مطورين.

خرجنا بـ chatbot على Telegram للطلبات. بالإضافة إلى ذلك، حصل منتجنا في البداية على وضع ترجمة تلقائي وأول نسخة من محرر نسخ الكلام والقبول للدفع وموقع إلكتروني. بعد ذلك بقليل، سجلنا الشركة رسميا.

إليك نظرة على جوهر نموذجنا الأولي.

للنمو والتوسع بنجاح، اهتممنا بالتطور الشخصي لكل عضو في فريق vidby. أدركنا الشيء إلى أن ينمو الموظفون بما يتوافق مع توسع الشركة السريع.

الموظفون يحتاجون إلى تحفيز خارجي حتى لا يقتنعوا بما حققوه بالفعل. خلال مرحلة التوسع، اضطررنا إلى استبدال مدير التكنولوجيا لدينا. بينما كان مدير التكنولوجيا السابق لدينا مطور برامج استثنائيا، إلا أن إدارة فريق وسط النمو السريع تتطلب مجموعة مهارات مختلفة.

أكبر خطأ يمكنك أن ترتكبه هو اتباع نصائح الآخرين دون التفكير فيها حقا. عليك أن تأخذ بعين الاعتبار وضعك الفريد وما يناسبك أفضل. لا تحاول نسخ نجاح شخص آخر بالمتابعة الصارمة لخطواتهم. من الرائع أن تستلهم الإلهام، لكن تأكد من أن تلك الإجراءات معينة تتوافق مع رؤيتك وأهدافك.

لا تصب كل اهتمامك على ما يفعله منافسوك أيضا. يمكن لذلك أن يشتتك عن التركيز على نمو وابتكار شركتك الناشئة.

لا تقلل من شأن نفسك أو فريقك. بينما قد يكون من المفيد الاستماع للمتخصصين، تذكر أن تثق بحدسك أولا. ألقِ نظرة جيدة على نقاط قوتك واستخدمها لصالحك بدلا من انتظار الشروط المثالية.

أخيرا، جد التوازن الصحيح بين أحلامك للمستقبل والواقع الذي تواجهه الآن، سواء كانت هناك مشاكل في التمويل أو المواهب أو منتجك. ابق على أرضك الصلبة، ابق مرنا، وستجد طريقك إلى النجاح.

لن أكشف عن كل أرقام نجاحنا. من المعلومات المتاحة للجمهور، يمكنني أن أقول إن الإيرادات من مبيعات الخدمات في عام 2022 بلغت 3.74 مليون ريال سعودي. هدفنا المتوسط الأجل هو أن نسعى للاكتتاب العام في عام 2026 بتقييم يزيد عن 3.75 مليار ريال سعودي.

زيادة متوسط تكلفة خدماتنا بشكل كبير من خلال تقديم خيارات جودة مختلفة. نحن حاليا نقدم أربعة خيارات، بينما المنافسون لديهم اثنان فقط.

حاليا، لا نقدم اشتراكات، بل فقط طلب تقديم الطلبات حسب الطلب. ومع ذلك، نعمل على إضافة خطط الاشتراك. بالإضافة إلى ذلك، نخطط لتوسيع وصولنا إلى جماهير وجهات جديدة وتقديم منتجات جديدة. لدينا إصدارات قادمة لتقديمها قريبا. لكن سيكون من الأفضل التحقق من التحديثات بنفسك.

بدأنا vidby مع ثماني سنوات من الخبرة تحت حزامنا، وهو ما ساعدنا على تجنب الكثير من الأخطاء الشائعة التي تقع فيها الشركات الناشئة غير المتمرسة. انطلقنا عندما لم يكن هناك الكثير من الضجيج حول مجالنا. تصرفنا كرواد نظر، رأينا الأشياء من منظور فريد.

لم نولي اهتماما كبيرا لآراء الخبراء والمحللين السوقيين لأن آراءهم كانت محدودة بالحالة الحالية للسوق والتقنيات. بدلا من ذلك، ركزنا على إنشاء شيء حقا مخترع.

