طورت أداة شات للمواقع وربحت 110 ألف ريال سنويًا

بدأت أداة دردشة للمواقع وحققت 110 ألف ريال استحقاق سنوي

السلام عليكم انا روبين مؤسس شركة Boei بدأت Boei خلال فترة كورونا كحل متكامل للتواصل مع العملاء حتى لو ما كنت متواجد

من أبرز الأمور اللي لاحظتها دايمًا صعوبة الشركات في جعل تجربة التواصل مع العميل سهلة بدل ما يطلبوا من العميل يروح لمكان معين عشان يحصل على خدمة أو معلومة، نحن نقدر نتواصل معهم في الأماكن اللي ي frequentونها أصلا

Boei يغير هالنظام بدل ما يجبر العميل يملأ نموذج تواصل، يقدر يختار يرسل لك عبر القنوات المفضلة له مثل WhatsApp أو Facebook Messenger، ويكسب وقته بدل ما ينتظر رد على الإيميل أو يجلس يراقب شات الموقع! بالإضافة إلى أن الويدجت يدمج بسهولة مع موقعك الحالي، ويمكن يحتوي على أدوات إضافية مثل طلب تقييم أو الاشتراك بالنشرة البريدية

أنا من صغري من سن 12 أحب البرمجة وجرّبت كثير مشاريع برمجية وما زلت أستمتع فيها لليوم شغل موسيقى خفيفة وابدأ أبرمج بدون توقف! كنت طول الوقت عندي فكرة Boei بس كنت أعتقد ما في أحد يهتم بيها أو يستخدمها، بس تبين لي العكس تمامًا

أبيع Boei من خلال منصة اسمها AppSumo marketplace وفي عشرة أشهر فقط حققت ربح إجمالي يزيد على 75 ألف ريال! مع أكثر من 2088 عميل وما زال العدد يزيد، وأعرف أن هذي فقط بداية نمو Boei

مع استمرار نمو Boei أتواصل مع شركات وعملاء من كل أنحاء العالم، من رواد أعمال صغار إلى شركات كبيرة كلهم يشوفون أن Boei عنصر أساسي في مسار المبيعات واستراتيجية خدمة العملاء عندهم

أحلى جزء هو أتواصل مع العملاء بشكل شخصي عشان أساعدهم يلقوا الحل المناسب لاحتياجاتهم، هذا خلّى علاقتي مع كل عميل أقوى، وساعدني أحصل على ملاحظات رائعة عشان أطور البرنامج أكثر، ومعرفتي أن Boei يساعد عملائي يخلي الجهد كله يستاهل

تعرف لما تشوف مشكلة وتفكر لازم يكون في حل أفضل من اللي متوفر حاليًا؟ هذي بالضبط طريقتي في التفكير بالنسبة للشات الحي

اجمع ملاحظات، جرب أفكارك، وما تخاف من الأخطاء

أنا وأصدقائي ما كنا نحب نستخدم الشات الحي، حتى لو يدّعوا أنه حل للتواصل المباشر مع الشركة، لكن عندهم عيوب كبيرة مثل

كل ما أفكر فيه هو إننا أصلا عندنا تقنيات تواصل نستخدمها ونستمتع فيها وما نلاقي فيها المشاكل اللي ذكرتها، فلماذا ما ندمج WhatsApp و Twitter DMs و WeChat و Facebook Messenger وغيرها عشان نسهل بناء العلاقة مع العملاء بدل ما نجبرهم يتعاملوا بطريقتنا

على سبيل المثال، الأسبوع الماضي كنت آكل الغداء وجاني رسالة على WhatsApp، الجوال نبهني فورًا فقرأت الرسالة مباشرة، كانت عميلة سجلت في الخدمة وتحتاج دعم، وخلال 5 دقائق حليت لها المشكلة عبر WhatsApp

بعد شوي لاحظت حساب ثاني باسمها، فاستخدمت نفس طريقة التواصل (رقم واتسابها) عشان أتأكد أن كل شيء تمام وما في حساب مكرر، تبين أنها سجلت حساب لصديقتها، ليس فقط ساعدني هذا في بناء علاقة شخصية، بل سرّع حل المشكلة من الجهتين، وخلّى العميل والشركة يحسون بالرضا والإنتاجية

