من صفر إلى 521 ألف ريال ربح سنويًا كيف بنى الزوجان شركة تلوين منازل

من الصفر إلى 375 ألف ريال ربح سنوي كيف بنى زوجين شركة طلاء منازل

اسمي Matt وأنا وزوجتي أسسنا شركة طلاء محلية اسمها Hometown Painting LLC. نساعد أصحاب المنازل في Oklahoma City على حماية منازلهم وتحسين مظهرها بالطلاء

خدمتنا الأساسية هي طلاء واجهات المنازل. نجهز ونلون جميع الأسطح الخارجية للمنازل. كما نقدم طلاء داخلي للجدران والأبواب والخزائن. وصارت خدمة تلوين السياج من الخدمات المنتشرة عندنا أيضًا

بدأنا الشركة في يوليو 2018 وما بعنا ولا خدمة وحدة لباقي السنة. من هذا البداية المتواضعة، نمت الشركة لتصبح مصدر دخلنا الكامل. هذا العام نتوقع نحقق أكثر من 375 ألف ريال ربح صافي من الشركة

جئت من عائلة أمريكية وسطى أعتبرها طبيعية. كان في ذهن العائلة نمط معين اشتغل بوظيفة في شركة كبيرة واستمر لحد التقاعد. جدتي استخدمت نفس الشركة أكثر من 50 سنة. أقدّر الأخلاقيات اللي شفتها从小، بس ريادة الأعمال ما كانت أولوية للعائلة.

قبل أكثر من 10 سنين قررت أبدأ شركة صيانة صغيرة. علمت إنها رح تكون تجربة صعبة لأن بدء مشروع كان شيء غريب عليّ. كنت ماهر واعرف أعمل المهمات، بس خفت من أمور مثل التسويق لنفسي. علمت إن نجاح أو فشل المشروع يعتمد عليّ بالكامل. الحمد لله زوجتي دعمني بشكل كامل ووقفت معي خطوة بخطوة.

زوجتي كانت عنصر أساسي في التحول من شركة صيانة فردية إلى شركة دهان متعددة الأفراد اليوم. الفكرة الجديدة طلعت من حوار كثير بيننا. كنت أشكي من قلة الوقت عشان أعمل كل المهام، أقابل عملاء جدد وأتابع الأوراق. اتفقنا إن الوقت حان يتغير الطريقة اللي ندير فيها العمل.

من خلال لقاء صدفة على الإنترنت عرفت على Eric Barstow اللي يقدم تدريب وتأهيل لأصحاب المشاريع اللي يبغون يفتحوا شركة دهان. هو يعلم رواد الأعمال كيف يبنون أنظمة تسهل إدارة أعمال الدهان بكفاءة. شفنا في هالأنظمة فرصة نحل بها التحديات اللي واجهتنا في طريقة العمل الحالية.

البيع مو متعلق بشخصيتك. هو الاستماع لما يبغاه العميل وتقديم أفضل حل ي logq له.

البيع مو متعلق بشخصيتك. هو الاستماع لما يبغاه العميل وتقديم أفضل حل ي logq له.

بما إننا شركة خدمات، فالشركة نفسها هي المنتج. ما في كثير تصميم مطلوب عشان تخطط لخدمة دهان. في طريقة أساسية معروفة لدهن المنزل. التحدي هو بناء شركة تقدر تقدم خدمات دهان عالية الجودة بسعر مناسب وخدمة عملاء ممتازة بشكل مستمر. التدريب اللي قدمناه Eric ساعد كثير في إعداد الأنظمة المطلوبة عشان نحقق هذا. هذه الأنظمة تنقسم لثلاث فئات رئيسية: تسويق، مبيعات، وإنتاج.

ما ينفع تبني شركة رائعة وما يعرف عليها أحد. تعلمنا إن التسويق هو أول خطوة في رحلة العميل. هو المكان اللي يلاقي فيه العميل شركتنا. استمتعنا أنا وزوجتي في بناء الهوية البصرية لشركتنا الجديدة. هي اللي اختارت الاسم Hometown Painting. شعرنا إن الاسم يوصل الشعور اللي نبغونه العملاء تجاه شركتنا. اخترنا ألوان وصممنا شعار.

بعدين استخدمنا مزيج من الإعلانات، الكلام من فم لفم، والتسويق من باب لباب عشان نكبر الشركة. طبعت كروت عن شركة الدهان وذهبت من بيت لبيت أسأل إذا يبغون عرض سعر مجاني. أيضًا أخبرت كل العملاء اللي عملت لهم صيانة سابقًا إني بدأت شركة دهان. سجلت في خدمتين يدفع لكل عميل محتمل عشان أزيد عدد العملاء المحتملين للشركة.