أحد أهم الدروس التي تعلمناها في vidby هو أن الكمالية يمكن أن تكون أسوأ عدو للشركات الناشئة. نحن مقرنا في سويسرا، حيث مثل ألمانيا تماما، ثقافة الكمالية غالبا ما تذهب إلى أقصى الحدود.

لذا أدركنا أن انتظار أن يكون المنتج خاليا من العيوب لا طائل تحته. تحتاج إلى إطلاق منتج في أسرع وقت ممكن. وشيء آخر مهم، لا تقلق كثيرا بشأن منافسيك. شركاتهم الناشئة مثل شركتك تماما، وإنجازاتهم لا ينبغي أن تكون معيارا لنجاحك.

عندما بدأنا البحث عن المستثمرين، أدركنا أهمية إيجاد شركاء آمنوا بمستقبل شركتنا وأفكارنا بدلا من التركيز فقط على الحالة الحالية للشركة.

ذهبت Vidby ضد جميع قواعد التمويل المقبولة عادة في سوق الشركات الناشئة. ربما سمعت أنه للعثور على المستثمرين، عليك تقديم منتج جاهز وإظهار ستة أشهر من جذب شهري بنسبة 20 في المئة، وعدد المبيعات والعملاء.

لم أره يعمل بهذه الطريقة في الأعمال التجارية الحقيقية. إذا كان لديك كل ذلك، ستكون قادرا على الاختيار من بين عدة مستثمرين. لكنك تحتاج إلى جذب الاستثمارات في مراحل أقدم. في البحث عن مصادر التمويل، يجب عليك أن تجرب وتسعى للبروز عن منافسيك.

إذا كنا قد انتظرنا تمويل رأس المال الاستثماري، فببساطة لن تكون vidby موجودة. اخترنا أن ننحت طريقنا الخاص في البحث عن الاستثمارات الضرورية. قررنا العمل مع أكبر عدد ممكن من المساهمين الذين كانوا مهتمين بالاستثمار في حلنا الحديث. حاليا، لدى vidby أكثر من 250 مساهما وقد جمعت بنجاح أكثر من 18.75 مليون ريال سعودي في التمويل.

منذ البداية، وفرت vidby خطط مدفوعة فقط. ومع ذلك، خدمتنا عالية الجودة بأسعار معقولة جذبت بشكل متزايد العملاء.

منذ البداية، تجنبنا بقصد تقديم نسخة تجريبية وبدلا من ذلك وفرنا الوصول المدفوع فقط. قد ينظر إليها البعض كقرار مثير للجدل، لكن هدفنا كان تصفية الروبوتات والمستخدمين العشوائيين والتركيز على سوق B2B.

في البداية، حددنا السعر بـ 0 ريال لكل دقيقة. لاحقا، قدمنا ثلاث خيارات اشتراك B2B وخدمة إضافية لرسم تحديث النسخة الأولى. بعد فترة وجيزة، أضفنا خيارين آخرين، كانا مبنيين على الفرق في جودة الترجمة والدبلجة. في المجموع، أجرينا أربع تعديلات على الأسعار. في أغسطس هذا العام، سنقدم تحديثا آخر يتضمن نموذج freemium وخيارات اشتراك.

كانت الشفافية في التسعير قيمة أساسية لنا دائما. غالبا ما يكون من الصعب فهم تسعير منافسينا لأنه يشبه سوق تركي، تكتشف السعر فقط بعد السؤال بالطريقة الصحيحة، وبعد جدولة واجراء مكالمة.

هذا محبط جدا!

كعميل من خدمات الترجمة بنفسي، عانيت من هذه العملية عدة مرات، مما دفعني إلى تنفيذ سعر ثابت واضح عند الطلب وآلة حساب الأسعار لعملائنا.