كان تطوير Boei تجربة ممتعة جدًا لأنني أحب البرمجة أصلا، أطور منذ سن 12، وصنعت مواقع إلكترونية للألعاب، وبرمجيات للشركات الصغيرة، وطورت كثير مواقع، بالإضافة إلى أني عملت في شركتين كبيرتين هما Accenture و Ernst & Young كمستشار إداري خلال السنوات الثماني الماضية، فكنت عندي الخبرة التقنية، بس أكبر قلقي كان التسويق، في البرمجة أعرف كيف كل شيء يعمل، أما في التسويق فالمخرجات ما تتطابق دايمًا مع الخطة

على كل حال، واصلت تطوير التطبيق ونشرته على منصة IndieHackers، وهناك بدأ يلاقي انتشار، وبدأت أشوف عدد متزايد من الناس يحبون الفكرة، ويبيون يستخدموها، ويستعدون يدفعوا مقابلها

في النهاية، تواصل معي أحد الأشخاص عشان أقدّم صفقة مدى الحياة، ما فكرت فيها قبل كذا، بس كنت مهتم أجرّبها، لم تنجح الصفقة تمامًا على المنصة الأولى، بس قدرت أنضم لمنصة AppSumo وقدمت نفس العرض، وهناك حقق Boei معظم نجاحه

رغم أن Boei مموّل ذاتيًا، قد أفكر أتقدم لصندوق بذور عشان أجمع رأس مال وأركز كليًا على التسويق والتطوير لمدة سنة كاملة، بس هذا ما يحتاجه المشروع حاليًا، التكاليف منخفضة وما زلت أقدر أطور Boei بجانب وظيفتي الأساسية

التطوير كان دايمًا عملية ممتعة وسهلة بالنسبة لي. أتذكر حتى قبل عشرين سنة كنت أكتب الكود في برنامج Notepad وأكتب كل شيء يدويًا وأقضي ساعات طويلة أطور كل شيء بنفسي. لكن بفضل إطار العمل PHP القوي Laravel لم أعد أبدأ من الصفر كل مرة، وأقدر أركز على جوهر العمل

في الواجهة الخلفية اتبعت نهج مختلف تمامًا عن المعتاد. بدأت أكتب الكود بطريقة API-first عشان أقدر أربط الواجهة الأمامية بالخلفية. واستخدمت Vue.js في الواجهة الأمامية لأنها تشتغل بشكل ممتاز مع Laravel. ورغم أني واجهت بعض المشاكل في البداية في ربط الواجهتين، إلا أن مصادر مثل Stackoverflow وGoogle ساعدتني ألاقي الحل بسهولة

صممت صفحة العرض باستخدام Laravel وطلعت بشكل حلو. لكن لاحظت أن الرسالة ما توصلش بشكل صحيح. لما نشرتها في أماكن متعددة عشان أجمع آراء، كانت المشكلة الأكثر شيوعًا هي أن معظم الناس ما يفهموش شو يسوي Boei أو وش يقدر يعمل. أخذت الملاحظات وطورت العبارات والرسالة بشكل مستمر قدر ما أقدر

بعدين كان لازم ألاقي طريقة أشجع عدد كبير من الناس يهتموا. بدأت بالطريقة الأكثر شيوعًا وهي إعلانات Facebook. للأسف، رغم أني جذبت عدد كبير من المهتمين، ما نتجش عنهم كثير تسجيلات. والقليل اللي سجلوا ما استخدموا المنتج، مما جعلني أشك أنهم كانوا حسابات وهمية أو بوتات

هذي مشكلة شايفها كثير. عشان كذا حجبت عدد كبير من الدول في حملاتي، لأنها كانت تسوي 90% من الزيارات والتكاليف بدون ما يتحولوا إلى مستخدمين فعليين للمنتج

بدأت Boei كمنتج مجاني (وما زلت أقدم نسخة مجانية)، لكن كنت أعرف أني أبغى أبدأ أربخ وأستثمر أكثر في البرنامج. وقتها قدمت خطة مدفوعة بجانب المجانية، بدون ما أبني نظام دفع من أول. لما بدأ العملاء يسألون عن طريقة الترقية، بنيت نظام الدفع في نفس اليوم، واستخدمت في النهاية Stripe عشان أقدم النسخة المدفوعة من Boei

embed:tweet

جربت طرق إعلانات أخرى، حتى نشرت في Reddit عدة مرات. حققت نجاح مرة واحدة، نزل حول 40 شخص في بضع دقائق. لكن بعدين صار عندي صمت تام، لأنهم حجبوني من النشر عشان خرقت القواعد. ويا للأسف! جربت ألعب بشرف وأدفع مقابل إعلانات Reddit (في ذلك subreddit بالذات)، لكن ما نجحت الطريقة بنفس الشكل. لكن هذي هي روعة بناء بزنس، كل شيء عن المحاولة والتعلم والتعديل والمضي قدمًا