بعد ما جينا بعدة عملاء محتملين من جهود التسويق، كان لازم نتعلم كيف نبيع لهم الخدمة. هذا المجال كان الأصعب بالنسبة لي شخصيا. شخصيتي هادية وبسيطة، فإقناع الناس إننا أفضل شركة دهان ما كان يجي طبيعي. بس تعلمت إن البيع ما يعتمد على نوع الشخصية. أهم شيء هو الاستماع لما يبغاه العميل وتقديم أفضل حل ي logq له.

بعد ما نبيع المشروع، لازم ننفذ عمل دهان ممتاز. اخترت أستخدم مقاولين من باطن للإنتاج. هذا يعطي مرونة أكبر لنا وللمقاول. كثير يقولون إن استخدام مقاولين بدل موظفين يعطي جودة أقل. تعلمت إن هذا غير صحيح. كلا النوعين يقدر يقدم عمل ممتاز. صاحب العمل لازم يضع أنظمة تضمن نتيجة عالية الجودة كل مرة.

أنا شخص محافظ بطبيعتي. عشان أقلل المخاطر في بداية شركتنا الجديدة، تحولت ببطء من العمل كفني صيانة إلى العمل في الدهان. هذا الأسلوب جعل الانتقال أبطأ. كما ذكرت قبل شوي، ما كان لنا أي مبيعات في أول سنة تقويمية للشركة المتخصصة في الدهان. فقط في بداية السنة الثالثة قررت أرفض أي فرص صيانة تجي وأركز كليًا على الدهان

خلال فترة الانتقال، كنت أستخدم أي وقت فراغ عندي في شركة الدهان. أعتقد السبب اللي استغرقت شهور عشان أبيع أول مرة هو إني استغرقت هذا الوقت عشان أبني ثقتي بنفسي. كنت أبغى العملاء يقبلوا عروضي، لكن في نفس الوقت كنت خايف منها. لازم أضمن أني عندي مقاول جاهز ينفّذ العمل لما أبيعه، لكن من الصعب تلاقي طباخين جاهزين وما تقدر تقدم لهم شغل بعد. أعتقد توترّي كان واضح للكثير من أصحاب المنازل، وربما كان جزء من السبب اللي ما اختارونا فيه أول مرة

في النهاية لقيت مقاول فرعي عنده شغل كافي لكنه يبغى يزيد شوي. هذا خفف الضغط علي ألاقي عمالة بسرعة. أيضًا كل ما زاد عدد عروض الدهان اللي أقدّمها، كل ما زادت راحتي في الحديث مع العملاء. لما تجاوزت خوفي، بدأت المبيعات تيجي

حتى لو كان البدء بدوام جزئي يعني بداية بطيئة، لكن هذا الأسلوب خلّى دخلنا مستقر طول الفترة. دخلنا نما بشكل ثابت لأن شركة الدهان تحقق أرباح أعلى من خدمات الصيانة اللي كنت أقدمها

ما احتجنا لأي تمويل خارجي لإطلاق البزنس. بما إننا اخترنا نموذج عمل يعتمد على المقاولين الفرعيين، ما اضطررنا نشتري معدات دهان عشان نبدأ. كل التكاليف جاية من الكاش، ومجموع تكاليف البداية للهوية، الموقع، والتسويق الأولي كان أقل من 11 ألف ريال. ولايتنا داعمة جدًا للأعمال فما كان هناك إجراءات قانونية معقدة

جربنا طرق كثيرة عشان نجذب عملاء جدد. أفضل تشبيه سمعته هو إن استراتيجية التسويق يجب تكون مثل محفظة استثمار متنوعة. تخصص مبلغ بسيط في أكثر من قناة تسويقية وتشتغل على تتبع عدد المبيعات اللي جاية من كل قناة. إذا شي ما يسوي مبيعات، تتوقف عن الإنفاق عليه. وإذا يسوي مبيعات، تضاعف عليه

حتى الآن أفضل عائد استثمار حققناه من التسويق كان من تحسين محركات البحث SEO. بعد ما جربت شركتين تسويق رقمي وما نجحوا، قررت أتعلم SEO بنفسي واستخدمته عشان أزيد عدد العملاء اللي يجيون من موقعنا. بدأت أقرأ كل مقال أو شاهد كل فيديو على يوتيوب عن SEO أقدر ألاقيه

لاحظت إن معظم المعلومات اللي تحتاجها عشان تتعلم SEO متوفرة إذا كنت مستعد تبحث عنها. ما دفعت على أي دورات باهية أو استشارات. من الصعب تفرز كمية المعلومات الكبيرة اللي موجودة، لكن لو كنت مصرّ، حتجد التوجيهات اللي تساعدك. دهشني كم المحتوى اللي صار متوفر الآن مجانًا. وضعت توصيات محددة في قسم المصادر في الأسفل

كل ما تنمو الشركة، أخطط أ外包ي عمل SEO لشركة ثانية. وبما إني فاهم الآن كيف يشتغل SEO بشكل أفضل، أعتقد أقدر أختار المسوقين الرقميين بذكاء أكثر