اليوم لدينا قاعدة مستخدمين تزيد عن 20,000، واستمر جمهورنا في التوسع. تعاونا بنجاح مع أسماء كبيرة مثل Samsung و Siemens و Cisco و Kärcher و Generali و McDonald's وجامعة Harvard.

لزيادة حركة المرور والمبيعات، تتبع vidby نهجا شاملا في بناء نظام المبيعات لدينا. منتجنا يتطلب ليس فقط التفاعلات الإلكترونية ولكن أيضا العروض والتفاوضات. يمكن أن تستغرق مسار المبيعات من شهرين إلى أربعة أشهر. لذلك نبقى صبورين وننتقل للأمام بثبات.

أود أن أؤكد أنه كلما وضعت شركتك الناشئة التحليلات في وقت مبكر، كلما كان أفضل. ومع ذلك، يمكن أن يكون من الصعب استخدام التحليلات بكفاءة في البداية. طبق التحليلات تدريجيا وابدأ في الاستفادة من قدراتها في أسرع وقت ممكن.

تستخدم Vidby أيضا برامج الإحالة لزيادة المبيعات. استراتيجيات التسويق والمبيعات المستخدمة تعتمد على المنتج معين وقطاع السوق المستهدف. في حالتنا، نستهدف مبيعات B2B المؤسسية. نركز على بناء كل من التسويق الإلكتروني والمبيعات وكذلك نظام المبيعات المؤسسية غير المتصلة بالإنترنت. هذه الرحلة طويلة وصعبة، لكنها منجم ذهب في نفس الوقت.

أحيانا، الأمور لا تسير بسلاسة، والعملاء يتوقفون عن استخدام منتجك. لكسب العملاء مرة أخرى، تحتاج أولا إلى فهم سبب رحيلهم. على سبيل المثال، أحد أسباب قد يرفض فيها العملاء vidby هو عدم وجود نسخة بدون تكلفة. لا نقدم نسخة بدون تكلفة لأننا نركز على القطاع الاحترافي.

بالإضافة إلى ذلك، يتم هيكلة سوق الترجمة بطريقة يريد فيها العملاء إما منتج ترجمة ودبلجة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مثالي أو لا منتج على الإطلاق. في البداية، قدمت Vidby وضعا تلقائيا بالكامل. لكن التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي لن تكون مثالية لسنوات عديدة قادمة. هذا غالبا ما أحبط العملاء الذين لم يفهموا كيفية تحسين الترجمة والدبلجة أو ما إذا كان من الممكن أبدا تحسينها.

لهذا السبب أضفنا مؤخرا خيار تحسين الجودة.

قد يشعر العملاء أحيانا بأن المنتج يفتقد الميزات المحددة التي يحتاجونها. عندما يكتشفون أن ميزات جديدة أصبحت متاحة، فمن المرجح جدا أن يعودوا. نظرا لنمط سلوك العملاء هذا، قدمنا إخطارات حول تحديثات المنتج.

طريقة شائعة أخرى لاستعادة العملاء هي بتقديم خصم. بصراحة، لا أقدر هذه الطريقة. إذا لم تكن هناك توافق بين العميل ومنتجك، فلن يشتريه حتى بسعر أقل. ومع ذلك، يجدر بك محاولة هذه الطريقة كفرضية.

نهتم بأكثر من مجرد إدارة الأعمال وأولويتنا الاستجابة للأزمات والأوقات الصعبة. مثل أي مواطن، أردت المساعدة في الدفاع عن بلدي عندما بدأ الصراع العسكري الجاري مع روسيا.

قدمت Vidby التكنولوجيا للسلطات الأوكرانية والسفارات بدون مقابل بالطبع. بحلول يوليو 2022، تمت ترجمة حوالي 70 خطابا ألقاها الرئيس Zelenskyy إلى 30 لغة. كان إجمالي أكثر من 37,500 دقيقة من المواد الفيديوية.