على عكس كثير بزنس عندهم عملية إطلاق صارمة واستراتيجية واضحة، وجدت أني أمشي بطريقة أكثر مرونة. أتعامل مع الأمور يوم بيوم، أحلل الملاحظات وأغير خطتي حسب اللي يناسب أكثر

بالطبع، أهم شيء فكرت فيه قبل الإطلاق هو التمويل. ما شاركت في أي حملات تمويل جماعي أو Kickstarter عشان أجمع فلوس. بدل كذا، دفعت كل شيء من جيبي. لكن هذا لأن التكاليف كانت منخفضة نسبيًا بالنسبة لي

فتحت بس بضلة حسابات اعتبرتها الحد الأدنى عشان أبدأ، مثل سيرفر في Digital Ocean، وحساب Zapier، وMailgun، وحساب Google Business. تكلفة الخدمات كانت منخفضة، خصوصًا أني أستخدم بعض هالمنصات في مشاريعي الثانية، مما يقلل التكاليف

لكن أعلى تكلفة واجهتها في إطلاق البزنس كانت تكلفة الفرصة الضائعة. بما أن المشروع فردي، أنا المسؤول عن تحديد كيف أصرف وقتي. عشان كذا مهم عندي أوزع وقتي وألاقي توازن بين أعمل تحديث لـ Boei، أو أبني شيء جديد، أو أشتغل على مشاريعي الثانية، أو أقضي وقت في هواياتي أو مع العائلة والأصدقاء

الحمدلله، تعلمت أ automate معظم المهام المتكررة، وركزت على الأولويات المهمة في البزنس، مثل دمج ميزات جديدة والعمل مع العملاء، وهذا ساعدني أستخدم وقتي بأفضل شكل ممكن

فيه درسين كبيرين تعلمتهم خلال عملية إطلاق Boei

أنا أتقن البرمجة بس ما مميز في التسويق. معظم نموي كان من خلال AppSumo و Dealify. بس حاولت ألاقي طرق إضافية عشان أجذب وأحفض العملاء. للأسف، ما كلها نجحت.

مثلا، جربت إعلانات الفيسبوك فترة وحققت كثير تسجيلات بس وقفت بسبب ضعف جودة العملاء. LinkedIn كانت نفس القصة، صرفت عليها كثير بس ما شفت نتائج واضحة.

الحين إعلانات جوجل شغالة وتجذب كثير مستخدمين مجانيين. هذا شيء محفز، بس أتمنى أطور القناة عشان تحقق أرباح وتحول المستخدمين لعملاء مدفوعين.

ما تيأس إذا شعرت أن الأمور ما تسارع بالشكل اللي تتوقعه لبزنسك

ما تيأس إذا شعرت أن الأمور ما تسارع بالشكل اللي تتوقعه لبزنسك

حاولت أركز على تحسين الـ SEO من خلال مدونة وتوثيق مناسب، بس صعب أضبط الأمور بشكل دقيق وأركز على الكلمات المفتاحية الصح عشان يلقى الناس منتجي بسهولة.

صنعت إضافة لـ WordPress تسهم في جذب عملاء جدد. وتسهل للناس تركيب Boei على مواقعهم. بس في جزء من الـ SEO داخل WordPress أحتاج أفهمه أحسن عشان يلقى الناس الإضافة بسهولة.

شيء ساعدني كان تطوير برنامج تتبع مخصص بدل الاعتماد على Google Analytics. هذا يساعدني أفهم دورة التحويل للعميل، وأعرف كيف يوصلون لموقعي، ويشوفون من الصفحات، ويشتغلون في النهاية. بعد يساعدني أتتبع الاتجاهات وأعدل على الصفحات الضعيفة أو اللي ما توصل لنتيجة. من المؤشرات اللي أتابعها عدد التسجيلات، عدد المستخدمين النشطين، زوار الموقع، التحويلات المدفوعة، والإيرادات الكلية.