أنا فخور جدًا بتقييمنا التراكمي 5 نجوم على جوجل. كثير من العملاء قالوا لنا إنهم قرروا يتواصلوا معنا بسبب التقييمات الممتازة اللي عندنا على الإنترنت

نصيحتي الأفضل لأصحاب الأعمال هي يتعلموا كل جوانب شركاتهم. حتى لو كان لازم ت outsourcing أو تشغّل موظفين، كل ما زاد فهم صاحب العمل لكل وظيفة، كل ما كان أقدر يتعاون بشكل أفضل مع الموظف أو المتعاقد. وبعد يقدر يشرف على المجال بشكل أدق

الحين أنا و老婆 ندير العمليات اليومية للشركة ونقسم المهام الإدارية بيننا أنا أتابع جلسات المبيعات وإدارة الإنتاج وهي تساعد في الحسابات والتسويق عندنا فريق واحد ن subcontract له العمل ولهذا الفريق الجميل صار شغل الشركة أسهل كثير

نخطط أن نضاعف ميزانية التسويق العام الجاي عشان نضاعف إنتاجنا الحالي وبزيادة المبيعات هذه ننوي نضيف فريق ثاني السنة الجاي وهذا يخلي الشركة تصل لـ 1.875 مليون ريال مبيعات سنويًا ويبقى دخل مناسب نقدر نديره أنا و老婆 خلال أسبوع عمل عادي وبهذا النموذج نتوقع هامش صافي 30 إلى 35%

أكمل شيء نفعني في تجربة البدء هو أني تعلمت أفكر في الشركة كأنظمة فيه طريقة معينة تنفذ فيها كل خطوة سواء خططت لها بشكل واعي أو لا راح تكون عندك طريقة تنفذ فيها الشيء وإذا غيرت الطريقة اللي تنفذ فيها المهام تقدر تغير النتائج اللي توصل لها وهذا هو جوهر التفكير بالنظم

مثال في بداية السنة الجاي احتجنا نوظف فريق جديد ومررنا بعدة فرق قبل ما نلاقي الفريق اللي نبغاه وخلال التجربة تعلمنا كثير عن طريقة تقييم الفريق اللي يبغى يشتغل معنا

صممنا نظام نقيس فيه كل فريق بمعايير محددة مثل أسئلة معينة نسألها لكل قائد فريق وزيارة موقع عمل قاموا به واتصلنا على جهات اتصلوا لنا بها كمراجع للعمل وباستخدام هذا النظام نقدر نتفادى توظيف أحد ما تم التحقق من أهليته بشكل كاف

جربنا عدة منصات تسويق إلكتروني عشان نكبر البزنس. من ضمنها Angi و Homeadvisor و Craftjack. أعرف مقاولين حققوا نجاح كبير مع هالمنصات بس ما نفعوا لنا.

بعد ما درست نموذج عملهم وكيف يجيبون العملاء اللي يبيعونهم للمقاولين قررت ما أتعامل معهم. بس لا زلت أستخدم خدمة توليد عملاء واحدة مخصصة للدهانين اسمها Painter’s Choice.

بالنسبة للبرمجيات اهتمينا كثيرًا ببرنامج PaintScout. هو برنامج CRM وتقدير الأسعار معًا. على الأرجح راح نستخدمه بالشركة خلال السنة الجاية.

أحب القراءة والكثير من المصادر اللي اعتمدت عليها كانت كتب. سلسلة E-myth لـ Michael Gerber ساعدتني كثير. وكتاب Extreme Ownership لـ Jocko Willink و Leif Babin ساعدني كقائد. والكتاب Love People Use Things أثر في حياتي الشخصية بشكل كبير وهذا انعكس على فعاليتي كصاحب بزنس.

استفدت كثير من البودكاست والمدونات في تعلم الـ SEO وهو عنصر أساسي في استراتيجيتنا التسويقية. أنصح بمحتوى Miles Beckler أو Brendan Hufford.

نصيحتي للراغبين في البدء إنهم يدورون على موجه أو تدريب من شخص يعرف مجالهم. اليوم صار في كثير مصادر متاحة أونلاين. وكثير مرات تلقى المعلومات متوفرة مجانا

مع ذلك، ممكن تشوف معلومات متضاربة. غالباً في طرق مختلفة لنفس نوع البزنس. أنصح أني تختار مصدر واحد أو اثنين وتتمسك فيهم. لو تحاول تنفذ استراتيجيات عشرة ناس مختلفين، راح تتشتت

ما نحن ما نبحث عن توظيف. أول وظيفة راح تكون لمدير يشرف على تنفيذ عمليات الطلاء. ممكن بعد نستعين بشركة خارجية للتسويق الرقمي السنة الجاية

إذا عندك أي سؤال أو تعليق، اكتب تعليق في الأسفل