تعلمنا أن المدونين وصانعي المحتوى ليسوا جمهورنا الأساسي. من حيث الأهمية والحجم، يأتون في المرتبة السابعة. الشركات الدولية الكبرى تأتي أولا، تلك التي تنشئ مقاطع فيديو لتدريب الموظفين الداخليين وتعليمات الاستخدام والإصلاح وغير ذلك. استغرق الأمر وقتا لأننا ندرك هذا، لكنها أخبار عظيمة لنا.

لقد تجاوزنا خططنا الأولية من حيث جودة ميزات المنتج. ومع ذلك، فهو لا يزال غير كافي للسوق. الجانب الأكثر تحديا الذي نعمل عليه حاليا هو تركيب العاطفة. عندما يتم إنجاز ذلك وتوفره، فإنه سيؤثر بشكل كبير على السوق. في الوقت الحالي، هناك انتقال بطيء نحو أصوات الذكاء الاصطناعي.

لعبت الضجة حول ChatGPT دورا مهما في تعزيز تقدم vidby. أدركت الشركات أنها بشيء إلى المضي قدما مع الذكاء الاصطناعي، أو سيتقدم الذكاء الاصطناعي بدونهم.

اتخذنا القرار الصحيح بمنع والامتناع عن العمل مع العملاء من روسيا بعد بدء الحرب في أوكرانيا. في البداية، لم تكن لدينا إجراءات فحص سابقة للمحتوى في مكانها، لأنه لا أحد كان يمكن أن يتوقع مثل هذا الموقف.

ومع ذلك، عندما حاول العملاء من روسيا استخدام منصتنا لترجمة دعايتهم، بذلنا جهودا كبيرة لمنع دفعاتهم وعناوينهم IP وحساباتهم، وتتبع وإزالة طلباتهم.

أما بالنسبة للإنجازات والتطورات، فأنا فخور بشكل خاص بالحصول على حالة الشركة الموصى بها من YouTube والدخول في قائمة الشركات السويسرية الأكثر شهرة في العالم.

أسعى إلى الجمع بين مهاراتي الفنية وخبرتي في التسويق والعلاقات العامة والجوانب القانونية والمالية، مما يسهل عملي وتعزيز vidby بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، تعلمت أن أكون فعالا من خلال تقسيم المسؤوليات مع شريك عملي.

أتولى المسؤولية عن التنفيذ التقني والعمليات، بينما يتعامل Eugen von Rubinberg مع العلاقات مع المستثمرين. معا، نحن مسؤولون عن التسويق والمبيعات.

أنا أحب مدير المهام الأوكراني Worksection، وهي أداة حدسية جدا. عندما يتعلق الأمر بتواصل الفريق، فإن اختياري الأول هو Slack. يوفر ميزة تذكير الرسائل المفيدة التي تبقي الجميع على المسار الصحيح. أنا أيضا أحب استخدام وظيفة Schedule Message في Gmail و Telegram. لإدارة تطوير البرامج بكفاءة، أفضل Jira. أنا أيضا أحب Zoho CRM.

أوصي بـ Funky Business: Talent Makes Capital Dance. يوفر هذا الكتاب رؤية مستقبلية ملهمة من أشخاص لم يعتبروا خبراء أبدا بل رآهم الناس كمنظرين.

Why Smart Executives Fail: And What You Can Learn from Their Mistakes يوضح هذا الكتاب بشكل حي كيف استطاع الأشخاص ذوو الموارد المحدودة بناء عمل ناجح وكيف فشلوا في مشاريعهم الأخرى رغم امتلاكهم جميع الوسائل اللازمة للنجاح. بمعنى آخر، تحقيق النجاح في عمل واحد لا يضمن النجاح في عمل آخر، والفشل في مسعى واحد لا يعني الفشل في مساع أخرى.

تمتلك Vidby حاليا فرص عمل التالية:

نقدم عملا بدوام كامل. سيعتمد التعويض على موقع المتخصص والمؤهلات.

أنت مرحب بك للتحقق من موقع vidby والاشتراك في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.