أفضل نجاح حققته في مشاريعي السابقة كان من خلال الاهتمام بسمعتي. في بزنس سابق كنت أبيع ألعاب فيديو أونلاين، لقيت أن كل ما زادت التقييمات الإيجابية زادت مبيعاتي. لما يكون المنتج متشابه، التقييمات هي اللي ترفع منتجك قدام العميل. كثير أرسل إيميلات أعرض فيها هدية بسيطة مقابل تقييم لـ Boei. وينجح هذا، فكّر في منصات مثل Capterra و AppSumo و Google و TrustPilot.

أرسل نشرة دورية لكل المستخدمين، حتى اللي استخدموا المنتج ووقفوا. دائمًا أضيف أي تكاملات جديدة وميزات حديثة في Boei عشان أحفز الاهتمام، خصوصًا أنني أطور ميزات وتكاملات جديدة باستمرار. مثلا، حديثًا صنعت تكامل مع WeChat، وبدأت أقدمه للعملاء من خلال Boei.

بنفس الطريقة أنشر على تويتر، بس ما يجذب كثير انتباه.

حاولت أوسع انتشاري من خلال مقابلة في بودكاست Taming Tech. العملية كانت مخيفة شوي، بس كانت ممتعة وخرجت من منطقتي الآمنة. بعد Boei ظهرت في فيديوهات يوتيوب مثل قنوات Alston و Exploradores de Martech.

أهدافي المستقبلية في جذب وتحمي العملاء تشمل

Boei تمشي بشكل ممتاز وربحيتها عالية. كما ذكرت سابقًا، خلال 10 شهور حققت أكثر من 75 ألف ريال بدخل شهري متوسط 10 ألف ريال من خلال سوق AppSumo، من خلال عرض صفقة مدى الحياة للعملاء

أركز على تطوير خدمات Boei باستمرار من خلال الأفكار والملاحظات اللي أتلقاها من العملاء الحاليين. تتفاجأ كم يمكن توسع منتجك لو بس سألت المستخدمين اللي يتعاملون معه عن التحديات اللي يواجهونها في بزنسهم، أو عن رأيهم في أداء المنتج

هدفي البعيد لـ Boei هو أن أصير Zapier للتواصل مع العملاء. لما تبغى شركة تقدم قنوات تواصل متعددة، أبغى يكون Boei أول شيء يخطر ببالهم، لأنني أقدر أقدم لهم بالضبط اللي يحتاجونه

النجاح ما يصير من أول يوم. راح تستثمر وقت وجهد كثير عشان تحقق الأهداف اللي وضعتها لبزنسك

النجاح ما يصير من أول يوم. راح تستثمر وقت وجهد كثير عشان تحقق الأهداف اللي وضعتها لبزنسك

بجانب جذب عملاء جدد من خلال خدمات وإضافات إضافية، أشتغل على تطوير نموذج عمل أكثر استدامة وقابل للتوقع. صفقات العمر ممتازة، بس الدخل الشهري يتأثر كثير، لهذا أركز على الانتقال لاشتراكات رقمية متكررة في المستقبل. على كل حال، أتوقع استمرار نمو Boei هذا العام والسنوات الجاية

ثلاث أشياء لاحظتها، منها:

في مجموعة أدوات تسهل حياتي اليومية وتشغيلي للبزنس. بعض اللي أستخدمها باستمرار:

مع أن كثير من الناس يستفيدون من قراءة الكتب، أنا شخصيا ما أحب القراءة كثير. أعتقد أني صرت معتاد على المحتوى السريع من تويتر والرسائل الإلكترونية، فقراءة كتاب كامل شيء ما أستمتع فيه

أحيانا أضطر أبحث وأقرأ عن طريقة أعمل شيء معين إذا ما كنت أعرفه، بس هذه الحالة الوحيدة اللي أقرأ فيها. بس أهم شيء تعلمته هو أنك مهما قريت كتب واستمعت لبودكاست، ما يقدر يوصل لمستوى التجربة الفعلية. الأهم هو تنفذ بدلاً من تقرأ

كما قلت، بُنيت Boei لأنني شفت مشكلة ولدي فكرة للحل. لما تبدأ، لازم تفكر بشنو تقدم وشلون تخدم جمهورك. اسأل نفسك أسئلة مثل

اجمع الملاحظات، جرب أفكارك، وما تخاف من الأخطاء أو تغيير الاتجاه في منتجاتك أو خدماتك. وابدأ بس!

وآخر شيء، لا تنس تضيف Boei على موقعك عشان ترفع التحويلات